作者：米曉彬 關(guān)于騰訊的創(chuàng)新和復(fù)制，業(yè)內(nèi)有不少段子。最有名的是，“騰訊，走別人的路，讓別人無(wú)路可走”。這句話(huà)帶著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者對(duì)騰旭的無(wú)奈，還有羨慕嫉妒恨。曾經(jīng)一度，甚至連投資人，也把這個(gè)問(wèn)題提給創(chuàng)業(yè)者，以考量所投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，以及創(chuàng)業(yè)者抗壓能力。
　　創(chuàng)新，這個(gè)經(jīng)常被騰訊掛在口頭上和新聞稿上的詞匯，后來(lái)又了兩個(gè)基本含義：
　　一個(gè)是抄新?；ヂ?lián)網(wǎng)項(xiàng)目誰(shuí)有新項(xiàng)目，騰訊必須有，對(duì)方的新功能，騰訊、QQ產(chǎn)品不能熟視無(wú)睹，一定要拿下；第二是搶新，好的項(xiàng)目，騰訊還沒(méi)開(kāi)始，先把專(zhuān)利申請(qǐng)了，把創(chuàng)新的點(diǎn)子先申請(qǐng)了，最后用專(zhuān)利玩死創(chuàng)業(yè)者。
　　騰訊并非只有低級(jí)創(chuàng)新和微創(chuàng)新，在與運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在通信等核心業(yè)務(wù)上，騰訊更多表現(xiàn)出狼性，深謀遠(yuǎn)慮，還有“破壞式”創(chuàng)新。
　　騰訊的破壞式創(chuàng)新
　　騰訊是家有破壞式創(chuàng)新基因的公司。
　　十二年前，QQ崛起，QQ好友發(fā)消息，讓每個(gè)月收十元的傳呼機(jī)，沒(méi)了用武之地，不得不黯然退出市場(chǎng)。QQ短消息的免費(fèi)和手機(jī)，是埋葬“傳呼機(jī)”關(guān)鍵；
　　八年前，QQ提供的語(yǔ)音和視頻，讓人們對(duì)固話(huà)不再感興趣。QQ可以面對(duì)面的語(yǔ)音和視頻，讓電話(huà)這種只能語(yǔ)音的設(shè)備黯然失色。現(xiàn)在，連初中生都有手機(jī)QQ和微信，誰(shuí)還用固定電話(huà)？
　　與騰訊的抄新，搶新不同，騰訊的破壞式創(chuàng)新是顛覆式創(chuàng)新，騰訊顛覆了運(yùn)營(yíng)商。也正是在一次次對(duì)運(yùn)營(yíng)商的顛覆中，成就了騰訊十年前的QQ和現(xiàn)在微信。筆者將騰訊的顛覆式創(chuàng)新分為三種：價(jià)格顛覆；功能顛覆；性能顛覆。
　　價(jià)格顛覆：人有我免
　　中移動(dòng)有文字的短信、圖片的彩信和音頻的彩鈴，這些都是收費(fèi)的產(chǎn)品。短信一條0.1元不算貴，但一次群發(fā)百十人拜年，也要花十幾元；彩信和彩鈴的價(jià)格更是貴得離譜，廣州移動(dòng)的價(jià)格是0.3-1.5元一條，這種服務(wù)在QQ和微信里是免費(fèi)的。
　　短信收費(fèi)，Q信免費(fèi)，微信免費(fèi)；彩信收費(fèi)，QQ傳圖和微信傳圖免費(fèi)。
　　功能顛覆：人無(wú)我有
　　3G時(shí)代，視頻是一大亮點(diǎn)，但運(yùn)營(yíng)商沒(méi)提供的服務(wù)，在QQ和微信里已經(jīng)有了；位置服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有，騰訊有了；資訊、社區(qū)、游戲、這些都是騰訊的長(zhǎng)項(xiàng)，卻都是運(yùn)營(yíng)商的弱項(xiàng)。運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有的，人家QQ和微信都有。

　　運(yùn)營(yíng)商的有網(wǎng)絡(luò)，騰訊所有的通信幾乎全免費(fèi)，免費(fèi)文字消息，免費(fèi)郵箱，免費(fèi)下載，免費(fèi)視頻，免費(fèi)語(yǔ)音聊天，免費(fèi)休閑游戲；運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有的增值服務(wù)、Q幣、游戲、電子商務(wù)、門(mén)戶(hù)，騰訊賺翻了！

　　性能顛覆：人有我廉人有我全

　　QQ并非免費(fèi)，一個(gè)是會(huì)員費(fèi)，那是增值服務(wù)。第二是網(wǎng)費(fèi)，網(wǎng)吧兩元一小時(shí)，家里寬帶是是包月的，公司上網(wǎng)是免費(fèi)的，3G是有0.3元/M的流量。但這些多是按時(shí)間收費(fèi)，均攤到每次服務(wù)，幾乎免費(fèi)。而運(yùn)營(yíng)商則不同，交了包月的月租，還有按此收取的短信費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、彩信費(fèi)。

　　運(yùn)營(yíng)商在那次艱難的重組后，才被動(dòng)地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)和寬帶資源業(yè)務(wù)的重組。和運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)單的語(yǔ)音和流量業(yè)務(wù)不同，騰訊業(yè)務(wù)無(wú)所不包，從pc到手機(jī)，從有線(xiàn)到無(wú)線(xiàn)，從云端到終端，從文字到視頻，從電商到搜索。

　　總結(jié)：騰訊重新定義了“運(yùn)營(yíng)商”

　　十二年前，騰訊QQ重新定義了傳呼機(jī)；八年前，QQ視頻聊天重新定義了電話(huà)；現(xiàn)在，人家微信打出的口號(hào)是“重新定義了對(duì)講機(jī)”。哦NO！微信怎么是重新定義了對(duì)講機(jī)，人家是重新定義了手機(jī)！人家騰訊是重新定義了運(yùn)營(yíng)商。

　　雷軍用小米重新定義了手機(jī)——互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)；馬化騰則用騰訊重新定義了“運(yùn)營(yíng)商”?？梢韵胂?，一個(gè)包含語(yǔ)音、視頻、文字的全通信運(yùn)營(yíng)商，一個(gè)包含電商、搜索、門(mén)戶(hù)和社區(qū)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，一個(gè)包含會(huì)員增值，免費(fèi)，點(diǎn)卡，廣告多種收入的全盈利模式運(yùn)營(yíng)商，一定讓三大運(yùn)營(yíng)商不寒而栗。

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