溝通交流是工作和家庭生活必不可少的部分。要懂得一名優(yōu)秀的交流者是一個(gè)很重要的開(kāi)發(fā)工具，而這一點(diǎn)經(jīng)常被人們忽視。缺乏溝通或溝通不暢常常能導(dǎo)致很?chē)?yán)重的后果，失去了時(shí)機(jī)、傷害了感情、有挫敗感、導(dǎo)致會(huì)議毫無(wú)效力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也沒(méi)價(jià)值，影響職業(yè)的晉升和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在我們相互交流的工作和生活中，要想成為杰出的交流者，我們都需要知道一些基本的可用的技巧。不管在什么情況下，這些規(guī)則都同樣奏效。
提高溝通交流能力的9個(gè)簡(jiǎn)單的小技巧
1、心懷感激
在進(jìn)入談話主題之前，一定要首先感謝其他人的時(shí)間。時(shí)間是及其寶貴的資源，禮貌尊重和體諒周到是很重要的。當(dāng)然，他們的認(rèn)可或所做的任何積極貢獻(xiàn)也同樣重要。感激和贊揚(yáng)對(duì)建立良好的關(guān)系是大有幫助的。
2、找共同的交集
如果可能的話，找出個(gè)人層次的交集點(diǎn)所在。去尋找任何存在著的興趣愛(ài)好有交集著的地方。即使在職場(chǎng)，也會(huì)有個(gè)人興趣的共同點(diǎn)，關(guān)于愛(ài)好啊，體育運(yùn)動(dòng)方面的啊，還有關(guān)于孩子的話題，等等。要注意避開(kāi)一些諸如政治傾向或宗教信仰的能引起爭(zhēng)論的話題。一種真正意義上的交集會(huì)影響到你當(dāng)前談話、很可能還能關(guān)系到將來(lái)交流時(shí)候的語(yǔ)調(diào)和后果。
3、保持積極心態(tài)
保持一種積極的態(tài)度對(duì)產(chǎn)生富有成效的交流溝通是至關(guān)重要的。要積極有益而不是消極或抱怨。當(dāng)人們覺(jué)得自己受到攻擊侵害或批評(píng)的時(shí)候，就會(huì)立即停止所有的溝通交流。即使是在表達(dá)顧慮或不悅時(shí)也要保持向上善良的態(tài)度。
4、注意說(shuō)話的語(yǔ)氣
即便是為了證明你的觀點(diǎn)正確，想得到公認(rèn)，但語(yǔ)言也不要有攻擊性。要保持一定的界線，盡量不要越線。不管怎樣，一種不滿對(duì)抗的語(yǔ)氣是不會(huì)奏效的。要堅(jiān)定直接，也要沉著和諧。
5、注重結(jié)果
在開(kāi)始談話交流之前，要弄清你自己想達(dá)到什么樣的結(jié)果是很重要的。目標(biāo)明確有助于你在談話中占引導(dǎo)主動(dòng)和保持清醒。你希望達(dá)到什么樣的效果？你是想給予幫助？解決沖突/化解矛盾？合作項(xiàng)目？還是其它什么問(wèn)題？你是想征求意見(jiàn)還是想影響別人的舉止言談？你想要達(dá)到的效果有助于確保交流的連貫性。
6、傾聽(tīng)
眼光交流是必不可少的。要有禮貌、不要插話。盡管插話表明你的觀點(diǎn)是很自然的情有可原，但是還是沒(méi)人喜歡被打斷，在別人看來(lái)，插話是很不尊重人的。盡量站在他人的角度思量問(wèn)題。保持謙虛。學(xué)會(huì)怎樣尊重珍視不同的觀點(diǎn)是一個(gè)很重要的交流手段。
7、注意肢體語(yǔ)言
留心身體語(yǔ)言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是煩躁不安都會(huì)顯得你沒(méi)耐心。打哈欠或者嘆氣通常表明你心智或者是身體累了。當(dāng)你談話交流中遇到這些肢體信號(hào)了，表明這次談話交流是沒(méi)有多大豐收的。盡快結(jié)束談話、推遲交流，如果關(guān)系程度允許的話，問(wèn)下對(duì)方是不是哪里不舒服。
8、請(qǐng)求反饋互動(dòng)
要確保你對(duì)所做的交流溝通達(dá)到了互相理解。我們通常自認(rèn)為我們已經(jīng)達(dá)成一致和取得共識(shí)了，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)我們完全誤解了對(duì)方的想法了。要尋求意見(jiàn)和反饋。這不僅確定你已經(jīng)交流溝通成功了，而且還讓對(duì)方感覺(jué)到他們確實(shí)被認(rèn)真傾聽(tīng)和理解了。
9、跟進(jìn)落實(shí)
關(guān)于要采取什么樣的行動(dòng)和建立責(zé)任關(guān)系都要心中有數(shù)。要確認(rèn)截止日期、責(zé)任和期望。如果可以，把有關(guān)協(xié)議的的文件記錄下來(lái)。對(duì)下一步會(huì)發(fā)生什么事情做到心中有數(shù)可以有助于避免之后的沖突。
要盡量以友善親切的方式結(jié)束談話。要再次致謝并盡量讓別人覺(jué)得他們被理解和重視了。富有成效的交流溝通包括尊重、體諒、認(rèn)知和透明。既直率友善又能達(dá)到你想要的結(jié)果是有可能的。