“理性”，這個現(xiàn)在看來和國內(nèi)電商行業(yè)風(fēng)馬牛不相及的名詞，意外地成為了本報記者采訪1號店董事長于剛的過程中最常被提及的觀點，“理性”在于剛看來，既是對行業(yè)未來的期望，也是對行業(yè)內(nèi)同僚們的忠告。
“價格戰(zhàn)是不正確的商業(yè)模式”
上海張江高科園區(qū)的一棟不起眼的小白樓，就是1號店的總部，和“語不驚人死不休”的京東劉強東及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶(微博)相比，于剛無論是在言論上還是做事風(fēng)格上都沒有那么顯山露水，而與1號店CEO劉峻嶺共享一間辦公室，并在辦公室內(nèi)安置會議桌的做法，在其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也頗為少見?！氨馄娇斓墓芾砟Ｊ?，是1號店最大的特色?！?號店的員工在和南方日報記者聊到兩位老板的管理特點時表達了自己的感觸。
作為電商行業(yè)的一分子，“電商價格戰(zhàn)”的話題是無法逃避的。電商的價格戰(zhàn)可謂由來已久，而今年六月的電商價格戰(zhàn)可謂異常猛烈，也讓電商“優(yōu)勝劣汰”的速度加劇。從京東商城的高調(diào)點燃戰(zhàn)火，到蘇寧易購(微博)的火速跟進，再到天貓(微博)商城的豪砸巨資后來居上，電商的價格戰(zhàn)打得不亦樂乎。然而電商價格戰(zhàn)這個“老大難”問題，在于剛看來，似乎和1號店并沒有太多的關(guān)系?！澳憧次覀兙退阍诹码娚虄r格戰(zhàn)如此猛烈的情況下，也不會有多大動靜。因為在我看來，價格戰(zhàn)是不正確的商業(yè)模式，不符合商業(yè)邏輯?！庇趧倢τ陔娚掏袀兊乃魉鶠椋芍^是“真心不認同”。
“兩年內(nèi)行業(yè)將回歸理性化”
“價格戰(zhàn)是不對的，我不贊同價格戰(zhàn)?！庇趧倢﹄娚虄r格戰(zhàn)有非常清晰的認知?！半娚虘?yīng)該做的是提供最好的用戶體驗，為用戶提供價值，而不是價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)是不健康的，是靠燒錢來獲取訂單的一種方式?！庇趧倢﹄娚虄r格戰(zhàn)的批評，很大一部分的底氣是來自其“置身于價格戰(zhàn)事外”后所獲得的成績，據(jù)于剛表示，在剛剛結(jié)束的7月4周年店慶月中，1號店三個小時內(nèi)完成了2008年全面的銷售額，兩天內(nèi)完成了2009年全年的銷售額，一個月內(nèi)完成了2010年全年的銷售額。而且在1號店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，2400萬注冊用戶中老用戶對每天訂單的貢獻率達到了70%。“電商們熱衷于價格戰(zhàn)并不是顧客的問題，而是電商行業(yè)惡性競爭所導(dǎo)致的，電商們只有盈利才是硬道理?！?/span>
對于電商行業(yè)未來的發(fā)展，于剛向記者總結(jié)了他的看法，其中擺在首位的則是“理性化”的行業(yè)趨勢，在于剛看來，電商同行們?yōu)榱伺嘤袌龊拖嗷ジ偁?，做出了很多“不理性”的行為，例如所謂的“免運費”等的舉措，都是屬于不理性的范疇，因為成本最終還是需要承擔(dān)的，而如今電商們普遍不再無條件地免運費則是屬于回歸理性的一種表現(xiàn)。
“據(jù)我判斷，電商行業(yè)在兩年內(nèi)必然回歸理性。”于剛稱。