9年的項目管理工作，經歷了風風雨雨，體會了其中的酸甜苦辣，也積累了不少項目管理的經驗，可謂是苦中有樂呀。這其中，讓我體會更多的是溝通的重要性。
剛投入項目管理工作，并不了解更多的溝通技能，唯有的溝通技巧也是從小到大父母和老師教的：對待長輩說話要有禮貌和、要謙虛;對待同事要真誠;不要與人發(fā)生矛盾，多個朋友多條路等等這樣的自古以來就有的訓誡。然而在項目管理工作要求越來越高的今天，這些是遠遠不夠的，還有太多的溝通技巧需要學習。
工作初始，因為溝通知識的欠缺，導致工作不能順暢進行，而且時常會發(fā)生爭執(zhí)，將問題激化。讓我記憶最深的是有一個項目，因為采購部采購的機泵沒有及時反饋到貨時間，我作為進度控制的項目管理人員，便理直氣壯的質問采購員，結果那個采購員看到我的樣子，甩出一句話，“打死也來不了，不行找領導去”。
把這件事情推到了很尷尬的處境，迫于無奈，這件事情最終只能找到領導解決了。事實上，機泵的進度并不在關鍵路徑上，完全可以延期幾天，而采購部的采購環(huán)節(jié)也只是到了最終的付款提貨了階段，也就是幾天內就能解決的事情了，完全滿足項目的進度需求。
事后，冷靜下來我仔細想了想，是因為我的態(tài)度不好在先，沒有重視溝通的重要性，導致在溝通的環(huán)節(jié)中，沒有真正掌握不能及時供貨的原因，反而先發(fā)制人，讓對方感覺不舒服，進而拒絕和我溝通，最終要通過領導來解決一件并不是緊要關頭、非他不可的工作，這也在領導面前暴露了我的溝通技能和工作能力薄弱的特點。
項目管理溝通體會
后來通過項目管理知識的學習，以及在后來的將項目管理理論與項目管理實際工作的充分結合，我更加重視了溝通的技能?，F(xiàn)在的我在溝通中，首先注重分析對方的心理，了解對方，盡量和對方拉近距離，為事情的解決創(chuàng)造一個良好的開端;其次要表明事情的重要性和關鍵性，引起對方的重視程度，再通過溝通找到事情不能解決的真正原因，通過原因的分析，共同尋找解決問題的途徑;
再者，盡量給對方提供幫助，不要讓對方感覺到這只是他一個人的事，這樣會拉開彼此的距離;最后，事情溝通完成了，要注意兩點：一點是給對方施加一定的壓力，保證事情的順利完成，一點是繼續(xù)拉近關系，為以后的工作做好鋪墊。只要溝通好了，即便是你不熟悉的專業(yè)知識和不了解的業(yè)務流程，也一樣順利完成工作。而且會在實際管理工作中，不斷擴大交際網，結識更多的人，為以后的工作鋪墊更順暢的道路。
我現(xiàn)在越來越重視溝通技能的培養(yǎng)，也越來越喜歡與人溝通了，通過項目管理知識的系統(tǒng)和強化學習，讓我知道了在項目管理工作中，溝通有多么重要，它就像一把萬能鑰匙 ，有了這把鑰匙，就可以打開鎖頭，所有問題都會迎刃而解了。當每件事情通過有效溝通順利解決后，都會讓我有一種很強的成就感!