隨著4月4日傳說中莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會召開大會的臨近，莆田系民營醫(yī)院與百度“掐架”日益發(fā)酵。此次糾紛緣起雙方要簽訂新一年的廣告合同，“但雙方價格沒談攏?！卑俣确矫嬉晃幻襟w負(fù)責(zé)人對南都記者說，這是莆田系在“炒作”，因為莆田系對百度的流量依賴相當(dāng)看重。但是，多名莆田系民營醫(yī)院的相關(guān)人士卻告訴南都記者，“百度要求每年廣告投放額度有40%的增長，雖然有返贈活動。但我們并不想買套餐產(chǎn)品，犧牲用戶體驗去換取流量。”
另據(jù)了解，雙方各執(zhí)一詞背后，新版廣告法出爐在即。此前通過競價排名的方式，用“打擦邊球”廣告吸引消費者眼球的時代將一去不返。
4月4日大會波濤暗涌
“目前對于百度的費用投放的問題，我們被要求在4月4日之前不能接受媒體采訪。我們目前更多關(guān)注的是對自身品牌的建設(shè)，這些工作包括義診、參與公立醫(yī)院多點執(zhí)業(yè)等方方面面?！币晃黄翁锵得駹I醫(yī)院的從業(yè)人士張元(化名)對南都記者透露，此前國內(nèi)民營醫(yī)院60%～70%的廣告費投給了百度，但問題也在不斷變得嚴(yán)重，即競價費用越來越高，要保持盈利，就要從病人身上出，這與品牌建設(shè)是相互矛盾的。
據(jù)權(quán)威渠道透露，4月4日，莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會將召開大會，決議是否“暫停在百度投放競價排名廣告”。而在此之前，莆田總會已在下發(fā)內(nèi)部通知，網(wǎng)上流傳的版本大意是“網(wǎng)絡(luò)競價規(guī)則導(dǎo)致醫(yī)療機構(gòu)淪為為互聯(lián)網(wǎng)打工，嚴(yán)重影響醫(yī)療機構(gòu)的成長，號召全體鄉(xiāng)親停止對百度的有償網(wǎng)絡(luò)推廣活動”。
對此，百度官方并不愿意“跟著起哄”。百度一位媒體負(fù)責(zé)人告訴南都記者，莆田系這么炒作，其實說到底還是為了錢。因為莆田系對百度的流量依賴相當(dāng)看重?！皾q價是由市場來決定的。什么樣的價格對應(yīng)一個什么的(排名)位置，這沒啥可說的。”
而莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會廣東分會一位秘書則告訴南都記者，“百度漫天要價，今年漲價幅度超過40%。由于行業(yè)業(yè)績增速沒法達(dá)到這樣一個水平，如果隨了百度的意，就意味著要從消費者身上拔毛，這有違莆田系成立健康產(chǎn)業(yè)總會的初衷?！?/p>
公開資料顯示，莆田健康產(chǎn)業(yè)總會于去年6月28日在莆田成立，總會秘書處設(shè)在北京，擁有全國8600多家民營醫(yī)院會員，會員年營業(yè)額達(dá)2600多億元人民幣。它看上去像是個行業(yè)組織，卻又像個公關(guān)公司，也像營銷公司。據(jù)了解，莆田總會的運作方式是整體買斷廣告資源，然后再通過內(nèi)部機制把這些資源分配出去。
利益博弈早有征兆
這是一場錯綜復(fù)雜的利益博弈。
國內(nèi)一家大型跨界經(jīng)營集團健康事業(yè)部的資深醫(yī)美管理層告訴南都記者，莆田系與百度的矛盾從2011年就已現(xiàn)端倪。谷歌在時，百度要價沒那么高，但谷歌退出后，2012年末，百度競價排名的定價就被快速拔高。以胸部整形為例，從點擊一次幾十元一下子升到了幾百元，目前胸部整形競價排名點擊一次在深圳的價格已經(jīng)高達(dá)900多元。
“根據(jù)我們的測算，20個點擊方能換來5個左右的咨詢和1個來院，而一個來院的還不一定成交。也就是說，一個胸部注射美容，光推廣費攤在消費者身上就可能已經(jīng)達(dá)到1萬多元。莆田系打算這么做，是有利于行業(yè)更加健康發(fā)展的?！痹撫t(yī)美管理人士認(rèn)為，民營醫(yī)院每年投在百度競價排名上的廣告費高達(dá)120多億元，但這些廣告費勢必影響用戶體驗，因為廣告費始終會攤在消費者身上。而這么做是違反了醫(yī)療的本質(zhì)。
事實上，“廣東部分民營醫(yī)院對百度競價排名投放的壓縮自去年就已經(jīng)開始，且發(fā)現(xiàn)壓縮后病人并未因此減少?！睆堅嬖V南都記者，其實做民營整形美容的是希望項目價格越來越低。因為唯有如此，才能更好地做好消費者體驗。
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