有五步可以幫助他們晉級為出色的銷售教練,以培養(yǎng)出更多的精英。
首先,評估銷售代表當前的技能級別。這樣是為了幫助你明確每個銷售代表的長處和短處,然后你就可以嘗試制定因人而異的教練計劃。
其次,模擬進行一次協(xié)同拜訪。在實際去拜訪客戶之前,跟銷售代表模擬進行一次協(xié)同拜訪,明確銷售人員在拜訪過程中要專注的一些特定行為,明確你在協(xié)同拜訪中充當?shù)慕巧?,避免你做了主角,而銷售代表卻做了配角。
然后,觀察拜訪過程。在協(xié)同銷售代表前往客戶處拜訪時,時刻聚焦于你們共同設立的目標,你要知道何時可以放手,何時需要你插手。你應該寫下銷售代表在此過程中表現(xiàn)出色處和表現(xiàn)不足處,以便在拜訪結(jié)束后可以跟他一起再做交流。
接著,執(zhí)行表揚 -批評 -表揚路線。很多銷售經(jīng)理總是在拜訪結(jié)束后立即給出反饋,指出銷售代表的不足和待改進之處。但是教練流程的一個關(guān)鍵因素是你要首先肯定對方的某些長處,然后再給出批評意見,這樣對方才更易接受。在討論對方的薄弱之處時,讓銷售代表自己先說說他們自己的想法,然后督促他們做出改進承諾。
最后,跟進。在進行完一系列培訓后,與銷售代表一起制定一個個人發(fā)展計劃。計劃里要總結(jié)他的長處,重點標記出其急需改進的地方,還要包括一個能幫助他提升自我的具體計劃。