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硅谷公司Proxce想幫助酒店實現(xiàn)移動端入住登記

2015/6/11 9:56:52 |  1494次閱讀 |  來源:36kr   【已有0條評論】發(fā)表評論

Proxce是一家硅谷創(chuàng)業(yè)公司,希望通過在酒店安裝一整套傳感器的方式,幫助酒店客人在移動端完成入住登記手續(xù),并直接入住房間。根據(jù)他們的設(shè)想,如果酒店使用的是可以與Proxce系統(tǒng)兼容的無線門鎖,手機app會告訴客人房間號,客人走到門前,即可通過app來打開房門。

如果沒有這套無線門鎖系統(tǒng),客人則需要到前臺取鑰匙。Proxce認為,即使這樣,整個流程也比在酒店前臺排隊、確認身份、分配房間、交付鑰匙這個過程來的快一些,因為客人已經(jīng)確認入住了。

Proxce可以處理來自酒店內(nèi)部網(wǎng)站直接預(yù)訂的訂單,也可以處理來自第三方預(yù)訂代理商的訂單,但他們希望把酒店作為銷售重點,即讓酒店在客人入住之前通知客人,”下載我們的app吧“。

創(chuàng)始人Madhu Madhusudhanan說,作為一個商旅客人他已經(jīng)習(xí)慣了”無縫旅行“,即在Uber上叫車、用TSA過安檢、通過提前線上確認直接開走他租用的車輛,但最后一環(huán)是酒店,還沒實現(xiàn)。

Madhu說,他們最開始想做的是一個完全無人工干預(yù)的入住方式,即通過與門鎖公司合作,直接實現(xiàn)手機開門。后來發(fā)現(xiàn)與門鎖企業(yè)合作不那么現(xiàn)實,Proxce改為先搞定移動端入住登記和自動領(lǐng)取房間鑰匙這兩個環(huán)節(jié),然后通過酒店去推動對于門鎖的改造。公司希望在三年內(nèi)覆蓋到大多數(shù)全球主要連鎖酒店集團,而這其中最大的挑戰(zhàn)來自于對現(xiàn)有系統(tǒng)的改造和兼容。

Proxce說,產(chǎn)品初期他們會售賣Starter Kit,這是一個幫助酒店完成簡單入住登記和自助拿取鑰匙的功能,價格在3000-8000美金不等。而后期,Proxce會售賣整合的系統(tǒng),價格在5000-50000美金不等,這其中可能涉及對無線門鎖的改造。

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來自Tnooz的觀點認為,Proxce確實抓住了痛點,最新的調(diào)查報告顯示有42.2%的客人希望能夠通過移動端完成入住登記。同時,酒店也會喜歡這么一套系統(tǒng),能夠改善效率。但問題在于,酒店是不是樂意讓Proxce去做這套系統(tǒng)。事實上,創(chuàng)始人Madhu也承認,最主要的競爭來自于酒店內(nèi)部開發(fā)的智能系統(tǒng),包括Starwood和Marriott這些連鎖集團都在開發(fā)相似的產(chǎn)品。而目前Hilton這套系統(tǒng)做的已經(jīng)非常先進,可以自選房間并移動端入住。Starwood和Disney也在做一些嘗試。著名的HotelTonight也曾表態(tài)說自己有興趣做類似的產(chǎn)品。Tnooz的觀點認為,Proxce也許在一些區(qū)域性連鎖酒店和獨立酒店中獲得一些市場份額——他們不愿意支付太高的價格,也沒有足夠的價格自己開發(fā)相似的系統(tǒng)。

目前團隊有5個全職員工和2個兼職員工,希望完成75萬美元的融資。

我自己大概想象了一下應(yīng)用場景,最有價值的應(yīng)用應(yīng)該是通過移動端分配房間之后直接使用手機打開房門,但這需要無線門鎖和手機完成匹配,這可能涉及改造門鎖,正如創(chuàng)始人所說,這可能會是產(chǎn)品最大的挑戰(zhàn)。如果不能完成直接開門,整個效率并沒有太大提升。

這一概念在國內(nèi)應(yīng)用可能需要處理身份登記和治安管理之間關(guān)系。畢竟在中國入住需要復(fù)印身份證原件(如果沒帶身份證必須到附近派出所開證明),產(chǎn)品開發(fā)者能否為自助登記入住的安全性背書仍存在疑問——這需要保證使用手機的人在注冊時候提供足夠多的真實信息。在中國治安為上的思路下,這類產(chǎn)品的應(yīng)用場景實在不夠強。

原創(chuàng)文章,作者:堯異


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