項(xiàng)目干系人又稱為項(xiàng)目相關(guān)利益者，是指積極參與項(xiàng)目、或其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的個(gè)人或組織。項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的目的和結(jié)果施加影響。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別項(xiàng)目干系人，確定他們的需求和期望，盡最大可能地管理與需求相關(guān)的影響，以獲得項(xiàng)目的成功。結(jié)合Mayo的觀點(diǎn)和項(xiàng)目管理本身的特點(diǎn)，在項(xiàng)目管理的實(shí)踐中，大概可以得出項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別項(xiàng)目干系人需要具備的幾個(gè)基本條件：
一、熟悉管理的基本方法與技巧
能熟練運(yùn)用常用的管理方法和技巧，是對(duì)一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。這些方法和技巧，就是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工作的工具，越熟練，效率越高，成功的途徑越多。在很多的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理需要拓寬自己的思路，多問(wèn)幾個(gè)為什么，往往就能發(fā)現(xiàn)，成功就在拐角處，你需要往前走，再轉(zhuǎn)個(gè)彎就到了。這也是精益生產(chǎn)理論反復(fù)提到的要多問(wèn)五個(gè)問(wèn)題的真諦所在。那種柳暗花明又一村的感覺(jué)，其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)著和堅(jiān)韌所帶來(lái)的必然。
二、熟悉所在企業(yè)的工作流程和組織架構(gòu)
作為社會(huì)人，必須遵循社會(huì)中的成文的或不成文的道德規(guī)范和法律法規(guī)，作為企業(yè)的員工，項(xiàng)目經(jīng)理也必須熟悉企業(yè)的工作流程和組織架構(gòu)。說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是項(xiàng)目經(jīng)理必須融入企業(yè)自身的文化中。有人在，就有江湖。企業(yè)中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)利益群體的劃分，或多或少，程度不同而已。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目對(duì)公司的重要程度不同，你獲得的支持也不同。你所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目究竟是代表了全公司的利益還是部分領(lǐng)導(dǎo)的利益，那么你獲得的支持也必然不同。就算是代表了全公司的利益，也絕不代表每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的收益看法都一樣，就算每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的最終結(jié)果都很樂(lè)觀，也絕不代表每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程看法一致。只有熟悉了公司的組織架構(gòu)，熟悉了公司的工作流程，熟悉了公司的權(quán)利與角色的分配，你才能得心應(yīng)手的去開(kāi)展工作，才能充分調(diào)動(dòng)公司的資源為你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目服務(wù)。
我在印尼負(fù)責(zé)TELKOM的某BAT項(xiàng)目時(shí)，由于關(guān)系到公司的設(shè)備能否TELKOM的短名單，公司上下都非常重視。與此同時(shí)，另外一個(gè)合同價(jià)值達(dá)3億美元的項(xiàng)目也在執(zhí)行，然而我這個(gè)項(xiàng)目的成員數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于那個(gè)大項(xiàng)目的成員數(shù)量。當(dāng)電源部件缺貨時(shí)(采購(gòu)周期又太長(zhǎng))，又通過(guò)公司副總裁，緊急調(diào)配了印度項(xiàng)目(隸屬于另外一個(gè)事業(yè)部)的資源，最終提前完成了項(xiàng)目。如果不清楚公司的組織架構(gòu)，不清楚各事業(yè)部、各產(chǎn)品線的接口人，不熟悉公司的工作流程，那就不可能迅速?gòu)墓究偛苛私獾接《软?xiàng)目還有備品備件，項(xiàng)目根本就不可能按時(shí)完工，更談不上提前了。
工作流程可能涉及到方方面面，例如人員招聘與外包、薪酬激勵(lì)、物資采購(gòu)與審批、供應(yīng)商認(rèn)證與管理，只要是與項(xiàng)目相關(guān)的，你最好了解得越多越好。
三、熟悉客戶所在企業(yè)的組織架構(gòu)和工作流程
馬斯洛需求模型也好，梅奧的社會(huì)人假設(shè)也好，其實(shí)說(shuō)的是一回事，人需要?jiǎng)e人的認(rèn)可。在項(xiàng)目管理中，你所接觸的每一位客戶也都需要認(rèn)可，只是角度和方式不同而已。跟你開(kāi)會(huì)的人不一定是能做決定的人，不直接參與項(xiàng)目的客戶也不一定就是不能拍板的人。只有熟悉了客戶所在企業(yè)的組織架構(gòu)和工作流程，熟悉了客戶所在企業(yè)，至少是項(xiàng)目所在部門，的角色和權(quán)利的分配之后，項(xiàng)目經(jīng)理才能做出正確的判斷。
在臺(tái)山電廠的應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目由電廠的總經(jīng)理親自談妥，因此下面各部門領(lǐng)導(dǎo)便一律綠燈，全力支持。
而在印尼INDOSAT的CDMA項(xiàng)目中，由于沒(méi)有搞清楚客戶的工作流程和職責(zé)分工，近半年的運(yùn)維合同推進(jìn)工作遲遲沒(méi)有進(jìn)展，最后只好更換項(xiàng)目經(jīng)理。