與傳統(tǒng)的非項目化企業(yè)架構(gòu)相比，項目化的企業(yè)機(jī)制更能夠適應(yīng)快速多變的市場環(huán)境，有效的利用資源，并提高管理層對企業(yè)運(yùn)作的整體把握。企業(yè)的項目化改制是提高企業(yè)管理效率，合理利用資源，以及提高執(zhí)行力的有效手段。越來越多的企業(yè)開始重視項目在有效實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中的關(guān)鍵作用。但在項目化改制過程中，很多企業(yè)難以避免的會出現(xiàn)一段相對混亂的時期，主要表現(xiàn)在內(nèi)部流程混亂、責(zé)權(quán)相對模糊、項目的成功率不高等等問題。應(yīng)該講這些問題是體制轉(zhuǎn)形中不可避免的，而衡量企業(yè)項目化管理完善性的重要指標(biāo)就是項目管理的成熟度。
本文不會討論項目管理成熟度的各種具體的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，而將重點(diǎn)放在討論項目管理成熟度的演進(jìn)過程，以及在這一過程中可能會遇到的各種問題。同時通過對既往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，給處在轉(zhuǎn)形不同時期的企業(yè)以合理的建議，幫助企業(yè)更好地完成這一轉(zhuǎn)制過程。
1．尋找正確的切入點(diǎn)項
項目化地改制應(yīng)該從什么地方開始？很多企業(yè)從規(guī)范管理流程，建立項目管理辦公室（PMO）入手，試圖建立起企業(yè)的項目化管理機(jī)制。但很多經(jīng)驗(yàn)證明，在完全非項目化的企業(yè)中推行項目管理機(jī)制時，應(yīng)該從最基礎(chǔ)的項目管理機(jī)制著手，也就是說應(yīng)該從“單項目”的規(guī)范化管理開始。
為什么“單項目”如此重要？任何項目管理的機(jī)制都是以“單項目”為基礎(chǔ)的，任何在企業(yè)層面所考慮的優(yōu)化與管理功能都依賴于“單項目”所提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在沒有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不夠完整、準(zhǔn)確時就急于進(jìn)行企業(yè)層面的優(yōu)化顯然是缺乏基礎(chǔ)的，而且注定不可能有很好的結(jié)果。項目管理辦公室在項目化轉(zhuǎn)形中起非常重要的作用，但在初期，它的主要職能應(yīng)該集中在“項目支撐”上，也就是支持項目經(jīng)理更規(guī)范、有效地對項目進(jìn)行管理，統(tǒng)一報表、數(shù)據(jù)格式，建立起初步的審查、審計機(jī)制，以此獲得項目進(jìn)展的準(zhǔn)確狀態(tài)和數(shù)據(jù)。
那么在單項目內(nèi)，什么是更為基礎(chǔ)的管理要求？這里我們必須強(qiáng)調(diào)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的重要性。WBS作為項目管理的基礎(chǔ)，其概念極為簡單，任何人都可以在10分鐘內(nèi)透徹地理解。但真正正確、有效地將WBS應(yīng)用到管理實(shí)踐中則是非常困難的。而WBS恰恰是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，重點(diǎn)中的重點(diǎn)。沒有清晰、準(zhǔn)確、可操作的WBS定義，任何項目都不可能形成真正的基線，也不可能會最終成功。許多IT企業(yè)，雖然在某一領(lǐng)域有大量的項目經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)進(jìn)行WBS模板設(shè)計時仍然花費(fèi)大量時間也難以形成共識?？梢娙绻Ｍ麑⒒诮?jīng)驗(yàn)的管理方式統(tǒng)一到規(guī)范的項目管理流程中，WBS是最為重要的一步，這里我們希望強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)供大家參考。
?。?）首先，WBS必須是項目團(tuán)隊以及所有相關(guān)人員的共識。這要求在進(jìn)行模板設(shè)計時，不能是項目經(jīng)理或某些人的個人行為，而必須同所有的干系人進(jìn)行溝通、協(xié)商，直到所有人對WBS模板沒有異議。如果這一步?jīng)]有很好完成，在之后的計劃、實(shí)施中必然會引發(fā)大量的矛盾，使整個團(tuán)隊難以協(xié)調(diào)一致，為后續(xù)的工作帶來大量的困難。
?。?） WBS模板中必須包含有管理的工作，而不能僅僅是一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的生產(chǎn)過程。在項目管理中關(guān)鍵的檢查、審計、溝通、協(xié)調(diào)等等工作都是整個項目的重要組成部分，它們本身占用資源、時間和人力，所以在計劃階段必須被充分考慮。
（3） WBS必須正確反映項目的完整工作，同時不含有多余的內(nèi)容。也就是說WBS是項目工作范圍的完整、充分、準(zhǔn)確的定義，既不是子集，也不能是超集。只有這樣，WBS才能構(gòu)成項目的基線，而之后的計劃和績效考核則完全依賴這一基線。
（4） WBS的分解必須足夠詳細(xì)，使得在計劃階段可