企業(yè)如何獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力并提高競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前高層管理者獲得的難度不大,而中層管理者流失問(wèn)題已成為各類(lèi)企業(yè)中存在的普遍性問(wèn)題。
此外,企業(yè)中的中層管理者目前還普遍存在缺乏管理經(jīng)驗(yàn),缺乏有效的執(zhí)行能力,使政策的制訂者和實(shí)施者之間缺乏良好的銜接等問(wèn)題。
中層管理者勝任力會(huì)影響到企業(yè)的執(zhí)行力,進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)要想切實(shí)地發(fā)揮中層管理者在企業(yè)管理中的作用,就應(yīng)該針對(duì)中層管理者引入勝任力模型。
因此研究中層管理者勝任力模型具有十分重大的意義與價(jià)值。
一、勝任力模型的建立要基于支撐企業(yè)戰(zhàn)略的目的,并與績(jī)效考核相結(jié)合
中層管理者的素質(zhì)要能配合高層管理者推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),模型的建立結(jié)合企業(yè)使命、愿景和目標(biāo)。
此外,中層管理者的素質(zhì)模型還應(yīng)從部門(mén)使命、部門(mén)職責(zé)、專(zhuān)業(yè)職能、通用職能和部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位說(shuō)明書(shū)中梳理提煉勝任力能力素質(zhì)因子。并將素質(zhì)因子進(jìn)行分級(jí),為績(jī)效考核提供評(píng)價(jià)依據(jù),激勵(lì)管理者的勝任力素質(zhì)發(fā)揮正能量作用。
筆者認(rèn)為要針對(duì)企業(yè)所在的行業(yè)和發(fā)展階段,與企業(yè)管理者進(jìn)行關(guān)鍵事件訪談和問(wèn)卷調(diào)查,構(gòu)建因子模型,進(jìn)行結(jié)果檢驗(yàn)作進(jìn)一步研究,同時(shí)充分參照行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的中層管理者勝任力能力素質(zhì),得出有針對(duì)性的企業(yè)勝任力素質(zhì)模型。
二、基于企業(yè)戰(zhàn)略,自上而下提煉勝任力模型能力素質(zhì)因子
從企業(yè)、部門(mén)和個(gè)人三個(gè)層面梳理出中層管理職位能力素質(zhì),并對(duì)能力素質(zhì)因子進(jìn)行分級(jí)和表述,為績(jī)效考核提供評(píng)價(jià)依據(jù):
(一)、企業(yè)層面能力素質(zhì):開(kāi)拓創(chuàng)新、忠誠(chéng)敬業(yè)、高效執(zhí)行、注重績(jī)效
中層管理者要具備企業(yè)層面要求的素質(zhì)能力,這有助于深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略,將部門(mén)工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合,并強(qiáng)調(diào)勝任力對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用,協(xié)助高層推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施,此外,要具備部門(mén)專(zhuān)業(yè)思考和高效執(zhí)行的能力,同時(shí)關(guān)注績(jī)效對(duì)部門(mén)工作的激勵(lì)作用。
開(kāi)拓創(chuàng)新:管理者要積極面對(duì)各種挑戰(zhàn),不斷改進(jìn)工作方法學(xué)習(xí)方法,在不利情況下,能夠發(fā)揮創(chuàng)造力來(lái)完成工作,以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
忠誠(chéng)敬業(yè):管理者要及時(shí)調(diào)整自己的行為,使其符合企業(yè)要求,采取行動(dòng)來(lái)保護(hù)企業(yè)利益,熱愛(ài)自身崗位,愿意長(zhǎng)期留在自己的企業(yè)工作。
高效執(zhí)行:管理者能夠貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖,并有效利用資源,保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)。同時(shí)意愿強(qiáng)烈完成任務(wù),高效充分完成任務(wù),不折不扣完成任務(wù)。
注重績(jī)效:管理者具有創(chuàng)新和追求高標(biāo)準(zhǔn)的具體愿望和行動(dòng)。用客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量愿望和行動(dòng)是否具有進(jìn)步,不是依靠主觀判斷。
(二)、部門(mén)專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì):專(zhuān)業(yè)技能、量度工作、解決問(wèn)題
中層管理者要具備部門(mén)的專(zhuān)業(yè)思考能力,為高效執(zhí)行提供專(zhuān)業(yè)技能支持,同時(shí)具備部門(mén)工作的規(guī)劃、分配、監(jiān)督和評(píng)價(jià)能力。執(zhí)行過(guò)程中,遇到新問(wèn)題,要協(xié)調(diào)溝通,解決問(wèn)題,使工作順利開(kāi)展。
專(zhuān)業(yè)技能:管理者能夠掌握本部門(mén)業(yè)務(wù)的基本知識(shí),精通業(yè)務(wù)流程,熟練運(yùn)用各類(lèi)工具,對(duì)下屬的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn),解決部門(mén)工作中遇到的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
量度工作:管理者從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),能夠?yàn)槿蝿?wù)和決定分派職責(zé),并清晰的對(duì)工作做出計(jì)劃和安排并能夠清晰度量。
解決問(wèn)題:管理者能夠獨(dú)立解決工作中遇到的新的或者沒(méi)有遇到的問(wèn)題,使工作順利開(kāi)展,并指導(dǎo)和帶領(lǐng)下屬不斷提高部門(mén)績(jī)效。
(三)、工作品質(zhì)能力素質(zhì):協(xié)調(diào)指揮、培養(yǎng)下屬、團(tuán)結(jié)協(xié)作
中層管理需要具備德才兼?zhèn)涞膫€(gè)人品質(zhì),恪守職業(yè)道德,對(duì)下屬員工起到榜樣作用。中層管理者作為企業(yè)上傳下達(dá)的中堅(jiān)力量,具備良好的協(xié)調(diào)能力是最基本的職業(yè)素質(zhì)要求,同時(shí)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)部門(mén)員工共同協(xié)作完成任務(wù),發(fā)揮1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)