來自南方日報商旅周刊新浪官方微博征集的線索顯示，去年以來關于網(wǎng)購機票和旅游團購的糾紛也越來越多，成為在線旅游投訴的重災區(qū)。如何識別層出不窮的山寨網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站欺詐行為，成為眼下網(wǎng)購機票的必備知識；而認識到旅游團購平臺和旅游產(chǎn)品提供商的品質(zhì)參差不齊，也有利于辨清團購陷阱。除了網(wǎng)絡詐騙外，就算開門做生意的旅行社門市部，也會有隱蔽的欺詐行為，在選擇旅行社及旅游線路時，應根據(jù)自身愛好、條件選擇適合自己的線路，不要盲目追求低價，在報名前“貨比三家”。
機票篇
ATM詐騙
?透過ATM騙取訂購機票費用
案例：廈門市民小陳在某知名搜索引擎里看到了一個機票銷售網(wǎng)站，填寫訂票信息后，一位自稱是某航空訂票網(wǎng)的員工撥打了小陳的手機，告知機票已成功訂購，要小陳支付636元。小陳按照指示在ATM機付款后，對方又來電稱扣除手續(xù)費后余額不足，需要小陳又補匯636元，然后再退回第一筆機票錢。在“接收退款”時，小陳按照對方的指示，在ATM機上一步步操作，當對方告訴他輸入“退款代碼”時，小陳順從地按下了30000，隨后，他的3萬元存款瞬間轉到了對方的賬戶。當小陳查詢卡內(nèi)余額時，才知道上當受騙。
揭密：一般來說，黑代理會先以低于機票官方價的優(yōu)勢來吸引消費者，然后再通過消費者輸入留存的信息，電話聯(lián)系消費者，并側面探知其銀行卡余額，之后再以退款為名，騙取消費者在ATM機輸入“退款代碼”，但其實“退款代碼”就是黑代理騙取消費者轉賬的金額。
防范之道：攜程機票專家提醒消費者，在機票的ATM詐騙中，黑代理會以各種的方式手段，誘騙您到ATM機轉賬。不過只要記住一點，航空公司的支付多屬網(wǎng)上支付與電話支付，只要是要求顧客用銀行卡直接匯到銀行賬戶的，多半是黑代理。
?改簽機票也被騙
案例：許女士上網(wǎng)訂購一張由北京到南京的東航機票，由于行程改期，許女士上網(wǎng)搜索東航的客服電話，并依照網(wǎng)頁搜索出現(xiàn)的“400665”開頭電話號碼撥打到東航客服中心辦理改簽，接電話的男子自稱東航客服，他在詳細詢問了許女士的身份及機票信息后，表示改簽機票需再補177元差價，并囑咐許女士到ATM轉賬，在輸入了對方提供的所謂“東航”賬戶號碼后，男子要求許女士輸入以“29”開頭的六位數(shù)字“代碼”。然而完成一切操作后，她發(fā)現(xiàn)不但退改簽沒有成功，客服電話也無法打通。許女士到銀行查詢才知道，近20萬元存款已不翼而飛。
揭密：通過搜索引擎查詢機票銷售網(wǎng)站的客服電話雖然方便，但不一定都是真的；很多黑代理通過購買搜索引擎廣告，讓詐騙客服電話置于搜索結果相當醒目的地方。所以搜索時一定要核實網(wǎng)站的真?zhèn)?，最好先到官方網(wǎng)站，再從官方網(wǎng)站找尋客服電話。
防范之道：無論退票或改簽，都不需要去ATM機操作。消費者若要退票或改簽，必須撥打航空公司的官方客服電話詢問，不要深信來路不明、無法驗證的客服電話。
?透過假冒網(wǎng)站騙取訂票費用
案例：北京市民陳女士因旅游需要，通過搜索引擎搜到一家“國航訂票中心”網(wǎng)站，由于訂票時出現(xiàn)“中國航空公司網(wǎng)站系統(tǒng)升級中，如需辦理機票預訂、改簽、退票等，請撥400客服熱線”。因此陳女士致電詢問北京飛長沙的機票價格，對方說有春秋航空的特價票，含稅僅250元，并強調(diào)特價票僅剩2張，必須在兩小時內(nèi)付款，且必須通過網(wǎng)銀或ATM機向客服指定的私人賬戶匯款，陳女士匯款后沒有任何進一步信息，這才發(fā)現(xiàn)自己被黑代理騙了。
揭密：山寨網(wǎng)站一般會做到至少首頁和航空公司官網(wǎng)雷同，讓消費者難以分辨，只是點開鏈接后，可能會用提醒或是其他方