行業(yè)的每次改變都會(huì)有一個(gè)領(lǐng)頭羊，這次也不例外。
近日，拉手網(wǎng)宣布與IBM達(dá)成合作，IBM將為拉手網(wǎng)提供全球ERP實(shí)施服務(wù)，構(gòu)建針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的整合解決方案。據(jù)悉，這是IBM首次與團(tuán)購(gòu)企業(yè)合作，針對(duì)中國(guó)團(tuán)購(gòu)企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)結(jié)合進(jìn)行了特別設(shè)計(jì)。IBM的智慧戰(zhàn)略將幫助拉手網(wǎng)實(shí)時(shí)掌握企業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。O2O時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著復(fù)雜多變的信息化需求，讓IBM這個(gè)全球超級(jí)管理專(zhuān)家也面臨著前所未有的考驗(yàn)。
拉手網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO吳波認(rèn)為，拉手網(wǎng)與IBM的合作將有效提升拉手網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)的管理效率，最大化保證消費(fèi)者權(quán)益，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)入了“精耕細(xì)作”的新時(shí)代。
管理升級(jí)，信息化將成團(tuán)購(gòu)行業(yè)新標(biāo)配
目前，團(tuán)購(gòu)行業(yè)逐漸步入到良性競(jìng)爭(zhēng)的階段，當(dāng)每個(gè)企業(yè)都在追求創(chuàng)新與開(kāi)放的時(shí)候，信息化便成為了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的新標(biāo)配。中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專(zhuān)委會(huì)副主任、著名的實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)專(zhuān)家王汝林認(rèn)為，拉手網(wǎng)采取ERP系統(tǒng)標(biāo)志著團(tuán)購(gòu)企業(yè)管理人員的一大覺(jué)醒，將極大地提高團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站管理效能。
“拉手網(wǎng)與IBM是戰(zhàn)略級(jí)合作，將會(huì)對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的信息化產(chǎn)生重大影響，”在北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系副教授蘇萌看來(lái)，信息化對(duì)團(tuán)購(gòu)乃至整個(gè)電商行業(yè)都具有重要意義，“通過(guò)信息化管理，團(tuán)購(gòu)企業(yè)可以更了解用戶(hù)的性別、愛(ài)好，從而對(duì)其作出精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)分析，在購(gòu)物環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)，指導(dǎo)與商家的簽約活動(dòng)，管理庫(kù)存及供應(yīng)鏈體系?！?/P>
資深互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家、閃聚網(wǎng)CEO劉興亮表示，信息化可在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中將企業(yè)、商戶(hù)、消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起，更可以對(duì)供應(yīng)鏈體系進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的有序運(yùn)營(yíng)。
效能提升，體系化管理凸顯專(zhuān)業(yè)性
當(dāng)下，ERP、CRM等管理系統(tǒng)已被國(guó)際大公司應(yīng)用到日常工作當(dāng)中，而團(tuán)購(gòu)行業(yè)卻尚未全面使用信息技術(shù)，因此，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的信息化顯得尤為必要。
在王汝林看來(lái)，采用往常的人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無(wú)法負(fù)擔(dān)團(tuán)購(gòu)迅猛的發(fā)展速度，而信息化可以提高團(tuán)購(gòu)的管理效能，進(jìn)而提升團(tuán)購(gòu)相互支撐體系的發(fā)展，從而優(yōu)化團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的效率，使團(tuán)購(gòu)體系化管理性能得到極大提升。
百分點(diǎn)COO張韶鋒認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)信息化可以達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的目的，一方面可以讓企業(yè)做得更快，提高效率，節(jié)省成本;另一方面，可以讓團(tuán)購(gòu)企業(yè)做得更好，面臨海量的數(shù)據(jù)，可以借用信息化迅速處理。同時(shí)，張韶鋒表示，信息化更可以幫助提高團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，幫助團(tuán)購(gòu)做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，使團(tuán)購(gòu)企業(yè)投入與產(chǎn)出的比例達(dá)到一個(gè)和諧的水平。
“商家經(jīng)營(yíng)的信息化程度越高，對(duì)其發(fā)展的意義越大，”艾瑞電商分析師王亭亭稱(chēng)，信息化對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，信息化使得運(yùn)營(yíng)精細(xì)化，以更低的成本和更高的效率處理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié);第二，企業(yè)可以更輕松地管理各個(gè)不同的銷(xiāo)售渠道，避免渠道管理的混亂和高成本。
根據(jù)團(tuán)800統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，拉手網(wǎng)以16.3億元的全年銷(xiāo)售額領(lǐng)跑2011年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，此次大手筆引入ERP系統(tǒng)或?qū)⑹抢志W(wǎng)繼續(xù)奠定其領(lǐng)先地位、引領(lǐng)信息化潮流的有力措施。
精細(xì)運(yùn)營(yíng)，信息化我們一直在路上
團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的馬太效應(yīng)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，而隨著消費(fèi)者黏度的日漸成熟，市場(chǎng)資源的歸屬已經(jīng)呈現(xiàn)清晰化的格局，洗牌過(guò)后，一線(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨著更為嚴(yán)峻的發(fā)展局面，我們似乎已經(jīng)不能阻擋團(tuán)購(gòu)信息化的步伐。
“在2012年，團(tuán)購(gòu)行業(yè)更要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?！痹谔K萌教授的眼中，企業(yè)的信息化不僅局限內(nèi)部管理，更有源頭管理，要進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從而進(jìn)入到消費(fèi)者個(gè)體的行為層面，進(jìn)而促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化、提升客單量，提高用戶(hù)回頭率，同時(shí)保證后端的采購(gòu)、供應(yīng)鏈，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
易觀(guān)國(guó)際
分析師陳壽送認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)行業(yè)信息化可以提高商戶(hù)的運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)而可以提升消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)力，提升購(gòu)物體驗(yàn)，影響客戶(hù)連接性，“我們需要這種專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”。
吳波也公開(kāi)表示了對(duì)團(tuán)購(gòu)信息化的決心：“和IBM這樣世界級(jí)的管理專(zhuān)家合作，將有效提升拉手網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，同時(shí)，希望拉手網(wǎng)能夠成為IBM在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域中的典型案例，為團(tuán)購(gòu)企業(yè)的運(yùn)維信息化管理提供有益的探索和嘗試。”