如今的商業(yè)環(huán)境瞬息萬變,市場競爭激烈,客戶需求亦難以預(yù)測,企業(yè)往往沒有足夠的時(shí)間去打造穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),而是越來越需要把分散在不同專業(yè)和部門的員工召集到一起應(yīng)對特定的問題,而且還時(shí)常需要聘請外部專家和利益相關(guān)者參與。一旦任務(wù)完成,或者有新的機(jī)會出現(xiàn),這個(gè)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)便可宣告解散。2008年北京奧運(yùn)會游泳和跳水比賽場地“水立方”(國家游泳中心)的建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目和2010年智利礦難中成功營救33名礦工的救援行動,都是采取了這種靈活的團(tuán)隊(duì)合作方式。
為了更好地實(shí)現(xiàn)動態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,組織及員工必須遵循項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面的若干原則。例如,在項(xiàng)目管理方面,領(lǐng)導(dǎo)者需要勘查項(xiàng)目、搭建團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、合理安排好各項(xiàng)任務(wù)。
探查 第一步是劃清邊界,估測面臨的挑戰(zhàn)是什么,確定需要什么樣的專業(yè)知識來解決問題,征求合作者,并大致設(shè)定合作各方扮演的角色和職責(zé)。在團(tuán)隊(duì)成立后,你要探查還需要哪些額外資源,或者隨著時(shí)間的推移,哪些團(tuán)隊(duì)成員可以脫出身來,去參加其他團(tuán)隊(duì)。
架構(gòu) 第二步是搭建合適的架構(gòu),確定邊界和任務(wù)目標(biāo),以利于團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行?!按罴茏印钡墓ぷ靼ǎ洪_列團(tuán)隊(duì)成員名單,名單中包含相關(guān)的個(gè)人背景信息和專業(yè)能力描述;設(shè)立共享的無線電頻率、聊天室或內(nèi)聯(lián)網(wǎng);團(tuán)隊(duì)成員間可以互訪彼此的工作場所;臨時(shí)共享辦公空間。
排序 第三步是按照成員間的相互依賴程度排定各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先次序。組織成員的相互依賴關(guān)系體現(xiàn)為三種形式:聯(lián)合式、序列式、交互式。其中,聯(lián)合式是把一件工作分解成若干可以由個(gè)人獨(dú)立完成和監(jiān)控的小任務(wù),分頭實(shí)施;序列式是每個(gè)人完成任務(wù)都需要來自他人的貢獻(xiàn)(提供信息或材料,或兩者兼而有之);交互式則是團(tuán)隊(duì)成員反復(fù)溝通、磨合,完成任務(wù)。
在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面,則需要做到以下幾點(diǎn)。
1 強(qiáng)調(diào)目的 目的與共同價(jià)值觀有關(guān),它回答了我們(這家公司、這個(gè)項(xiàng)目)為何存在的問題,可以激勵哪怕是最多元化、最不定型的團(tuán)隊(duì)。目的即便顯而易見,也仍然有必要加以強(qiáng)調(diào)。
2 營造心理安全感 在快節(jié)奏、跨專業(yè)領(lǐng)域、跨邊界的動態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境下,人與人之間未必那么容易開誠布公,分享彼此的想法和專長。領(lǐng)導(dǎo)者必須營造一種安全的心理氛圍,讓人們可以大膽發(fā)言,說出不同意見,從而推動人際交流。營造心理安全的一個(gè)基本方法,就是塑造動態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為模式:提出深思熟慮的問題,承認(rèn)自己對某個(gè)話題或?qū)I(yè)領(lǐng)域很無知,表明自己容易犯下的錯誤。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你本人若能這樣做,其他人就會放松下來,效法你。
3 擁抱失敗 動態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作不會一帆風(fēng)順,即使最終取得極大的成功,中途也難免遇到失敗。這些失敗所提供的重要信息,可以作為下一步行動的指南。領(lǐng)導(dǎo)者必須確保所有參與者都能克服內(nèi)心害怕犯錯、規(guī)避尷尬和挫折的自然傾向。
4 利用沖突 當(dāng)不同文化、不同價(jià)值觀、不同關(guān)注重點(diǎn)的各方動態(tài)協(xié)作時(shí),常會發(fā)生阻礙工作進(jìn)程的沖突。為了繼續(xù)前進(jìn),必須推動各方反思,讓他們看到一個(gè)人的立場不僅反映了事實(shí),也反映了個(gè)人的價(jià)值觀和偏見,同時(shí)他們還要認(rèn)清自身觀點(diǎn)形成的來龍去脈,并對他人的分析思路表現(xiàn)出興趣。這樣才能讓沖突變成一件好事。
掌握了動態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧的個(gè)人和公司都將獲益良多。個(gè)人可以從中獲取知識和技能,建立人脈,公司則能更高效地做好現(xiàn)有工作,同時(shí)更快速地應(yīng)對新挑戰(zhàn)。。