探索多項(xiàng)目的管理是CIO職業(yè)生涯中的一條漫漫長路,建立一個良好的管理機(jī)制是第一步。
程明是一名“海歸”,他在擔(dān)任太平洋保險集團(tuán)(下稱太保集團(tuán))的信息總監(jiān)后,針對集團(tuán)的特點(diǎn),引入了項(xiàng)目管理委員會的機(jī)制。這個機(jī)構(gòu)能全程監(jiān)視所有正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)項(xiàng)目(工作內(nèi)容包括從企業(yè)出現(xiàn)問題,到項(xiàng)目實(shí)施后進(jìn)行檢查),因?yàn)樗械臉I(yè)務(wù)項(xiàng)目都需要有序的管理,而且由于金融行業(yè)的特性,幾乎所有公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目都有技術(shù)成分。
項(xiàng)目管理委員會的作用是給出所有項(xiàng)目的全貌描述(從計劃、實(shí)施到收尾階段),同時每月及時更新諸多項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。
T管理部門、執(zhí)行委員會、董事會匯報項(xiàng)目進(jìn)展,報告會列出每個項(xiàng)目的簡短描述、日程安排、項(xiàng)目進(jìn)行階段以及針對項(xiàng)目狀況的意見。每個項(xiàng)目旁邊都有一個紅色、黃色或者綠色的標(biāo)記表明項(xiàng)目處于中斷、在預(yù)算階段還是進(jìn)行狀態(tài)。這一報告也會在太保集團(tuán)的內(nèi)部局域網(wǎng)上貼出,這樣所有員工都能了解某個項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。
項(xiàng)目管理委員會有著明確的工作流程。在一個項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)之前,它必須要有部門負(fù)責(zé)人的支持。只有這樣它才能進(jìn)入初審。在這里,項(xiàng)目發(fā)起人向委員會陳述這個想法,然后委員會成員舉手表決。如果項(xiàng)目獲得批準(zhǔn),這項(xiàng)提案就會繼續(xù)到下一個層級--中審階段。
在中審階段,如果獲得可預(yù)見收益的成本過高,無論想法多么美妙也都無濟(jì)于事,因此發(fā)起人要陳述詳細(xì)的成本收益分析。如果項(xiàng)目通過了中審,它將進(jìn)入到第三個階段,或者叫詳細(xì)商業(yè)計劃階段。只有非常復(fù)雜,而又必須得到管理層同意的項(xiàng)目才會進(jìn)入終審階段。通過這個工作流程,每個人都可以看到項(xiàng)目如何被放到優(yōu)先位置上并得到批準(zhǔn)。太保集團(tuán)也能預(yù)計項(xiàng)目收益,并評估它們?nèi)绾问蛊髽I(yè)變得更為主動。
良好的管理機(jī)制離不開人的因素。CIO在組織實(shí)施多個項(xiàng)目時,各個項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的支持和能力也影響重大。李大鵬認(rèn)為:“好的項(xiàng)目經(jīng)理選擇對的項(xiàng)目?!币簿褪钦f,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目之間是個雙向的關(guān)系,好的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始前,也會幫助CIO對項(xiàng)目進(jìn)行分析,判斷項(xiàng)目是否正確,是否可以執(zhí)行完成?!捌髽I(yè)首先要選擇正確的項(xiàng)目才能成功執(zhí)行。只有這樣,項(xiàng)目才能為公司創(chuàng)造價值?!?李大鵬說。轉(zhuǎn)貼于:中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
良好的管理機(jī)制還需要保證業(yè)務(wù)部門的廣泛參與。為了做到真正有效,IT項(xiàng)目的投資決策必須既有廣度也有深度。在太保集團(tuán),程明盡量不將IT所做的事稱為“IT項(xiàng)目”,“這是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn),投資是被視為屬于IT項(xiàng)目,還是被視為屬于IT支持的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,這兩者確實(shí)會帶來很大的不同?!?/span>
因此,在太保集團(tuán)所說的“業(yè)務(wù)項(xiàng)目”里,IT是一個主要而且常常是關(guān)鍵的組成部分。只有基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資,太保集團(tuán)的IT部門才稱之為“IT項(xiàng)目”.通過這種把關(guān)注點(diǎn)從技術(shù)決策,轉(zhuǎn)移到關(guān)于如何利用技術(shù)的業(yè)務(wù)決策的策略,太保集團(tuán)的IT項(xiàng)目得以得到各個業(yè)務(wù)部門意見領(lǐng)袖的廣泛參與。