項(xiàng)目經(jīng)理( Project Manager ) ，從職業(yè)角度，是指企業(yè)建立以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為核心，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和企業(yè)內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。我們知道，從PMI體系來(lái)看，公司項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是分以下幾類的：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型。于是，除了完全的項(xiàng)目型，組織結(jié)構(gòu)中就存在項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理兩個(gè)較色。兩個(gè)角色之間是怎么樣關(guān)系?下面嘗試做個(gè)剖析。
一、職能型項(xiàng)目組織下PM與部門經(jīng)理的關(guān)系
這種組織下的項(xiàng)目經(jīng)理是虛職，基本屬于協(xié)調(diào)員較色。這種情況下，部門經(jīng)理的權(quán)限比較大、威望也高、待遇也不錯(cuò)，部門經(jīng)理通常是看不上項(xiàng)目經(jīng)理的。通常，項(xiàng)目經(jīng)理僅對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃負(fù)責(zé)【有時(shí)只對(duì)進(jìn)度負(fù)責(zé)】，定期整理進(jìn)度表奔走與各部門之間，軟件公司如架構(gòu)部、軟件開發(fā)部、測(cè)試部等。
當(dāng)發(fā)生突發(fā)事情時(shí)，特別是在資源緊張的時(shí)候，部門經(jīng)理通常會(huì)手下不留情，直接從所謂項(xiàng)目組中抽調(diào)人手和資源去做新工作。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)很無(wú)奈，只有向總經(jīng)理抱怨的份。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)自心底渴望能成部門經(jīng)理。
這就是這種模式下的項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理的關(guān)系基調(diào)。
那么，就這樣了么?有沒(méi)有辦法了么?作為弱勢(shì)的項(xiàng)目經(jīng)理如何調(diào)動(dòng)強(qiáng)勢(shì)的部門經(jīng)理，以向總經(jīng)理負(fù)責(zé)呢?就是說(shuō)，我作為項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)績(jī)?nèi)绾伪ＷC呢?
1、最實(shí)際的方法，向總經(jīng)理示好，爭(zhēng)取他的信任，讓他給予更多的授權(quán)。
這種授權(quán)，也許是任命的，但更多的是站在部門總經(jīng)理后的你的影響力。即所謂借勢(shì)，就是說(shuō)“某經(jīng)理，你看總經(jīng)理欽點(diǎn)這個(gè)項(xiàng)目，你得幫幫我啦。”
2、做好部門經(jīng)理的客戶關(guān)系。讓你成為他們不可缺少的人，即你能補(bǔ)他們的缺。項(xiàng)目的變動(dòng)還是會(huì)影響部門經(jīng)理的業(yè)績(jī)的。
3、建立項(xiàng)目成員的關(guān)系，讓他們認(rèn)同你的專業(yè)能力，這種專業(yè)能力可以是多種。如果你是技術(shù)背景比較深的PM，你的技術(shù)影響力會(huì)讓成員認(rèn)同;如果你的溝通能力比較強(qiáng)，你的協(xié)同能力、項(xiàng)目管理理論會(huì)讓這些人認(rèn)同你。
項(xiàng)目成員雖然聽(tīng)部門經(jīng)理的，但很多人職業(yè)規(guī)劃將來(lái)也想嘗試PM。因?yàn)殡m然PM的權(quán)利不如部門經(jīng)理高，但PM的待遇比工程師要高，接觸面更廣。同時(shí)，公司項(xiàng)目經(jīng)理的數(shù)量通常是大于部門經(jīng)理的，從自我發(fā)展的角度看成為項(xiàng)目經(jīng)理的機(jī)會(huì)比部門經(jīng)理更大，而做的好的PM很可能將來(lái)成為部門經(jīng)理的。
掌握了基調(diào)，懂得了這3點(diǎn)利害關(guān)系，這個(gè)協(xié)調(diào)性PM會(huì)做的不錯(cuò)的。很多大公司的PMO的PM實(shí)質(zhì)也是這種情況。
二、矩陣型項(xiàng)目組織下PM與部門經(jīng)理的關(guān)系
矩陣型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)下，任何人有兩個(gè)、三個(gè)老板。程序員的老板就是，一、項(xiàng)目經(jīng)理，二部門經(jīng)理，三(如果有)總監(jiān)。
那工程師應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的呢?
這就要看，公司組織結(jié)構(gòu)矩陣的強(qiáng)弱了。進(jìn)而又劃分為，弱矩陣，平衡矩陣，強(qiáng)矩陣等幾種。
我們以平衡矩陣為例，所謂平衡，就是PM與部門經(jīng)理的權(quán)限均衡。在平衡矩陣組織中，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)成為正式任命的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目成員已經(jīng)從各部門中調(diào)動(dòng)出來(lái)。項(xiàng)目經(jīng)理在確定