近日，數(shù)據(jù)挖掘分析專家Shankar根據(jù)17年的商業(yè)分析經(jīng)驗(服務(wù)過的客戶包括HomeDepot、BestBuy、可口可樂、寶潔等)，提出了成功實施大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析項目的五項基本原則。大數(shù)據(jù)市場目前的焦點問題是：從社交網(wǎng)絡(luò)、APP和市場調(diào)查等多種數(shù)據(jù)源收集海量數(shù)據(jù)容易，但真正產(chǎn)生商業(yè)價值的大數(shù)據(jù)分析項目的實施依然很難。根據(jù)Cloudera提出的大數(shù)據(jù)三大應(yīng)用模式Transform、ActiveArchive和Exploration，大數(shù)據(jù)分析目前大多處于前兩個模式，只有少數(shù)企業(yè)真正能夠進(jìn)入大數(shù)據(jù)分析的實質(zhì)性階段。
一、定義范圍
每家企業(yè)都面臨業(yè)務(wù)增長和降低成本挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)層需要清楚哪些是緊迫問題，然后IT專家能夠聚焦在幾個關(guān)鍵領(lǐng)域，通過數(shù)據(jù)分析查找問題根源，例如某條產(chǎn)品線的銷售業(yè)績?yōu)楹蜗禄Ｒ坏┣枚〝?shù)據(jù)分析的問題對象，就可以為數(shù)據(jù)分析項目制定量化的業(yè)務(wù)目標(biāo)，例如未來6-12個月將客戶投訴降低2%，利潤提高3%或者返券率降低5%等。
二、不要做完美主義者
不要等數(shù)據(jù)倉庫一切完美后才開始數(shù)據(jù)分析?？焖賳?，先做一些概念驗證類的仙姑，在3-6個月內(nèi)評估初始結(jié)果，很多企業(yè)都認(rèn)為只有“萬數(shù)俱備”才可開始數(shù)據(jù)分析，這是不對的。在正確的道路上嘗試學(xué)習(xí)并應(yīng)用小的概念比數(shù)據(jù)倉庫就緒前的瞎猜要更好。
三、平衡速度與準(zhǔn)確性
很多公司過去十年花費大量財力人力建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫卻未看到任何收益。要知道，一個大型數(shù)據(jù)倉庫項目往往需要一年后才能生成用戶可用的報告。這期間，企業(yè)完全可以手機(jī)另外十億個數(shù)據(jù)點，應(yīng)對新的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。我的建議是針對特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域手機(jī)原始數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。把數(shù)據(jù)分析周期從數(shù)月縮短到數(shù)周。
四、數(shù)據(jù)可視化是關(guān)鍵
通常意味分析師會在一個項目上花兩個多月的時間，最后將統(tǒng)計結(jié)果制作成長達(dá)數(shù)百頁的PPT。請停止這么做!優(yōu)秀的數(shù)據(jù)可視化圖表可以“一圖抵萬頁P(yáng)PT”。類似Price活A(yù)ttritionAlerts這樣的可操作可視化工具可以讓銷售團(tuán)隊更好地抓住客戶。關(guān)鍵點：將成堆的數(shù)據(jù)簡化成幾張飄來能干的數(shù)據(jù)圖表即是科學(xué)也是藝術(shù)。數(shù)據(jù)可視化需要明確給出短期內(nèi)的行動建議，這樣才能產(chǎn)生最大的商業(yè)價值。
五、找到合適的推手
大數(shù)據(jù)分析項目需要一個同時能跟企業(yè)高管和技術(shù)管理者進(jìn)行有效溝通，又能夠在多個業(yè)務(wù)部門之間協(xié)調(diào)的善于溝通的項目領(lǐng)導(dǎo)者或者說推手，能夠在控制和溝通分析成果方面扮演重要角色。目前按大多數(shù)企業(yè)都迫切需要這樣的分析帶頭人。