在職場(chǎng)中，我們通常用新員工、骨干員工、負(fù)責(zé)人、管理者這四層來(lái)區(qū)分職場(chǎng)不同角色的人。這只是一種分類，其實(shí)在職場(chǎng)中我們還經(jīng)常會(huì)遇到另外一種分類方法，如腦力勞動(dòng)者、問(wèn)題員工、中途入職者、年長(zhǎng)員工等，而這些人群是職場(chǎng)中遇到的令上級(jí)指導(dǎo)者頭痛的培養(yǎng)員工。
接下來(lái)，我們將根據(jù)日本當(dāng)代最偉大的管理大師畠山芳雄的《培養(yǎng)部下的100條鐵則》中的思想分別加以說(shuō)明，找出這些令上級(jí)指導(dǎo)者頭痛的員工培養(yǎng)方法。
本篇我們將著重來(lái)分析腦力勞動(dòng)者，畠山芳雄先生所說(shuō)的腦力勞動(dòng)者是指研究員、技術(shù)者、設(shè)計(jì)師、記者、編輯、制作人、醫(yī)生、教師等職業(yè)的人，和德魯克所說(shuō)的知識(shí)工作者其實(shí)是一回事，他們都有個(gè)性，都有點(diǎn)不服從管理，那么如何“馴服”他們成為得力干將呢？
培養(yǎng)法一：引導(dǎo)很重要——要?jiǎng)訐u他的想法
這些人作為部下的共同特征就是：注重自己的專業(yè)、不重視管理工作、自我意識(shí)強(qiáng)、對(duì)一般的指示命令無(wú)動(dòng)于衷、討厭過(guò)于瑣碎的制約、追求自由。
這種傾向不局限于上述職業(yè)，各種企劃調(diào)查員等都有同樣的傾向。
今后腦力勞動(dòng)者的比率會(huì)越來(lái)越高，這些人支配的整個(gè)企業(yè)的效益比率也會(huì)越來(lái)越高。所以可以說(shuō)對(duì)腦力勞動(dòng)者的管理和培養(yǎng)是一個(gè)極其重要的課題。
培養(yǎng)腦力勞動(dòng)者的自覺性
對(duì)腦力勞動(dòng)者的管理更多的要重視他的自覺性，要減少對(duì)他們發(fā)出的指示命令。這一點(diǎn)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的培養(yǎng)管理方式相反。因?yàn)槟X力勞動(dòng)者對(duì)自我要求高，討厭拘束，給他們過(guò)多的指示命令，他們會(huì)默默地反抗，所以這樣不能取得實(shí)質(zhì)性的效果。你要更加重視他們的自主性，要暗示或引導(dǎo)他們向好的方向發(fā)展。
其基本方法就是由你主動(dòng)向他提問(wèn)并進(jìn)行討論。比如：“我是這么想的，你是怎么認(rèn)為的呢?”“你覺得這樣怎么樣呢?”用這樣的口吻主動(dòng)和他說(shuō)話。此時(shí)可以說(shuō)說(shuō)你自己的想法，通過(guò)你給他的這種“刺激”，動(dòng)搖對(duì)方的想法，并且觀察對(duì)方的反應(yīng)，多給他幾次“刺激”，讓他逐漸得到改變。
看起來(lái)這種方法見效較慢，但除特殊情況之外，千萬(wàn)不要對(duì)這些從事腦力工作的人直接發(fā)出指示命令。
一旦你決定有必要改變對(duì)方，就需要先制訂一套行之有效的方法，不能半途而廢、心煩氣燥。
培養(yǎng)法二：成為對(duì)部下“有用的人”——即使專業(yè)不同也可培養(yǎng)
腦力勞動(dòng)者本來(lái)就比較注重自己的專業(yè)，他們一般都有上進(jìn)心，會(huì)自覺地提高自己的能力，從這種意義上說(shuō)，他們比其他職業(yè)的人更加具備提高能力的基本條件。指導(dǎo)者的工作就在于如何靈活地挖掘這種潛能。
成為對(duì)腦力勞動(dòng)者“有用的人”
腦力勞動(dòng)者希望那些與他一起工作的人能指導(dǎo)自己，對(duì)自己有用的人很受腦力勞動(dòng)者的歡迎。如果指導(dǎo)者不是這樣的人，就很有可能會(huì)被腦力勞動(dòng)者當(dāng)作外人看。所以要想培養(yǎng)這種部下。首先要讓對(duì)方認(rèn)為自己是對(duì)他有幫助的人。要自我評(píng)估一下，自己是否能幫助他、能為他做些什么。
在某種意義上說(shuō)，指導(dǎo)這種內(nèi)行部下的人最好是與部下是同一個(gè)專業(yè)的前輩，并且具備指導(dǎo)和評(píng)價(jià)工作的能力。此外指導(dǎo)者的熱情也是必備條件之一。
但是從最近的趨勢(shì)可以看出很多部下比自己掌握了更新、更前沿的知識(shí)。在這種情況下，指導(dǎo)者要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，至少要達(dá)到與部下一致的水平，否則就無(wú)法指導(dǎo)部下。
即使缺乏專業(yè)知識(shí)，也有很多辦法能讓你成為對(duì)部下“有用的人”，這包括指導(dǎo)和創(chuàng)造環(huán)境這兩種方法。
在團(tuán)隊(duì)中工作的腦力勞動(dòng)者，除了需要專業(yè)知識(shí)，還需要符合實(shí)際情況的思考方式以及處理人際關(guān)系的能力。要指導(dǎo)這些方面，即使是不同專業(yè)的前輩也能做到。
創(chuàng)造環(huán)境就是想辦法為部下創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他能做好自己想做的事情?？梢酝ㄟ^(guò)