3月30日消息，電子商務網站京東商城繼將業(yè)務從家電數(shù)碼領域擴展至家居、服裝等領域后，今天又出一大動作。中國家電網記者發(fā)現(xiàn)，京東商城火車票業(yè)務已于今日上線，內嵌至旅行頻道之下。據(jù)媒體報道，京東火車票預訂業(yè)務并非是與鐵道部直接合作，而是與鐵友旅行網等專業(yè)在線訂票網站合作開展，但這一消息目前尚未得到雙方的證實。
京東商城火車票頻道
據(jù)了解，京東的火車票業(yè)務是以京東商城為預訂平臺，通過具有合法資質的鐵路售票點出票，再由專業(yè)物流公司配送上門完成。用戶需要支付的費用包括，火車票票面價、鐵路客票代售點收取服務費5元，和不同金額的配送費。據(jù)京東人士介紹，配送費按訂單數(shù)量收取，每個訂單最多5張票，收取標準為：限時件35元/件;當日件25元/件;次日件20元/件;隔日件30元/件。
但記者同時發(fā)現(xiàn)，即便在京東預定成功用戶也未必一定能拿到車票，因為京東“也是去代售點買票的”，且“代購不是百分之百可以成功”，但是“只要成功下完訂單后我司工作人員會在預售期第一時間為您代購”，京東客服表示。如果用戶付款后未能落實購買的票務，京東將在用戶申請退票后的3-15個工作日內原路退回。
但京東同時表示，由于火車票的特殊性，“不提供退票服務”。
京東此次將觸角伸向火車票業(yè)務，也是其看中網上訂票這一新興市場的潛力，但因火車票銷售的特殊性，目前僅有鐵道部的12306官方網站為在線預訂服務，雖然也曾有支付寶涉足火車票業(yè)務，但與京東一樣同樣為代購，通過線下出票點出票并配送。
有消息表示，鐵道部已于日前和其它互聯(lián)網分銷平臺商展開過小規(guī)模的洽談，以尋求多方共建網上火車票預訂業(yè)務，但這一消息同樣未得到證實。而且在兩會期間，鐵道部相關工作人員就政協(xié)委員提出的“將網絡售票資質授予商業(yè)網站”的建議在接受媒體采訪時koi表示，暫不向商業(yè)網站開放售票資質。
雖然京東網上訂火車票還存在一些不確定性，但卻得到了廣大網友的支持，網友在微博上對京東開售火車票表示歡迎，也提出了期待和建議，希望京東做好后臺建設，售票平臺不要在春運等訪問量激增的時間癱瘓。
喬喬木：很好!以后終于不用看鐵老大售票員的臉色了，也不用久等耗時!25塊的額外費用，如果是遠距離乘車，還是可以接受滴 。這一次，京東霸氣外露!期待支付寶等跟上，坐等好戲!
李逍：京東商城今起開賣火車票，鐵道部的售票網站可以洗洗睡了
方琴：個人認為挺好的,交給一個較大的服務平臺來做讓市民放心!
花間一壺酒：買票不難才是正理，哪兒買只是個平臺，如果沒有改善，就如換湯不換藥，轉移視線而已。
孫佳：鐵道部早該把火車票網購系統(tǒng)交給大的電商平臺做，也不至于總弄的系統(tǒng)癱瘓，民怨沸騰。
太和電子城：能快遞送票的話，就真的很牛了
魏敏：買火車票可以上京東了，但值得懷疑，就算平時沒問題，春運時能整得起嗎，到時千萬別瞎白活.