作為一個PM，筆者現(xiàn)在負責(zé)一個IT外包項目，所有的開發(fā)團隊，包括我自己的，有69個人。以下，是我的一點感想。因為我做的是IT外包開發(fā)的PM，而且用的技術(shù)是我已經(jīng)不熟悉的了，所以，我一直認為在這樣的項目中，最重要的就是planning and staffing。
首先需要詳細/現(xiàn)實可行的計劃。在制定計劃的時候，尤其是Work plan(WBS)，最為重要。而制定這個詳細/現(xiàn)實可行的WBS，就需要充分的歷史數(shù)據(jù)和明確的估算模型(estimation model)。這些都是最最關(guān)鍵，如果沒有，建議是不要負責(zé)大的項目。
其次，在Staffing的時候，一定要有值得信任的，同時懂得“中文”的技術(shù)強的人作開發(fā)小組的leader。我這里說的“中文”，就是我發(fā)現(xiàn)很多的技術(shù)人員都喜歡用充滿了技術(shù)單詞的話來表達思想，所以，我多次和我的group leader強調(diào)過，用我也懂得語言來和我溝通是他們的重要的工作之一。
還有其他的啦，但是都應(yīng)該是一般PM都非常明確的，比如留意Top 5 risk啦，通過量化指標(biāo)來衡量過程和產(chǎn)品，合理的制定milestone，在關(guān)鍵resource上安排backup等等，，，
同時，我從來不認為PM是領(lǐng)導(dǎo)。我總是認為我僅僅是一個support manager而已。
說到Support這個詞的意思，我非常同意“僅僅是support還是不夠的，相對應(yīng)的還應(yīng)該有快速的決策和問題解決能力。”這樣的觀點，其實，我的Support是一個廣義的Support，其中當(dāng)然也包括了決策和問題解決，還有談判，處理風(fēng)險，leadership等多種意義。就是希望team中的每一個人在遇到任何問題（當(dāng)然，私人的問題也可以）是他首先想到的應(yīng)該是可以從PM那里得到幫助。還有一個我覺得重要的事情就是，從項目啟動的那一天開始，我就在尋找/培養(yǎng)在這個項目可以替代我的人，就是說，即使我長期休假或是我離開項目了，項目一樣可以正常進行得下去。
其實，在負責(zé)這個將近70個人的項目的同時，我還負責(zé)了兩個分別是9個人和11個人的小項目。因為在每一個項目上都有我的backup，所以，我就可以根據(jù)輕重緩急來處理各個項目上的事情。而且，還可以給自己找到休假的時間。需要強調(diào)的是，這些Backup不是天生就有的，真的是需要發(fā)現(xiàn)/培養(yǎng)。通過coaching，通過放權(quán)，通過充分的support，讓他們成長。