所謂績效考核是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。在研發(fā)項(xiàng)目中，在短時(shí)間之對(duì)其效益是難以評(píng)估的，因此用傳統(tǒng)的考核生產(chǎn)、銷售的績效考核方式套用在研發(fā)部門上，顯然是無法適用的，需要從研發(fā)項(xiàng)目以及研發(fā)人員的特點(diǎn)出發(fā)構(gòu)建有效的績效考核體系，但是這一體系的構(gòu)建是一項(xiàng)較為復(fù)雜而具有一定難度的工作，因此許多企業(yè)即便采用了不同于其他部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。
在實(shí)際的現(xiàn)實(shí)操作中也遇到了很多問題，無法有效的激勵(lì)研發(fā)人員的士氣，造成人才流失，研發(fā)獲利率低等情況。主要問題集中在三點(diǎn)：第一、研發(fā)人員的考核指標(biāo)設(shè)置難;第二、考核周期設(shè)定難;第三、考核結(jié)果應(yīng)用難。筆者在對(duì)某研發(fā)型企業(yè)進(jìn)行咨詢的過程中，思考并嘗試設(shè)計(jì)了簡單、有效的研發(fā)項(xiàng)目績效考核體系，不僅解決了上述問題，還在企業(yè)的應(yīng)用中取得了可喜的效果。
一、設(shè)計(jì)思路
第一、對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的考核側(cè)重業(yè)績結(jié)果的激勵(lì)，對(duì)應(yīng)實(shí)際發(fā)放的項(xiàng)目獎(jiǎng)金，項(xiàng)目經(jīng)理背負(fù)該項(xiàng)目的考核指標(biāo)，其結(jié)果對(duì)應(yīng)實(shí)發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)金包的大小，項(xiàng)目成員背負(fù)各自在項(xiàng)目過程中對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目指標(biāo)，考核結(jié)果對(duì)應(yīng)各自在項(xiàng)目中的獎(jiǎng)金分配額。便于明確責(zé)任，強(qiáng)化激勵(lì);
第二、對(duì)研發(fā)人員的日?？己藗?cè)重行為的激勵(lì)(非項(xiàng)目的其他指標(biāo)、能力、態(tài)度)，直接對(duì)應(yīng)績效獎(jiǎng)金的發(fā)放額。便于加強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，提升能力;
第三、對(duì)項(xiàng)目的考核與對(duì)人員的考核共同作用，年度員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中晉升淘汰的實(shí)現(xiàn)直接與項(xiàng)目業(yè)績、日?？冃С煽兿鄴煦^，從而影響項(xiàng)目獎(jiǎng)金與績效獎(jiǎng)金的額度;第四、對(duì)項(xiàng)目按里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，每月召開項(xiàng)目分析會(huì)，對(duì)人員的考核以季度為周期。第五、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核由其上級(jí)負(fù)責(zé)，而對(duì)項(xiàng)目成員的項(xiàng)目考核由該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目成員的日常績效考核根據(jù)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，一般由項(xiàng)目成員的行政經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、具體實(shí)施步驟
首先，建立適合研發(fā)的明確的指標(biāo)體系。研發(fā)項(xiàng)目的考核指標(biāo)一般都會(huì)涉及兩大類指標(biāo)，一是研發(fā)的有效性，二是研發(fā)的效率?？己搜邪l(fā)有效性的典型指標(biāo)有新品開發(fā)數(shù)量、新品當(dāng)年市場返修率等;而考核研發(fā)效率的典型指標(biāo)有新產(chǎn)品開發(fā)周期、研發(fā)費(fèi)用等;而研發(fā)人員與職責(zé)的不同所承擔(dān)的績效指標(biāo)亦不相同。例如，某個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的參與人員主要有項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目開發(fā)人員、測試人員。項(xiàng)目經(jīng)理通常對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，考核他的業(yè)績指標(biāo)就應(yīng)該包括：新產(chǎn)品開發(fā)周期、技術(shù)評(píng)審合格直通率、項(xiàng)目計(jì)劃完成率、項(xiàng)目費(fèi)用控制、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)士氣指數(shù)等;開發(fā)人員的業(yè)績指標(biāo)應(yīng)為：項(xiàng)目計(jì)劃完成率、項(xiàng)目流程、規(guī)范符合度、設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性、設(shè)計(jì)成本降低率等;測試人員的業(yè)績指標(biāo)主要包括：測試問題解決率、運(yùn)行質(zhì)量、計(jì)劃完成率、開發(fā)過程規(guī)范符合度等。研發(fā)項(xiàng)目人員的考核指標(biāo)包括經(jīng)過目標(biāo)分解得到的非項(xiàng)目的關(guān)鍵績效指標(biāo)、以及能力指標(biāo)與態(tài)度指標(biāo)。
其次，組織進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的考核，在各里程碑節(jié)點(diǎn)，由項(xiàng)目評(píng)審小組在匯總評(píng)審結(jié)果的基礎(chǔ)上，聽取項(xiàng)目經(jīng)理的述職、按照項(xiàng)目績效合同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出項(xiàng)目獎(jiǎng)金包的實(shí)際發(fā)放額度，項(xiàng)目經(jīng)理的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配額。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)其項(xiàng)目成員的業(yè)績考核，結(jié)果對(duì)應(yīng)各項(xiàng)目成員實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配額。
對(duì)于項(xiàng)目人員的日?？冃Э己擞筛骺己酥黧w在《績效考核制度》規(guī)定的考核周期內(nèi)，根據(jù)規(guī)范的考核程序完成績效評(píng)估，包括提交工作述職報(bào)告、進(jìn)行工作總結(jié)、績效面談、考核評(píng)