3月12日早上8點半，馬航在北京麗都飯店，向MH370失聯(lián)航班家屬通報情況，馬航相關(guān)負(fù)責(zé)人回答提問。馬來西亞駐華大使出席情況通報會，家報以禮節(jié)性掌聲。
馬方首次披露失聯(lián)客機最后通話內(nèi)容：
馬方塔臺：“已把你們(MH370)交接給胡志明市管轄區(qū)?！?/span>
MH370航班回答稱“好的，收到?！?/span>
失聯(lián)前MH370未有任何通報飛機出現(xiàn)異常，雷達掃描不到飛機編號信息，但仍能跟蹤到空中有物體在飛行，幾分鐘飛行物體的信號消失。
具體答問如下：
提問1：多個媒體報道的飛機信號出現(xiàn)在馬六甲海峽，馬軍方后來否認(rèn)，請問馬方解釋？
馬方：雖然這個傳聞不是官方證實的信息，但我們已經(jīng)將搜索范圍擴大到馬來全境。
提問2：波音公司小組去馬來是什么目的？
馬方表示，波音是派工程師來協(xié)助調(diào)查搜集到的油劑和碎片是否是波音777上的，目前都否定了。
提問3：MH370航班是否偏離航線或返航的跡象？
馬方：沒有任何跡象證明這一點。
提問4：失聯(lián)班機最后一次與塔臺通話，內(nèi)容是什么？
馬方：失聯(lián)發(fā)生在馬方將管制交接給胡志明市管轄區(qū)域。
失聯(lián)前馬方最后一次聯(lián)絡(luò)內(nèi)容：“已把你們(mh370)交接給胡志明市管轄區(qū)?！?/span>
MH370航班：“好的，收到?！?/span>
失聯(lián)前MH370未有任何通報飛機出現(xiàn)異常，雷達掃描不到飛機編號信息，但仍能跟蹤到空中有物體在飛行，幾分鐘飛行物體的信號消失。
可能出現(xiàn)的情況包括駕駛員主動關(guān)掉信號被劫機或無線電失靈、飛機解體。
馬方稱希望是遭遇劫機
提問5：軍用雷達曾掃描出不明飛行物信號，后來信號消失，信號消失位置和是否突然消失？
馬方：沒有測到不明飛行物高度和速度，軍方也沒有提供進一步信息。
馬來政府高層正在與軍方溝通了解詳細情況，目前還沒有進一步消息。
政府高層與軍方的溝通結(jié)果目前還不適合公布，引起現(xiàn)場家屬強烈不滿。
提問6：被劫機是否和機組人員有關(guān)？
一位航空背景的家屬提出，飛機低空飛行也可能躲過雷達掃描，如果被劫機，機組人員隨身有緊急求救器，為何沒有任何求救和飛機故障跡象，結(jié)合馬航飛行員被網(wǎng)爆出請金發(fā)女郎進駕駛室和飛機上吸煙的消息，如果是被劫機是否和機組人員有關(guān)？
馬方：我們也希望是劫機而不是被墜毀，特別盼望機上人員都還活著。
機師都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和考核，按要求不會出現(xiàn)網(wǎng)曝的那種情況，他們看到后也正在調(diào)查。
現(xiàn)場直擊：家屬再次稱可撥通親人電話
家屬再次提出親人手機號碼能撥通，甚至有家屬收到用0060開頭打來的未接來電，并將手機號碼遞交給馬方負(fù)責(zé)人。
家屬向馬方致謝 馬方代表鞠躬
10時，一名家屬在提問前，向馬方大使致謝，稱贊其能應(yīng)昨日家屬意愿今日到現(xiàn)場。全場再次響起掌聲，馬方代表起身鞠躬向家屬致謝。
隨后全場家屬對馬方?jīng)]有第一時間救援，以及涉嫌隱瞞信息表示強烈不滿。
馬來西亞駐華大使在家屬要求下起身發(fā)言，他表示會把家屬們的意見全部轉(zhuǎn)達給馬方高層，并承諾以后如有任何進展，都會第一時間發(fā)布和告知家屬。
提問：為什么10號提交的簽證申請至今沒有拿到？
馬方大使：發(fā)布會后馬方會立即安排辦理。
馬航承諾，如果飛機座位有空余，可以安排每家的5位親屬一同前往馬來西亞
截止發(fā)稿時，已有315位家屬的簽證已經(jīng)辦好，馬航表示今日已安排了一架可乘坐300人的專機，原則上每家先去2人，家屬中的老人和病人可優(yōu)先選擇飛機艙位。