物業(yè)公司中，項目經理在前期物業(yè)管理介入中的職責和作用如下：
前期物業(yè)管理的介入對項目經理安排日后的物業(yè)服務十分重要，具體表現在：
1、為業(yè)主入住后提供優(yōu)質服務做準備。
通過前期介入，項目經理可以對工程的質量情況；設備的安裝情況；設施的配套情況；存在的問題做到心中有數，并根據實際情況向開發(fā)商提出改進意見。例如，在對某小區(qū)前期介入時，我們發(fā)現管道施工中有許多隱蔽工程；小區(qū)水泵房設備由于施工方管理不善被水浸泡過；綠化單位將裝修垃圾填埋在綠地內等等，這些都是日后的維修、管理、服務的隱患。我們及時通報甲方并提出了相應的建議，如在隱蔽工程處預留檢修孔；浸水設備拍照備案，避免以后扯皮；綠地進行返工等措施，為日后給業(yè)主提供優(yōu)質服務打下了良好的物質基礎。
2、為后期降低物業(yè)管理服務成本做準備。
由于開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的出發(fā)點和利益不同，看問題的角度也不同。開發(fā)商更多地考慮前期的物業(yè)銷售，很少考慮后期的物業(yè)管理成本。例如，在某小區(qū)前期介入時，我們發(fā)現一個單元的大堂（含電梯廳）就有100多盞各類照明燈具；大廈頂層設有消防泳箱，但生活供水卻采用管道衡壓供水系統(tǒng)，增大了日后物業(yè)管理服務中的能耗和維修成本。我們及時向甲方提出建議：在照明系統(tǒng)中增設多路控制開關；將單一消防水箱改為生活消防兩用水箱。只這兩項一年就節(jié)約電費6~7萬元。
作為項目經理要用專業(yè)化的眼光去看問題，例如某地產項目規(guī)劃設計征求意見時，我提出了“大社區(qū)管理，小社區(qū)服務”的想法，比如垃圾處理，我建議建一個大的垃圾中轉站（原來的設計中是每個組團建一個，共有7個組團，組團之間用三輪車或微型汽車進行中轉）?，F在的業(yè)主都不愿意垃圾站建在自己的住宅附近，建一個大垃圾站既環(huán)保衛(wèi)生，又可降低造價和管理成本，既優(yōu)化環(huán)境，又能贏得業(yè)主的滿意。又如管理用房，原設計中每個組團中都有一個100平方米左右的物業(yè)管理辦公用房，我建議將各組團的管理用房集中在一處（建一個物業(yè)辦公樓），各組團只保留20平方米左右的服務中心用房。這樣既能提高辦公用房的使用率，又可降低管理成本，提高公司的知名度和形象。如果沒有物業(yè)前期介入就很難發(fā)現這些問題，就會給日后的物業(yè)服務帶來困難。
3、為提高公司的品牌知名度做準備。
一個公司的品牌知名度是靠全體員工在日常工作中一點一滴鑄就的。物業(yè)管理前期介入中的一些細微的工作，可以使甲方感受到對方是一個有品牌、有實力、專業(yè)化的大公司，對提升公司的知名度大有好處。
例如，寫字樓一般采用高檔電腦控制的電梯，電腦板對室內溫度的要求相對較高，溫度過高不但影響電梯的正常運行，還容易造成電子元件的老化。在對某寫字樓前期介入時，我建議將中央空調風管引入電梯機房。當時電梯機房剛好與辦公用房在同一層樓，只要很少的投入就可以將中央空調引入機房，既降低了成本，又能保證設備在高溫高峰期的正常使用。又如，在某項目的規(guī)劃設計中每層樓的總開關只有100A，按當時的情況和面積是夠了，但是考慮到今后電腦和電器的大量使用，我們還是建議甲方增大線徑和開關容量，這些措施在日后的工作中都取得了良好和明顯的經營服務效果。
在物業(yè)管理中，前期的介入可以使項目經理有更多的時間實地了解物業(yè)項目的情況，為制訂有效、系統(tǒng)、完整的物業(yè)管理服務方案和計劃打下良好的客觀基礎。另外，在物業(yè)管理的前期介入中，作為項目經理還必須有承受壓力的心理準備和用心靈去溝通的良好心態(tài)。
1、承受壓力的心理準備。
由于各自的利益出發(fā)點不同，在物業(yè)前期介入中，經常會出現甲方誤解我們的事件。例如，某小區(qū)是精裝修物業(yè)，由于種種原因延誤了工期，甲方為了減少損