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項目管理手記之一 項目管理人員的角色定位

2012/1/4 16:40:03 |  7810次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有1條評論】發(fā)表評論

作者:梁光華礪志咨詢首席顧問,具有近10年的項目管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)經(jīng)驗,為超過400家的大型跨國及著名企業(yè)提供過項目管理培訓(xùn)或咨詢服務(wù))

近日為一家公司提供了項目管理培訓(xùn)。這家公司很有創(chuàng)新力,也很有進取心,產(chǎn)品豐富,國內(nèi)外市場都打開了。參訓(xùn)學(xué)員基本來自研發(fā)部門,都比較年輕,也比較有熱情,在課堂上都很活躍、積極、投入。這些人在公司內(nèi)的正式崗位為研發(fā)工程師。

學(xué)員們在課前填寫的問卷中提及最多的項目問題是其他部門配合不好,拖延了項目進度,抱怨其他部門同事難以溝通。這個問題在研發(fā)部門反映得特別集中,多數(shù)人都提到了。而風(fēng)險、目標(biāo)、變更、前期準(zhǔn)備等問題也有人提及,但都很分散,不多。而值得注意的是,他們的領(lǐng)導(dǎo)告訴我:其他部門同事反映研發(fā)部的人難溝通。

在課程當(dāng)中我安排了一個趣味性很強的團隊合作型的項目管理演練《開心的小鳥》。項目一開始沒人愿意主動站出來擔(dān)任領(lǐng)頭人(即項目經(jīng)理),都是以“群眾”身份在聊,出主意的人倒不少。后來作為“少數(shù)派”的某市場人員實在按捺不住了“跳了出來”擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理。對她的要求大家還是執(zhí)行的,但過程中出了幾個錯誤,最終這個演練項目失敗了。

這些人員在實際工作過程中有什么問題呢?他們的領(lǐng)導(dǎo)在課前調(diào)研訪談中提到了:
    他們對項目目標(biāo)的理解不準(zhǔn)確,只考慮把產(chǎn)品做出來,不太考慮市場、客戶、生產(chǎn)方面的因素。 
    計劃中對工作分解不到位,公司提供了WBS模板,但有些人不重視,為了交差而計劃。 
    對風(fēng)險考慮得太少。 
    團隊協(xié)調(diào)較生硬。

另外,公司要求研發(fā)工程師對整個項目結(jié)果負(fù)責(zé),而且給他們的權(quán)力還不小,甚至還能支配幾十萬的項目資金。

以上的第一、二、三項問題在研發(fā)工程師的問卷中反映很少(即他們多數(shù)人自認(rèn)為沒有這些問題)。

該公司的管理人員跟我討論,希望改進整體項目績效水平,提高這些研發(fā)工程師的管理水平。

 

經(jīng)過對他們情況的了解和分析,我提出了我的分析和意見:

從表面上看,這些研發(fā)工程師沒有意識到項目的不少負(fù)面問題與自己的項目管理工作有關(guān),而是歸結(jié)到其他部門的配合人員身上。這個問題的根本原因在于對這些“研發(fā)工程師”的角色定位上。對于這個問題,依靠項目管理培訓(xùn)只能解決一部分,還得有更根本的改進措施才會有明顯改觀。

公司把他們稱為“研發(fā)工程師”,他們自己也自認(rèn)為是研發(fā)工程師,認(rèn)為“研發(fā)工程師”的責(zé)任就是把產(chǎn)品開發(fā)出來。但如果按公司的要求他們必須主導(dǎo)項目工作以實現(xiàn)項目目標(biāo),這個角色就已經(jīng)是“項目經(jīng)理“了,本身需要他們切實起到項目經(jīng)理的作用:正確定義目標(biāo)、制定項目計劃、推動執(zhí)行、進行團隊建設(shè)及跨部門協(xié)調(diào)、保證質(zhì)量、保證溝通、控制成本、密切監(jiān)控過程并糾偏等,這樣才能保證項目最終的成功。正是由于角色定位不準(zhǔn)確導(dǎo)致了他們認(rèn)為:自己沒有責(zé)任去做諸如項目計劃、執(zhí)行推動、溝通協(xié)調(diào)等項目管理的工作,既然是公司的項目就應(yīng)該是公司各部門的人員各自完成自己的工作。所以就產(chǎn)生了前面所述的種種表現(xiàn)。

我的建議是:公司明確地把這些研發(fā)工程師定位成“項目經(jīng)理”,在職位上、稱謂上、考核標(biāo)準(zhǔn)上以及項目管理相關(guān)的職責(zé)描述上都明確體現(xiàn)出來,并利用培訓(xùn)、會議、文件等各種場合或形式強化他們這種項目管理新角色的理解(參考例子:有的機構(gòu)把項目運作體系定義為“項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”)。最終目的是使他們固化這樣的意識:我是這個項目的項目經(jīng)理,我要對這個項目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)!我要做好項目的全盤計劃,我必須主動推動其他部門的工作,我要主動溝通,我要協(xié)調(diào)、解決出現(xiàn)的問題,我要密切監(jiān)控過程.....

.

根據(jù)我的現(xiàn)場觀察,這些人都很有工作熱情,很積極,只要做好角色定義并讓他們理解好其定位和責(zé)任,他們一定會有積極的轉(zhuǎn)化的。

意識決定行為!

以上的改進是第一步,之后再考慮其他方面,如項目管理流程優(yōu)化、經(jīng)驗積累和固化等問題。相信抓住這個主要矛盾進行改進后,之前的不少項目管理問題會有一個明確的改觀。

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網(wǎng)友評論【 發(fā)表評論 1條 】
  • 2012/1/5 22:01:10 來自:118.250.245.24

    不錯。值得學(xué)習(xí),,

網(wǎng)友評論(共1 條評論)..
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