CEO該管多少人？有人會(huì)覺得這個(gè)問題有些無厘頭：公司規(guī)模有多大CEO就管多少人！其實(shí)這個(gè)問題并非無厘頭，雖然名義上CEO也能管到基層員工，但從組織構(gòu)架來看，CEO通常能管理的人都是他的直接下屬。比如說，通用電氣可能全球有30萬人，但直接向CEO匯報(bào)的高級(jí)副總裁不超過20人。也就是說，通用電氣的全球CEO只管理了不到20個(gè)人。
GE公司的CEO由于事業(yè)部很多，直接管理的下屬已經(jīng)算多的了。根據(jù)博斯公司的加里?尼爾遜和哈佛商學(xué)院的朱莉?伍爾夫的研究，1980年代中期CEO的直接下屬平均只有5名，到了2000年代中期這一數(shù)字也不過10名。傳統(tǒng)組織行為學(xué)理論認(rèn)為，一個(gè)人的直接下屬以不超過7個(gè)人為宜，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引進(jìn)，這個(gè)數(shù)字目前也不過提升到了10左右。
回到文章開始提出來的問題：CEO該管多少人？這個(gè)問題其實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因?yàn)樗诤艽蟪潭壬先Q于經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及每位CEO對(duì)時(shí)間的分配和管理。不過，要回答這個(gè)問題還是有一些規(guī)律可以遵循，這樣可以確保CEO能夠有效管理他的下屬。
首先要看這個(gè)CEO處在任期的哪個(gè)階段。一個(gè)新任CEO通常需要拓寬管理幅度，以建立戰(zhàn)略規(guī)劃，促進(jìn)公司的全面發(fā)展，推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累以及公司管理穩(wěn)定下來，他會(huì)減少直接下屬的人數(shù)并調(diào)整成員構(gòu)成，對(duì)公司采取放手管理的態(tài)度。當(dāng)CEO開始考慮離職并進(jìn)入繼任規(guī)劃階段時(shí)，他們還會(huì)不斷精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)，為戰(zhàn)略能力出眾的管理者留下空間。
其次要看這個(gè)公司跨部門合作的情況如何。如果一個(gè)公司需要很多跨部門合作，而CEO不得不參加這些跨部門會(huì)議，這會(huì)消耗管理者的很多精力，那么他就應(yīng)該減少直接下屬的數(shù)量。CEO也需要評(píng)估一下，自己是否真的有必要直接參加那些跨部門活動(dòng)，是否有必要將一些戰(zhàn)略型職能專家加入公司總部的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這樣可以拓展自己的管理幅度。
CEO也應(yīng)該反思：你在直接管理范圍之外的活動(dòng)上花了多少時(shí)間？你是否在公司至關(guān)重要的戰(zhàn)略能力上花費(fèi)了足夠時(shí)間？你是否與監(jiān)管者進(jìn)行過交流或見過客戶，直接了解他們的想法，而不是讓別人來告訴你他們是怎么想的？或者你是否離曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)單元太近？你需要意識(shí)到自己的時(shí)間是如何安排的，以及這種安排是否符合公司的需要。
CEO還應(yīng)該考慮自己團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成情況。CEO的直接下屬中，不僅有事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，還有職能領(lǐng)導(dǎo)（如首席信息官，首席營(yíng)銷官等），而增加的直接下屬中，往往是職能領(lǐng)導(dǎo)占了80%。CEO在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能只考慮事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的人選，還應(yīng)當(dāng)首先考慮為了推行公司戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)成員需具備哪些能力，承擔(dān)哪些角色，根據(jù)所需的戰(zhàn)略能力來挑選直接下屬成員。
經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化也在影響著公司高層的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，CEO有擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)范圍的趨勢(shì)。隨著直接下屬的增加，某些CEO會(huì)出現(xiàn)事必躬親或集權(quán)的傾向，還有些 CEO會(huì)退回到自己最熟悉的業(yè)務(wù)，變成了首席問題解決官。他們的專業(yè)能力或許能讓他們進(jìn)駐高管辦公室，但是不足以讓他們領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)注意到工作要求的變化，并不斷調(diào)整團(tuán)隊(duì)。