筆者所在公司是一家軟件公司，主要為電子行業(yè)、航空航天等軍工企業(yè)提供信息化產(chǎn)品和服務(wù)。老板受他本人在制造業(yè)工作經(jīng)歷的影響，把一個(gè)軟件公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得如同工廠(chǎng)，幾乎每項(xiàng)工作都是一個(gè)部門(mén)只承擔(dān)一部分，不允許參與其他工作。

比如售前階段，工作說(shuō)明書(shū)是咨詢(xún)部負(fù)責(zé)完成，合同簽訂后，轉(zhuǎn)到實(shí)施部，實(shí)施部的項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)到客戶(hù)那里進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研工作，編寫(xiě)出業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告和業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)，通過(guò)評(píng)審后才能繼續(xù)傳遞文檔至下游，下游是設(shè)計(jì)部，負(fù)責(zé)需求分析和概要設(shè)計(jì)，再下面是開(kāi)發(fā)部，負(fù)責(zé)詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼……

老板想得挺好，可是最大的問(wèn)題很快就來(lái)了，軟件過(guò)程中的文檔很難標(biāo)準(zhǔn)化，評(píng)審難有標(biāo)準(zhǔn)。而各個(gè)環(huán)節(jié)都希望上游的產(chǎn)出物一定要滿(mǎn)足下游的輸入要求才行，否則下游的部門(mén)就不接！因此，設(shè)計(jì)部埋怨項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)寫(xiě)的業(yè)務(wù)需求不夠詳細(xì)，不夠準(zhǔn)確，沒(méi)法做需求分析，評(píng)審一次次通過(guò)不了，同樣道理，開(kāi)發(fā)部門(mén)死活不認(rèn)可設(shè)計(jì)部的架構(gòu)師寫(xiě)的需求規(guī)格和概設(shè)，認(rèn)為不能指導(dǎo)詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼工作，而架構(gòu)師又認(rèn)為他們只負(fù)責(zé)需求分析和概要設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)部要求的那些事都應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)人員自己完成。

項(xiàng)目經(jīng)理除了自己要寫(xiě)業(yè)務(wù)需求外，整天都在協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)，下游環(huán)節(jié)的部門(mén)不接受上游部門(mén)的產(chǎn)出物，項(xiàng)目經(jīng)理也難以判斷該不該傳到到下一棒，需要協(xié)調(diào)的事情特別多。何況他們的文檔也常常被別人狂批，似乎自己也沒(méi)協(xié)調(diào)的資格。

公司前幾年合同項(xiàng)目不多，主要精力放在做產(chǎn)品上，但即使是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)定義同樣也很難往下傳遞。

一個(gè)項(xiàng)目組由各個(gè)部門(mén)的人組成，無(wú)論是產(chǎn)品經(jīng)理，還是項(xiàng)目經(jīng)理每推動(dòng)一步都很費(fèi)勁，各個(gè)部門(mén)扯皮的現(xiàn)象層出不窮。就是在這種情況下，老板設(shè)想成立一個(gè)公司級(jí)的綜合管理部門(mén)，將公司主要的骨干，如項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理集中到1個(gè)部門(mén)，進(jìn)行總協(xié)調(diào)和總負(fù)責(zé)。這個(gè)部門(mén)被賦予了相當(dāng)大的權(quán)利，因?yàn)槔习逑Ｍ乙粋€(gè)“強(qiáng)勢(shì)”的人能好好替他“管一管”。

本人就是在這樣的背景下走馬上任的。我的部門(mén)被設(shè)置為PMO，與一般公司的 PMO不同，我直接領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理，而且無(wú)論何人，不管是哪一個(gè)部門(mén)，什么職位，只要擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，就都?xì)w我領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理管理和考核著不屬于同一個(gè)部門(mén)的的組員，即使組員是其他部門(mén)經(jīng)理，甚至是技術(shù)副總監(jiān)，也仍然歸項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和考核。因此，本人是一個(gè)名副其實(shí)的PMO (Officer的O,不是office的O) ，管理和掌控公司所有的項(xiàng)目和產(chǎn)品，

其實(shí)不光是我們老板，業(yè)界推行CMMI，很多公司都?jí)粝敫?/span>“軟件工廠(chǎng)、軟件藍(lán)領(lǐng)、流水作業(yè)……從上世紀(jì)90年代年開(kāi)始，我呆過(guò)的、咨詢(xún)過(guò)的、售前接觸過(guò)的軟件企業(yè)應(yīng)該不算少了，還沒(méi)見(jiàn)哪家企業(yè)能真正做到將軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程搞得跟生產(chǎn)制造過(guò)程一樣呢！

但我所在的公司就是這樣一個(gè)組織結(jié)構(gòu)和管理方式，這樣的管理方式帶來(lái)了無(wú)數(shù)的質(zhì)疑和爭(zhēng)論，可是我們現(xiàn)在誰(shuí)都無(wú)力從更高的層面去說(shuō)服老板，因?yàn)檎l(shuí)也不敢說(shuō)換一種管理方式就一定會(huì)比現(xiàn)在好，因?yàn)檫@種方式雖說(shuō)協(xié)調(diào)的事情多一些，效率低下一些，但是卻保證了一個(gè)項(xiàng)目由多人參與才能完成，因此某個(gè)人離開(kāi)對(duì)項(xiàng)目的影響不會(huì)太大。到底怎樣才更好，也許時(shí)間可以證明一切吧。

一年半過(guò)去了，最多的時(shí)候公司同時(shí)做著近20個(gè)項(xiàng)目，都是百萬(wàn)級(jí)的純軟件項(xiàng)目。真把我累壞了，涌現(xiàn)出了各種各樣的問(wèn)題，有失敗的教訓(xùn)，更多的還是成功的經(jīng)驗(yàn)。有些項(xiàng)目經(jīng)理是我新招的，

有的是公司老員工，隨著一個(gè)一個(gè)問(wèn)題的解決，項(xiàng)目經(jīng)理們乃至我本人都提升了很多很多……

更多的結(jié)論只能從實(shí)踐中產(chǎn)生，而不應(yīng)去主觀(guān)推斷。在項(xiàng)目管理中，“實(shí)踐出真知”也是適用的。