培訓經理們經常會遇到一個頭疼的的問題：公司花錢做培訓，有時候投入很大，卻見不到效果，領導不滿意不說，甚至參加培訓的學員在培訓后也抱怨不該安排他們參加培訓，每當碰到這種情況，我都覺得真的“心好累”。不過每次事情過去之后我回頭想想，都發(fā)現培訓工作還真是有可以改進的空間，而且很多時候，培訓看不到效果，不一定是培訓效果不明顯，而是培訓經理沒有通過培訓后的效果評估將其有效體現出來。
工作的時間越來越長，做過的培訓越來越多，在體現培訓效果方面，我也總結出一些經驗，這里和大家分享一下。我覺得培訓效果難以體現主要是因為沒做好四個方面的工作：
第一：調動員工的學習積極性?！耙覍W”還是“我要學”培訓效果會天差地別。
第二：培訓需求調查。只有經過科學、嚴謹的需求調查，才能決定什么人需要培訓，需要什么培訓。
第三：選擇培訓師及培訓方法。并非知名培訓師就一定好，不知名的培訓師就一定不好?！斑m合的才是最好的”。
第四：培訓效果的體現。在引入培訓前就必須考慮好培訓的成果是什么，能否落地？如果落地，表現在什么地方？如何衡量？
前三個方面的工作，有經驗的培訓經理都會有比較成熟的做法，網上也有很多前輩的經驗分享文章。但是最后一步“培訓效果的體現”，由于每個公司各類培訓的層級和方式不一樣，情況比較復雜，要做好真的有相當大的難度。
我們公司今年上半年引入了一系列項目管理培訓輔導課程，五月底剛剛結束，在體現培訓效果方面，我們和培訓機構一起做了很多細致的工作，得到了公司領導和培訓需求部門的一致好評。
這次培訓我們根據公司研發(fā)部的需求，選擇了一家可以提供定制課程的培訓機構，定制了名為“項目管理生根計劃”的系列課程，包括三次培訓和三次課后輔導，培訓中，所有參訓人員在真實項目上邊實踐邊提高，不僅“聽”，而且“做”，以項目管理方法解決實際問題。在培訓后的一個月，老師對學員的練習作業(yè)和項目真實實踐效果進行講評和指導，并指導他們編制以后可實用的項目管理模板。這樣做了之后，在培訓中，需求部門從參訓人員的工作中就已經看到了培訓效果，因為有模板，有實踐，有錯誤糾正，有項目進度報告和交付物，一目了然。
但是只有這些看得到的效果還不夠，我們培訓部還需要在培訓后將效果量化，提交給公司領導看。大家都知道，培訓效果最難量化，管理類培訓更是這樣，到底參訓人員的哪項能力提升了，提升了多少，這都是很難考評的。而且這個效果報告需要我們培訓部來做，那我們肯定得想辦法借助培訓機構和需求部門的力量。
于是我們和培訓機構溝通，征求他們的意見，比較幸運的是這家培訓機構很有經驗，他們有一套將項目管理培訓效果量化的成熟做法，就是對參訓人員和他們的領導分別進行問卷調查，通過反饋同一問題的人數這個量化數據，來體現參訓人員的普遍收獲和不足。根據培訓機構的建議，我們最后做出了這樣的培訓效果評估報告。
報告我截了一些圖，大家有興趣可以看下，我覺得這個報告還是能很直觀地反映培訓效果的，希望能對大家有用。
報告一開始是整體評估：
接下來，是根據建議對一些分項目的詳細評估，比如一些重要能力如計劃能力、工作分解能力、溝通協調能力的評估：
另外，通過調查我們也收集了大家對公司項目管理體系的優(yōu)化建議，以便從組織層面提升整體項目管理水平。如下：
這份報告通過培訓前后對比、自評和他評，很直觀地將培訓效果展現出來了，而且通過報告，我們還可以看到參訓人員的整體能力情況，為我們的后續(xù)培訓也提供了量化依據。公司領
導看了這份報告之后很滿意。
報告我上傳到中國項目管理資源網論壇了，覺得有用的朋友可以到這里下載：
http://bbs.leadge.com/showtopic-8363.aspx