奇虎360董事長兼CEO周鴻祎：微創(chuàng)新是最適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)的方法論，顛覆性創(chuàng)新，實(shí)際上是馬后炮的總結(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多創(chuàng)新不是從企業(yè)自身出發(fā)，而是從改善用戶的體驗(yàn)出發(fā)，有時(shí)候甚至是讓企業(yè)做了一些很不起眼的創(chuàng)新。但是這個(gè)微小的變化給用戶帶來了一種新的感覺，一種沖擊。一旦打動(dòng)客戶，這個(gè)“微”創(chuàng)新實(shí)際上一點(diǎn)都不微。

作為360公司的董事長和CEO，周鴻祎的“微創(chuàng)新”理論正在由小眾走向業(yè)界主流。360作為微創(chuàng)新的典型案例，其快速的發(fā)展速度和顛覆式創(chuàng)新也給業(yè)界留下了深刻的印象。南方都市報(bào)主辦的2011年3C創(chuàng)新傳媒大獎(jiǎng)即將于12月揭曉獲獎(jiǎng)名單，周鴻祎作為“年度創(chuàng)新人物”候選人接受了南都記者的專訪。周鴻祎認(rèn)為，顛覆性創(chuàng)新是馬后炮，“微創(chuàng)新”是最適合創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的方法論和價(jià)值觀，而不是“點(diǎn)子大師”。采訪中周一再強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，“微創(chuàng)新的世界觀就是用戶利益至上，企業(yè)應(yīng)該忘掉技術(shù)，微創(chuàng)新，人人都是產(chǎn)品顧問”。

“所謂顛覆性創(chuàng)新，實(shí)際是馬后炮”

南都：360在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打拼多年，很多舉措都是顛覆性的。但您最近卻一直在宣講“微創(chuàng)新”理念，能不能談?wù)勂渲械倪壿嫞?BR>
周鴻祎：“顛覆性創(chuàng)新”的經(jīng)典教材我都讀過。其一、所謂顛覆性創(chuàng)新在剛出來的時(shí)候基本上屬于微創(chuàng)新。顛覆的出現(xiàn)，實(shí)際上都經(jīng)歷了好幾年，甚至是五年到十年一個(gè)更長的時(shí)間。開始的時(shí)候都是從一個(gè)很不起眼的局部市場先切入。其二，顛覆性創(chuàng)新從來不是在一夜之間發(fā)生的。他所謂的改進(jìn)有時(shí)候是技術(shù)上的改變，但更多時(shí)候是用戶使用或者體驗(yàn)上的一些微小的改變。它通過這些不斷的微小創(chuàng)新，逐步從市場中拿到市場份額，最后就把原來的市場給顛覆了。所謂顛覆性創(chuàng)新，實(shí)際上是一個(gè)馬后炮的總結(jié)。

其三、連推動(dòng)創(chuàng)新的發(fā)明者本人都未必意識到這個(gè)東西可能是一個(gè)顛覆。比如說現(xiàn)在很多人認(rèn)為蘋果顛覆了這個(gè)顛覆了那個(gè)，但實(shí)際上今天蘋果所有的一切都是從MP3做起的。所以現(xiàn)在回過頭來看iPod，當(dāng)時(shí)剛出來的時(shí)候沒有人會意識到這個(gè)東西是一個(gè)顛覆。iPod就是在一個(gè)成熟的產(chǎn)品中做了一個(gè)微小的創(chuàng)新，進(jìn)而得到用戶，然后再在技術(shù)上將iPod改造成iPhone，把itunes變成appstore。所以說，不是說沒有弄出幾百個(gè)專利，沒搞出一個(gè)石破天驚的創(chuàng)新就不能叫做創(chuàng)新。對于一個(gè)企業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)公司來講，本身就沒什么資源，也沒能力，可能連活下去都成了一個(gè)問題，他怎么去十年磨一劍呢。基本上每個(gè)人都在談創(chuàng)新，創(chuàng)新基本上成為一個(gè)時(shí)髦的口號和標(biāo)簽。我在思考有沒有一種創(chuàng)新適合創(chuàng)業(yè)公司去做的方法論，后來我覺得微創(chuàng)新是一種成本比較低，每個(gè)人都可以身體力行，從現(xiàn)在做起從我做起的創(chuàng)新方法。

“微創(chuàng)新就是從用戶的體驗(yàn)出發(fā)”

南都：您是“微創(chuàng)新”理論最早的倡導(dǎo)者，現(xiàn)在已經(jīng)成為中國商界的主流觀點(diǎn)，理論的出現(xiàn)有什么樣的歷史背景？

周鴻祎：從行業(yè)來看，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)用戶體驗(yàn)為王、消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。以前用戶購買商品更多是一種被動(dòng)選擇，沒有主動(dòng)權(quán)，可是隨著互聯(lián)網(wǎng)及社區(qū)的出現(xiàn)，你會發(fā)現(xiàn)用戶的體驗(yàn)變得越來越重要。我們發(fā)現(xiàn)，用戶和公司里做產(chǎn)品開發(fā)的人看問題的角度是完全不一樣的。從產(chǎn)品開發(fā)的人來看，是想想我要用怎樣的技術(shù)去教訓(xùn)用戶，我要用戶感覺我的產(chǎn)品怎樣。但用戶看產(chǎn)品往往是這樣想，這個(gè)東西怎么用起來很方便很簡單，可以為自己解決問題，創(chuàng)造價(jià)值。

所以，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多創(chuàng)新不是從企業(yè)自身的角度出發(fā)，而是從改善用戶的體驗(yàn)出發(fā)，有時(shí)候甚至是讓企業(yè)做了一些很不起眼的創(chuàng)新。但是這個(gè)微小的變化給用戶帶來了一種新的感覺，一種沖擊。一旦打動(dòng)客戶，這個(gè)“微”創(chuàng)新實(shí)際上一點(diǎn)都不微，可能成為占領(lǐng)市場的巨大力量。

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