隨著知識管理理念和實踐的發(fā)展，用戶的日益成熟，以及眾多非知識管理專業(yè)廠商的轉(zhuǎn)型攪局，知識管理市場競爭越發(fā)激烈。組織一旦產(chǎn)生知識管理建設的萌芽想法，即便非常不成熟，即刻就有各方供應商蜂擁而至，承諾和服務火拼戰(zhàn)場隨機拉開，于是，一些知識管理項目就在夾生的情況下啟動，為后期的知識管理推廣及價值兌現(xiàn)埋下了禍根。
同時，在實際銷售工作中，為了拿下軟件實施合同，很多時候，常規(guī)的知識管理規(guī)劃咨詢不得不在售前階段拉開帷幕，但是，在信息獲取、服務交付和品牌價值認知上需要格外留意售前工作和規(guī)劃咨詢項目的本質(zhì)區(qū)別。
基于以上兩點，對外，為了讓客戶能夠更理性地做足準備工作，對內(nèi)，讓售前顧問更好地支持銷售工作，草擬出組織啟動知識管理前的準備事項。
當然，任何組織誕生之時，知識管理隨即存在。此處，特指組織以項目形式建設推進知識管理之前的諸多準備事項。
第一，明晰知識管理立項的目標和愿景。以項目形式推進知識管理，潛含了以往知識管理工作存在些許不盡如人意之處，表現(xiàn)為各方面或輕或重的問題；另，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展也對知識管理領域的發(fā)展提出了各種直接或間接的要求，所以，知識管理立項的目標，首要是解決當下之緊急問題，其次，如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)化發(fā)展，總體來講，知識管理建設目標聚焦于能力提升、支撐協(xié)作、促進傳承和創(chuàng)新三個不同層級，組織可根據(jù)自身現(xiàn)狀、建設預算選擇。確立知識管理建設目標之后，進一步暢想通過知識管理項目建設和推廣，3-5年之后，將會達成哪些預期效果？對組織的業(yè)務運營有哪些具體支撐作用，例如在營銷、研發(fā)、制造、客服等領域是否達成協(xié)同效應，工作效率有無大幅提升？進一步講，知識管理如何發(fā)揮一臂之力促進了組織的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，例如通過運營成本的壓縮，經(jīng)營效益的提升，是否實現(xiàn)集約化管理的目標？經(jīng)營模式上是否實現(xiàn)一體化運營，扁平化管理？是否通過組織核心文化的傳承，保障了組織上下的基因序列的一致性？是否通過標準化知識的輸出，鞏固了組織在行業(yè)內(nèi)的領跑地位？在立項之際，知識管理的目標和愿景，通常凝練為寥寥數(shù)筆的一句話，例如，某通信設計院，知