軟件研發(fā)不能不說(shuō)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)單品品牌產(chǎn)品研發(fā)兩極化
有人說(shuō)，消費(fèi)者研究是最重要的方法，但是，現(xiàn)實(shí)讓很多企業(yè)對(duì)此也有頗多困惑。
一方面，一般意義上的消費(fèi)者研究并不能解決問(wèn)題。因?yàn)槟闳绻苯尤?wèn)消費(fèi)者的話(huà)不可能得到人們想要什么的答案，大部分消費(fèi)者往往不知道自己究竟要什么，他們不說(shuō)他們所指或者所說(shuō)的不是真正的所指，比如，你去問(wèn)消費(fèi)者未來(lái)5年你想要什么樣子的手機(jī)，消費(fèi)者就很難說(shuō)得出來(lái)，而且他說(shuō)出來(lái)的手機(jī)的樣子的描繪，你也不見(jiàn)得能理解，甚至連他自己都很難把握。因此，有些時(shí)候，消費(fèi)者說(shuō)的不一定總是對(duì)的；
另一方面，不是所有消費(fèi)者的需求都需要滿(mǎn)足。有些消費(fèi)者的需求，或者消費(fèi)者的有些需求，企業(yè)要選擇不去滿(mǎn)足，而有很多時(shí)候當(dāng)你問(wèn)消費(fèi)者的需求的時(shí)候，他常常告訴你的是理想的或者全面的需求，但是當(dāng)你整合所有需求開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品后，他們又不見(jiàn)得喜歡。比如傳統(tǒng)的家具商場(chǎng)試圖將家具賣(mài)給所有的人，而瑞典的宜家家居，卻把目標(biāo)定位于那些追求風(fēng)格又圖便宜的年輕人身上，從而贏得了自己的市場(chǎng)，如果宜家趨于傳統(tǒng)的消費(fèi)者家居需求的全面滿(mǎn)足，就很容易陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。
確實(shí)，消費(fèi)者的心思有時(shí)候的確很難琢磨，特別在那些需要引領(lǐng)時(shí)尚又與人們的生活方式緊密相關(guān)的領(lǐng)域。但是，不可否認(rèn)的是，至今為止，消費(fèi)者的研究卻依然是獲得產(chǎn)品創(chuàng)新的最佳途徑，關(guān)鍵在于，是不是有好的方式和方法。由于消費(fèi)者的需求常常是難以說(shuō)清楚，是潛藏的，更多的間接的研究的方式才能深入地梳理目標(biāo)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、需求和渴望，而如何設(shè)置正確的問(wèn)題，以及在一定信息量積累的基礎(chǔ)上去融合對(duì)消費(fèi)者很多行為和生活方式的理解則成為關(guān)鍵。
如何洞察未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)
綜上所述，獲得好的產(chǎn)品概念和創(chuàng)意，并不是消費(fèi)者研究沒(méi)有用，而是如何去搜集消費(fèi)者相關(guān)的信息，如何獲得趨勢(shì)，挖掘出人們頭腦中未來(lái)會(huì)可能消費(fèi)的產(chǎn)品概念。用創(chuàng)新的方法解構(gòu)消費(fèi)者的生活方式，剖析消費(fèi)者的生活密碼，才能讓吻合消費(fèi)者未來(lái)生活方式的產(chǎn)品研發(fā)不再成為問(wèn)題，因?yàn)槟憬饬讼M(fèi)者的密碼，就知道了其潛藏在背后的真正需求。
更重要的是，很多公司往往認(rèn)為洞察信息只來(lái)自消費(fèi)者，其實(shí)信息源自很多地方。
大眾生活觀察。很多時(shí)候，我們的判斷來(lái)自于我們的觀察，敏銳的觀察可以捕捉到精彩的信息，當(dāng)我們不了解一個(gè)消費(fèi)者到底在想什么的時(shí)候，觀察是獲得信息最基礎(chǔ)的手段。比如我們可以選擇和普通消費(fèi)者共同度過(guò)生活中的一天，來(lái)看他們是如何度過(guò)的，這個(gè)里面就能生動(dòng)地找到很多信息。
消費(fèi)者的記錄。當(dāng)我們很難去形成對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體的判斷的時(shí)候，讓消費(fèi)者用最自然的方式參與到生活方式的研究中來(lái)，比如讓他們?nèi)ビ浫沼?、拍攝一些自自己喜歡的數(shù)碼照片，研究人員去和消費(fèi)者一起舉辦一些群體活動(dòng)，與消費(fèi)者進(jìn)行座談，都可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)人群的真實(shí)的生活表現(xiàn)，而這些是形成新產(chǎn)品概念的源泉。
消費(fèi)者的語(yǔ)言。一個(gè)產(chǎn)品之所以能夠受到某個(gè)群體的追捧，原因在于這個(gè)產(chǎn)品傳遞的語(yǔ)言是這個(gè)群體的語(yǔ)言，比如動(dòng)感地帶傳遞的“我的地盤(pán)聽(tīng)我的”就是現(xiàn)在很多的年輕人自己的語(yǔ)言，所以很容易建立溝通的平臺(tái)。搜集和分析這些語(yǔ)言，了解消費(fèi)者在一些特定的情境中使用的語(yǔ)言，可以幫助產(chǎn)品的創(chuàng)意和概念尋找到能夠具象的元素，這些研究通過(guò)對(duì)網(wǎng)上的BBS、貼吧、各種博客文章等上面流行的語(yǔ)言的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和分析就可以獲得，比如你要設(shè)計(jì)一款電腦給這些追星族，你只要去他們建立的各種各樣的追星論壇上看看就可以找到這些人的鮮活語(yǔ)言。了解社會(huì)趨勢(shì)。