以前只是朦朧的感覺到，項目進展的順利與否，似乎不是完全由自己掌控的;系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了PMP的理論知識以后，突然明白了：這就是組織對項目的影響啊。從業(yè)這么多年，經(jīng)歷了大大小小很多個項目，有的進展順利，有的磕磕絆絆。最終都圓滿完成任務(wù)，但其中的辛酸，只有自己知道。
我這個PM，對照組織結(jié)構(gòu)矩陣一看，活脫脫的職能式啊，一點權(quán)限都沒有，什么都是職能項目經(jīng)理說了算。一個項目，要涉及軟件，硬件，結(jié)構(gòu)，采購，生產(chǎn)各個方面的人員，而這些人員，各自又有不同的項目和任務(wù)。所有的人員，都歸職能經(jīng)理調(diào)動，考核，和管理。作為一個沒有任何權(quán)限的PM，想要調(diào)動所有的這些人員，真是不容易啊。
有些人本身責(zé)任感很強，或有些人本身就是工作狂，遇到這樣的人最好了，只要和他直接說就可以了;但是有些人，恐怕就不是了。請職能經(jīng)理去協(xié)調(diào)了，職能經(jīng)理很忙，他很希望PM能獨立協(xié)調(diào)好所有人員。所以，就要靠自己的技巧了。
首先，需要確定一個名正言順的地位。雖然沒有權(quán)限，也要請職能經(jīng)理知會所有相關(guān)人員，有這個項目，某某人是PM，請大家配合。地位確定了，才好開展工作。和職能經(jīng)理溝通時，多強調(diào)項目的重要性。一個項目的重要性，會影響職能經(jīng)理的態(tài)度，進而影響項目成員的態(tài)度。
再有，溝通。我本來是很直率耿直的性情，不得不去察言觀色，研究相關(guān)人員的個性，請大家盡力做好這個項目。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)，溝通真的很重要。溝通之后，你會發(fā)現(xiàn)，每個人都是活生生的，各有各的想法，各有各的立場，各有各的煩惱，各有各的忙碌。也許他沒有及時處理某項任務(wù)，并不是他真的懶惰懈怠，可能他真的很忙，還有很多其他項目，可能他搞不清楚你的期望是什么，可能他遇到了困難正發(fā)愁怎么解決……了解背后的原因，才好對癥下藥。有的時候需要幫他去疏通一些關(guān)系，有時候需要幫他分擔(dān)一些任務(wù)，有的時候可能需要多說一些好話……總之為了項目的順利進行，真的是要施展十八般武藝;只有找到癥結(jié)所在，才能找到合適的招式。
項目管理
和項目成員保持良好的關(guān)系。說到底，執(zhí)行項目的是一個個活生生的人，是有感情的。良好的關(guān)系，會大大提高大家合作的效率和效果。有時候也許因為他和你的關(guān)系好，會優(yōu)先安排你的項目，或者愿意為你的項目加班加點?；叵脒^去經(jīng)歷過的大大小小的項目，真的很感謝我的同事們。他們會為了我的項目，加班到很晚，或者幫我尋找資源，或者出謀劃策……與關(guān)系不好的人合作，是一種煎熬;與陌生人合作，是一種程式;與朋友合作，是一種幸福。
和善的態(tài)度。遇到問題，千萬不可憤怒、暴跳、拍案而起，那樣只會把事情搞砸。這種激烈的反應(yīng)，會把涉及的項目成員推到和自己、和項目的對立面，雙方劍拔弩張，各不相讓，本來可以解決的事情，也會變得不可解決。正確的做法，是用恰當?shù)恼Z言，把項目成員拉到自己的一方。要讓他感覺到，在你的心里，他是很敬業(yè)的，很努力工作的，很有責(zé)任感的，很愿意幫忙的，他對這個項目很重要，缺他不可。這樣，給他一種積極的暗示，讓他積極的行動起來。
沒有能力改變組織的結(jié)構(gòu)形式，只能改變自己的做事方式。從另一方面講，也許在這種情況下，更能鍛煉項目管理的軟技能。再有，我衷心的感謝我的同事們，是他們和我一起，并肩完成了一個個大大小小的項目。