2014年7月4日，我從百度離職了。
這是第一次，我不是因?yàn)楹屠习弭[翻而離職;
這是第一次，我?guī)е鴷x升的喜悅而離職;
這是第一次，我?guī)е鴿M滿的收獲而離職。
我曾經(jīng)認(rèn)為，我永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)好員工，因?yàn)槲姨?dú)、太挑剔、不喜歡聽(tīng)話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過(guò)去，我改變了不少，我必須承認(rèn)，所謂“進(jìn)步”的過(guò)程，就是被認(rèn)可的過(guò)程，也是被“馴化”的過(guò)程。
所謂“馴化”，就是了解規(guī)則、遵守規(guī)則、利用規(guī)則的過(guò)程。我并非被某些人“馴化”，而是被社會(huì)與職場(chǎng)的規(guī)律馴化。我曾經(jīng)鄙視這個(gè)過(guò)程，但今天看來(lái)，作為一個(gè)資質(zhì)平庸的人，如果你想在這個(gè)社會(huì)里做成點(diǎn)兒什么，“被馴化”是不可避免的。
我也曾自詡“卓爾不群”，又受了老羅“彪悍的人生不需要解釋”的“蠱惑”。但在現(xiàn)實(shí)中，這個(gè)路子不一定行得通。你不得不向很多人解釋、用他們(而不是自己)喜歡的方式解釋，因?yàn)橹挥械玫剿麄兊恼J(rèn)可和支持，你才能繼續(xù)工作下去。如果你是一個(gè)資質(zhì)平庸的人，你不得不這樣做，美劇《犯罪心理》中有一句話：“凡按自己的方式追求理想者，無(wú)不樹(shù)敵?！?/span>
樹(shù)敵多了，你就死了。
現(xiàn)在，我不敢說(shuō)自己是個(gè)“好員工”，我只是覺(jué)得我是個(gè)比曾經(jīng)的自己更好的員工。在離職的時(shí)候，我打算把自己這幾年的職場(chǎng)心得總結(jié)一下，算是給自己的一個(gè)禮物。
我是一個(gè)資質(zhì)平庸的人，以下這些心得只適用于愚鈍且資質(zhì)平庸的我，對(duì)于才華橫溢的天才們并不適用。
一、你有“同理心”嗎?
什么叫“同理心”?
說(shuō)復(fù)雜點(diǎn)兒，同理心就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。
說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)兒，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。將心比心，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。
說(shuō)白了，同理心就是“情商”。
具體點(diǎn)說(shuō)：
同理心就是，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這樣的情況：給團(tuán)隊(duì)成員安排工作時(shí)，一再詢問(wèn)“我說(shuō)明白了嗎”“有沒(méi)有問(wèn)題”，再三確認(rèn)后，提交上來(lái)的東西仍然答非所問(wèn)。所以我在接受任務(wù)時(shí)，總會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)：你想要的是什么?你的目的是什么?了解這個(gè)以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問(wèn)題。
同理心就是，在激勵(lì)員工時(shí)，點(diǎn)準(zhǔn)他們的“興奮點(diǎn)”，不揭“傷疤”。每個(gè)人都有認(rèn)真工作的理由，家庭富裕的為了證明自己的能力，家境貧寒的為了改善自己的生活，吊兒郎當(dāng)?shù)膼?ài)面子怕丟工作。了解不同人的不同心理需求，才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。若是不問(wèn)青紅皂白，拿著鞭子大喊加油，只能是徒勞無(wú)功。
同理心就是，在與他人合作時(shí)，了解對(duì)方的需求和心理，潛移默化的說(shuō)服對(duì)方，雙方為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。想用強(qiáng)勢(shì)壓服別人，通常不好使。
二、聽(tīng)話，出活;
7年前，我和北京交通臺(tái)的潘久陽(yáng)聊天，他說(shuō)“什么叫好員工啊，好員工特簡(jiǎn)單，就四個(gè)字：聽(tīng)話、出活”。這話我一直記著，這是至理名言。
什么叫“聽(tīng)話”?有句老話叫“干活不由東，累死也無(wú)功”，誰(shuí)是“東”啊?你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是“東”，大部分時(shí)候，聽(tīng)他的話準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)兒。
有朋友說(shuō)：我有能力，我比領(lǐng)導(dǎo)水平高，我就不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的!咱先不說(shuō)到底誰(shuí)水平高——既然他能當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)，肯定有比你強(qiáng)的地方——咱就說(shuō)水平和能力這事兒，什么叫“有能力”啊?領(lǐng)導(dǎo)用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費(fèi)。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高，起碼在一點(diǎn)上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準(zhǔn)確。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度