所謂工程項目流程管理，就是從工程項目的目標(biāo)出發(fā)、從滿足業(yè)主需求出發(fā)，進(jìn)行流程規(guī)劃與建設(shè)，建立面向流程的管理部門，明確流程中管理責(zé)任，分析流程現(xiàn)狀，并進(jìn)行監(jiān)控與評審，適時進(jìn)行流程優(yōu)化改進(jìn)。
伴隨著大規(guī)模的工程項目不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)代項目管理已經(jīng)從傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理演變?yōu)榭茖W(xué)的現(xiàn)代管理過程。筆者通過本文將積累的經(jīng)驗教訓(xùn)經(jīng)過總結(jié)，建立一套適合本企業(yè)發(fā)展的工程項目流程管理方法尤為重要。
一、工程項目流程管理的主要內(nèi)容
實際上，我們在生活中自覺不自覺地運用著流程。很多工程項目并不是沒有流程，而是處于自發(fā)狀態(tài)。人們在一種自發(fā)狀態(tài)下按著“隱性”的流程去工作，沒有把這個流程記錄下來加以研究分析，沒有比較哪種做法更有效率，更節(jié)省成本，如何去優(yōu)化它。20 世紀(jì)90 年代后期，流程管理理論傳入我國。但直到近幾年，該理論才開始在國內(nèi)的企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。越來越多的施工企業(yè)認(rèn)識到，根本性地建立項目流程管理程序，是樹立競爭力和保持競爭優(yōu)勢的唯一出路。通過流程管理理論的一系列方法進(jìn)行分析，工程項目施工過程管理的流程主要有參建方關(guān)系工作流程，質(zhì)量控制管理流程，進(jìn)度控制管理流程，工程成本控制管理流程，檔案資料管理工作流程，竣工驗收管理流程等。
無論是什么樣的流程，都是為解決問題而設(shè)置的，這就是流程管理的目標(biāo)。沒有目標(biāo)的流程是空洞的，沒有意義的;而沒有流程去實現(xiàn)組織目標(biāo)，將會使組織內(nèi)部人員陷入一種困頓狀態(tài)，產(chǎn)生溝通障礙，職責(zé)不清，中間環(huán)節(jié)問題連綿，最終歸結(jié)到最后一個環(huán)節(jié)那里。
二、流程管理重要性
（一）流程管理有利于提高工作效率
在生活中，無論我們辦理何種業(yè)務(wù)，都有特定的業(yè)務(wù)流程，流程指導(dǎo)我們完成業(yè)務(wù)。項目在實施過程中，自然也是存在一些無形的、有形的程序流程。為了達(dá)到業(yè)主滿意，實現(xiàn)企業(yè)的利潤，就要求所有參與人員在項目建設(shè)一開始就考慮整個施工過程中的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度計劃、顧客滿意度等。如何實現(xiàn)項目管理的目標(biāo)，就必須形成各部門在一起并行協(xié)同的工作界面，對在項目實施過程中遇到的問題及時暴露并共同加以解決，這樣時間上大大縮短，同時項目質(zhì)量和成本都得到改善。
在項目管理的過程中，缺乏流程管理，使得各部門人員對于工作職責(zé)僅停留在對項目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本宏觀管理上，有的甚至認(rèn)為只是做好自己的工作就好，而對于本部門與其它相關(guān)部門的聯(lián)系及職責(zé)都不明確，最終影響工作效率。
（二）流程管理有利于推動崗位履行的有效機制
流程決定績效。目前項目管理都比較注重崗位職責(zé)制，但實施過程中發(fā)現(xiàn)，僅有崗位職責(zé)描述就想使得這些職責(zé)被完全履行幾乎是不可能的，職責(zé)的履行需要有驅(qū)動事件和具體的操作程序。流程正是推動崗位職責(zé)被履行的有效機制。
比如，對于一個工程項目管理組織，在工程進(jìn)度控制過程中，需要考慮工程進(jìn)度的各種影響因素，如工程建設(shè)相關(guān)單位的影響(政府有關(guān)部門、業(yè)主、設(shè)計單位等)、物資供應(yīng)進(jìn)度的影響、資金的影響、設(shè)計變更的影響、施工條件的影響、各種風(fēng)險因素的影響、承包單位自身管理水平的影響等，如何在施工過程中充分考慮這些因素，需要有具體的進(jìn)度管理流程來界定，否則這些專業(yè)技術(shù)管理人員是無法做好自己的本職工作的，因為他不需要對下一個工作環(huán)節(jié)負(fù)任何責(zé)任。建立一套流程管理制度，讓各部門間形成橫向聯(lián)系，這對于加強項目全方位、全過程控制管理。
（三）流程管理有利于項目團(tuán)隊溝通
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