近日，有媒體報(bào)道稱包括申通、圓通、中通在內(nèi)的多家快遞公司單號(hào)被泄露且非法出售，并稱存在不法分子利用單號(hào)偽造包裹詐騙用戶的可能，甚至已衍生出多個(gè)專門交易快遞單號(hào)信息的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的首頁顯示著最新可用的快遞單號(hào)，包括單號(hào)前5位、所屬公司、快遞始發(fā)地以及目的地等信息。這些被泄露的快遞單號(hào)信息，價(jià)格從0.4到2元不等。
如此囂張地公開售賣快遞單號(hào)，給不法分子創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，這些不法分子可利用購買到的真實(shí)的快遞單號(hào)和底單，偽造包裹并詐騙消費(fèi)者，或者某些購物網(wǎng)站的商家用來在淘寶“刷鉆”，提高店鋪信譽(yù)，這樣一來，消費(fèi)者的個(gè)人隱私可謂是“岌岌可?！?。
據(jù)一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，快遞單號(hào)泄露在快遞行業(yè)內(nèi)是普遍存在的。就在前不久，曾開創(chuàng)了中國電商行業(yè)“網(wǎng)上超市”先河的1號(hào)店遭遇客戶信息泄漏事件，據(jù)微博網(wǎng)友“挨踢客”爆料，有人通過QQ來兜售1號(hào)店的數(shù)據(jù)，90萬用戶的資料賣500元。有媒體還對(duì)信息的真?zhèn)巫髁蓑?yàn)證，結(jié)果表明大部分用戶數(shù)據(jù)屬真實(shí)信息。這一爆料，頓時(shí)讓1號(hào)店“只為更好的生活”的口號(hào)，變成了嚴(yán)重的信任危機(jī)。而此前，包括當(dāng)當(dāng)、京東商城等在內(nèi)的多家電商網(wǎng)站也曾出現(xiàn)過類似事件，致使很多客戶蒙受不白損失。
客戶信息的泄漏，不僅會(huì)威脅到個(gè)人的隱私權(quán)，還會(huì)影響到個(gè)人的正常生活，諸如大量垃圾短信、商業(yè)廣告等的頻繁入侵；甚至個(gè)人的財(cái)產(chǎn)和人身安全都會(huì)受到威脅。如今信息化的已普及到家家戶戶，因此，快遞單號(hào)的泄露以及公開販賣，將消費(fèi)者的“私人化”信息推向了“公共化”的危機(jī)。
快遞單號(hào)“裸奔”為哪般
實(shí)際上，兜售快遞單號(hào)是一樁“源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”的買賣?？爝f單號(hào)的交易市場(chǎng)之所以形成，最初源于淘寶“刷鉆”需求。所謂“刷鉆”，就是買賣雙方通過虛假交易來抬高自身的信譽(yù)，增加自己的好評(píng)。但通過近年來的市場(chǎng)發(fā)展，販賣快遞單號(hào)的業(yè)務(wù)已經(jīng)不再僅限于為商家“刷鉆”的需求了，而是已經(jīng)形成了龐大的利益鏈條。
一位不愿透露實(shí)名的資深快遞人士認(rèn)為，如今的快遞單號(hào)信息的“商業(yè)價(jià)值”，可歸結(jié)為“自用”和“他用”兩種。就“自用”價(jià)值而言，多數(shù)快遞公司對(duì)單號(hào)的利用，只限于給客戶提供相關(guān)的快遞服務(wù)。同時(shí)也不排除利用一些優(yōu)質(zhì)資源，和一些客戶做更深層次的業(yè)務(wù)開發(fā)，但這個(gè)開發(fā)目前也只限于快遞合作。但除了快遞公司“自用”快遞單號(hào)信息來優(yōu)化業(yè)務(wù)配置，還會(huì)出現(xiàn)一些“外用”的情形。比如，個(gè)別快遞員與單號(hào)販賣者勾結(jié)，獲取不當(dāng)利益；或者快遞員跳槽后，通過手中掌握的客戶資料與原公司爭(zhēng)搶客戶，并導(dǎo)致快遞單號(hào)泄露。
什么導(dǎo)致網(wǎng)購買家的個(gè)人信息在“裸奔”？據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有的快遞公司、電商公司對(duì)部分客戶單號(hào)是全名址錄入，內(nèi)容包括客戶的姓名、手機(jī)號(hào)碼、地址，甚至是客戶購買的產(chǎn)品名稱，不排除有商家希望通過快遞單號(hào)信息買賣來采集客戶信息。這些快遞單號(hào)信息里面包含了大批優(yōu)質(zhì)客戶，就可能被一些別有用心之徒盯上。同樣，若消費(fèi)者不注意保護(hù)個(gè)人隱私，將包括個(gè)人電話、住址等信息的快遞包裹隨手丟棄等，都有可能成為快遞單號(hào)泄露的原因。
但事實(shí)上，這類單號(hào)交易網(wǎng)站也認(rèn)識(shí)到泄露消費(fèi)者隱私可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，“單號(hào)吧”網(wǎng)站則是在網(wǎng)站掛出免責(zé)聲明，稱“本站快遞單號(hào)只限刷銷量使用，如用于違法等不正當(dāng)用途后果自負(fù)”。 但因快遞單號(hào)信息泄露而引發(fā)的入室搶劫等案例，不時(shí)見諸報(bào)端。
快遞市場(chǎng)亂象亟待監(jiān)管
快遞單號(hào)作為載錄客戶詳細(xì)信息的介質(zhì)，屬于個(gè)人隱私，是受法律保護(hù)的。然而，它卻一再被某些別有用心的人作為刷信譽(yù)的利器，抑或是采集商業(yè)信息、推銷廣告甚至違法作案的工具，進(jìn)行公開交易，已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了個(gè)人的隱私等權(quán)益。而