為什么客戶對你說的話毫無興趣，為什么你要售賣的產品無人問津?你是一個只會站在原地說“我們的產品很棒”的銷售嗎?你自覺對待客戶比上帝還上帝，可客戶卻覺得你比浮云還浮云，為什么這樣?如果沒有一個合適的時機、方便的地點，理想的場合，你的營銷怎么開始?如何吸引他們的注意，提起他們的興趣?在與客戶的絕境中，你有把握化腐朽為神奇，反敗為勝嗎?先看看下面的內容吧。
客戶為什么拒絕你?
客戶的拒絕是一種習慣動作。粗分一下，所有的拒絕大致分為兩種，其一，是拒絕你銷售的產品;其二，是拒絕你這個人。同樣，客戶選擇你的原因，往往也是兩種，第一，選擇你的產品;第二，選擇你這個人。所以，你就知道，好的銷售首先要是一個招人喜歡和令人感興趣的人，你的品牌和產品的品牌同等重要。
讓別人難以拒絕，是門藝術。越到困難之處，越是一個銷售人員自身魅力和智慧爆發(fā)的時候。讓我們看看那些絕境逢生的案例，向銷售高手們討教兩招。
難以留下印象怎么辦?
反其道而行之的見面
前IBM的王牌銷售胡震生第一次拜訪大客戶就面臨著一個impossible mission。全IBM上下，有大約20個銷售共同負責這個客戶，每天銷售人員大同小異的宣傳話術已經令這位客戶不勝其煩。胡震生前去拜訪，他的機會幾乎是零。普通的見面只是浪費時間，客戶不會記住他的名字，甚至很快就想不起他是IBM的人。
那怎么辦?胡震生想到自己新人的身份，覺得這是個優(yōu)勢，因為初次見面，大家都會給他個面子，出來打個過場。于是他準備了20個很便宜的小錢包，當作禮物。和客戶見面時，他就先表明自己的來歷，然后逐個地分發(fā)禮物。發(fā)到處長時，胡震生把盒子打開，里面并沒有錢包。處長問，為什么我沒有錢包?胡震生趕緊道歉，忙說，出來時太趕，漏裝了。處長一聽，笑著說，有你這么對待客戶的嗎?拿禮品來，只有包裝盒沒有禮品?在場的十余個人，都在笑他，看起來胡震生犯了一個很幼稚的錯誤。
但是，事情的另一面是，在場的所有人卻因此記住了他，當胡震生再次拜訪的時候，所有人都叫他錢包胡。當他沒有時間前往，打電話過去的時候，他就介紹說，我是那個錢包胡啊。客戶那邊總是笑笑，說，哦，我知道，上次就是你。
沒有機會見到對方怎么辦?
制造巧合
胡震生在IBM的上級也是一位高手。他剛剛上任中國區(qū)經理之時，就去美國參加全球會議，別人都待在不同的會議室和休息室，但他不是，他每次開會前，都在滾梯的下方等著，等到全球總裁走過來的時候，他就迎上去，假裝很巧地碰上了，然后一起坐滾涕上去。滾梯從2樓行至3樓，大約只有7秒鐘的時間，但他因為級別差了好幾級，平時很少有機會與全球總裁直接交流，7秒鐘，已經是無比寶貴。
在這7秒鐘，他要把自己要說的話講完，還要給總裁一個答復的時間。等把這位總裁送走，他再坐滾梯下去，等待另外一個部門的總裁，再去與之交談。他一天大概要上下跑十幾次，在電梯遇見各個部門的老板。開了5天的會，他幾乎把IBM全球的所有與他相關的總裁都見了一遍。
亟待提升好感怎么辦?
出其不意的贊美
在《最糟糕情況下的營銷》一書中，作者俞雷描述了主人公馬得其的一個經典案例：馬得其曾經拜訪一個客戶，這個客戶有一張很大的單子，但是雙方無甚交情，打開對話顯得異常困難。然而這個客戶有一個特點──謝頂，留著一個“邊疆支援中央”的發(fā)型，雖然他把頭發(fā)也抹得油光锃亮，但他本人很是忌諱別人說自己的這個部位。
誰曾想，馬得其卻直入禁區(qū)，對客戶的腦袋發(fā)表了看法，“我覺得您的發(fā)型真不錯?！笨蛻袈犃耍芸烀媛稇C色。馬得其