新京報訊 (記者李雪瑩 林其玲)前日，眾多網(wǎng)民反映稱，使用搶票插件或手機(jī)客戶端登錄12306網(wǎng)站購票時，遭遇驗證碼提交失敗、無法登錄賬號等異常現(xiàn)象。隨后，金山獵豹瀏覽器官方微博和奇虎360公司證實，12306官網(wǎng)對所有帶有搶票插件的瀏覽器進(jìn)行了屏蔽。
網(wǎng)友用手機(jī)客戶端無法登錄
在百度貼吧里，一位網(wǎng)友發(fā)文稱，因為9月11日起售國慶小長假火車票，他當(dāng)天特意定了鬧鐘早起買票。結(jié)果，用“火車票專家”客戶端登錄，發(fā)現(xiàn)不斷顯示“請輸入正確的驗證碼”，他刷了整整一個小時，仍舊無法登錄。
9月11日上午，正出門在外的王先生忽然想到當(dāng)天可以訂購十一回家的火車票了，急忙用手機(jī)打開“高鐵管家”，卻發(fā)現(xiàn)驗證碼無法通過?！耙郧岸加酶哞F管家，非常方便。這次忽然不行了。”王先生上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)很多手機(jī)訂票用戶都在問“驗證碼怎么總是錯誤”。
據(jù)了解，除了“高鐵管家”、“火車票專家”等手機(jī)客戶端外，帶有搶票插件的獵豹瀏覽器、360瀏覽器等也均無法登錄12306網(wǎng)站。
軟件開發(fā)商指責(zé)12306未告知
昨日，獵豹瀏覽器官方微博和360公司表示，無法登錄因12306官網(wǎng)對所有帶有搶票插件的瀏覽器進(jìn)行了屏蔽。
360公司稱，360瀏覽器“搶票”工具主要作用是為用戶節(jié)省時間、提高購票效率，搶票過程嚴(yán)格遵守了12306網(wǎng)站的查詢頻次控制，并不會給網(wǎng)站造成額外壓力。
“整個過程沒有任何提示，不明真相的用戶只能一次又一次不斷地登錄，不斷失敗?！?月11日19時53分，獵豹瀏覽器發(fā)出長微博《12306，我想跟你談?wù)劇?，指?zé)12306不經(jīng)告知，將購票網(wǎng)民擋在門外。
昨日17時10分，獵豹又發(fā)出長微博，表示愿意將獵豹瀏覽器手機(jī)版搶票源代碼公布，加快“掌上12306”的研發(fā)進(jìn)度，方便手機(jī)用戶。
金山網(wǎng)絡(luò)品牌總監(jiān)王長勝接受新京報記者采訪時說，希望軟件開發(fā)商共商解決問題的方案。
12306官方手機(jī)客戶端仍未現(xiàn)身
早在今年春運(yùn)時，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就開始推出“搶票軟件”。網(wǎng)友對此看法不一，有的覺得“真心便捷”，另一些則認(rèn)為“搶票插件過于自私，會沖擊網(wǎng)絡(luò)購票的秩序”。
此前還有消息稱，鐵路官方將推出手機(jī)購票程序“掌上12306”，但一年過去了，官方手機(jī)購票客戶端遲遲沒有現(xiàn)身。
前日，12306熱線電話客服人員表示，www.12306.cn是中國鐵路總公司唯一官方訂票網(wǎng)站，截至目前，未授權(quán)也未與其他任何公司或網(wǎng)站合作開發(fā)火車票發(fā)售和代購相關(guān)軟件。
昨日，就屏蔽瀏覽器事件，中國鐵路總公司未予回應(yīng)。
律師觀點
北京昌久律師事務(wù)所呂峰認(rèn)為，以前網(wǎng)民可以通過手機(jī)客戶端鏈接12306官方網(wǎng)站購買火車票，這次在十一“小長假”訂票節(jié)點，沒有任何告知卻忽然屏蔽所有客戶端、瀏覽器，訂票官網(wǎng)是有責(zé)任的。
漢卓律師事務(wù)所律師、律師法侵權(quán)委員會副主任郭聰認(rèn)為，12306現(xiàn)在是鐵路總公司所有，是一個具有社會服務(wù)功能的企業(yè)，在沒有告知用戶的前提下，將所有IE瀏覽器以外的瀏覽器屏蔽，首先是對公眾社會服務(wù)職責(zé)的失職。其次，屏蔽其他瀏覽器和所有民間開發(fā)的手機(jī)客戶端，也是一種壟斷行為，破壞了市場競爭。
郭聰說，如果是為了保證所有用戶公平訂票，那么只屏蔽掉帶有搶票插件功能的瀏覽器和手機(jī)客戶端即可。