PMsoftskills課程情景 |
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客戶篇 | 情景一 | | 接到新項(xiàng)目之后，你準(zhǔn)備和客戶進(jìn)行深入溝通以明確需求，但客戶項(xiàng)目經(jīng)理說他太忙，沒時(shí)間一起討論，只是提供一個(gè)新手作為溝通接口。如果需求無法明確，必將會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的展開，你該如何處理這個(gè)難題? | | 情景二 | | 你所負(fù)責(zé)的某軟件開發(fā)項(xiàng)目即將交付，客戶卻突然提出變更某項(xiàng)功能，但又不同意增加時(shí)間和成本，甚至不允許剪裁其他功能。如果完全向客戶妥協(xié)，肯定無法按時(shí)交付，你該怎么辦？ | | 情景三 | | 你所負(fù)責(zé)的某軟件開發(fā)項(xiàng)目即將交付，客戶卻突然提出增加一個(gè)新的功能，如果增加，整個(gè)設(shè)計(jì)架構(gòu)都要推倒重來，即便忽略成本，時(shí)間上也無法滿足。你決定和客戶進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通…… | | 情景四 | | 按照合同規(guī)定，在項(xiàng)目交付客戶前，客戶需要對(duì)新版本測(cè)試后才能通過，客戶卻說人手緊張，無法安排測(cè)試。如果不經(jīng)過客戶測(cè)試而交付，后期出現(xiàn)的一切損失將由你們公司承擔(dān)，你該怎么辦？ | | 情景五 |
你所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目還有十天就要交付，但需要客戶提供相應(yīng)的安裝環(huán)境。通過向客戶了解，客戶還需要20天才能準(zhǔn)備好，你決定和客戶進(jìn)行一次溝通…… |
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