2011年9月16日，17日，PMI（中國）將在北京舉辦第二屆PMI（中國）項(xiàng)目管理大會(huì)，本次大會(huì)分主論壇和A,B,C,D,E五個(gè)分論壇，預(yù)計(jì)將有1500來自國內(nèi)各行各業(yè)的項(xiàng)目管理人士參加。
這次大會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能將成為本次PMI大會(huì)討論的一個(gè)重要議題。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，在項(xiàng)目中需要用到軟技能的工作，如：向領(lǐng)導(dǎo)爭取資源，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，召開項(xiàng)目會(huì)議，說服客戶等等似乎更難以把握。
所以本次大會(huì)特邀請(qǐng)礪志咨詢首席項(xiàng)目管理顧問梁光華先生就項(xiàng)目管理中的軟技能議題進(jìn)行演講和內(nèi)容分享，以下是梁光華老師演講部分的內(nèi)容大綱。
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主題：用軟技能化解項(xiàng)目難題
在項(xiàng)目上，我們經(jīng)常碰到如下一些項(xiàng)目場(chǎng)景：
場(chǎng)景一
接到新項(xiàng)目之后，你準(zhǔn)備和客戶進(jìn)行深入溝通以明確需求，但客戶項(xiàng)目經(jīng)理說他太忙，沒時(shí)間一起討論，只是提供一個(gè)新手作為溝通接口。如果需求無法明確，必將會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的展開，你該如何處理這個(gè)難題？
情景二
在你對(duì)項(xiàng)目成員工作進(jìn)行階段性檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)小王上一階段的工作并沒有完成，而且有很多錯(cuò)誤，這是他沒有和其他同事溝通的結(jié)果。你決定改變小王的想法，你準(zhǔn)備怎么和他溝通呢？
情景三
在對(duì)照項(xiàng)目進(jìn)度表，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目整體進(jìn)度有了一定的延遲，為了贏回時(shí)間，你決定安排大家加班，但張軍表示不愿加班。如果張軍不加班，勢(shì)必會(huì)影響其他團(tuán)隊(duì)成員，你該如何處理呢？
……
碰到這類問題，項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)過的一些項(xiàng)目管理方法、公式和工具等硬技能似乎很難派上用場(chǎng)。這類問題似乎無章可循，而是更多地依賴于項(xiàng)目經(jīng)理自身的溝通能力，談判能力，應(yīng)變能力等等軟技能才能有效解決。
在實(shí)際項(xiàng)目中，據(jù)美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)，需要項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用軟技能解決的項(xiàng)目問題占用了項(xiàng)目經(jīng)理80%以上的時(shí)間。
軟技能是如此的重要，我們實(shí)在沒有理由忽視它。但是硬技能可以通過常規(guī)的培訓(xùn)及練習(xí)進(jìn)行提高，但是軟技能要如何才能提高呢？
美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)在近年來的研究中也發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理軟技能和硬技能發(fā)展的不平衡，已經(jīng)成為了企業(yè)有效提升項(xiàng)目管理能力的一個(gè)阻礙。
2011年9月，PMI在北京召開第二屆中國項(xiàng)目管理大會(huì)，特邀請(qǐng)礪志咨詢首席顧問梁光華作為本屆大會(huì)的嘉賓，就項(xiàng)目經(jīng)理如何提升軟技能就行專門的演講，敬請(qǐng)關(guān)注。
主題：《用軟技能化解項(xiàng)目難題》
時(shí)間：2011年9月17日 13:30 - 14:30
地點(diǎn)：北京國家會(huì)議中心 PMI大會(huì)E4分會(huì)場(chǎng)
議程：
—何為軟技能
—項(xiàng)目管理中的軟技能
項(xiàng)目管理中，需要用到哪些軟技能？
軟技能在企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目中的典型應(yīng)用場(chǎng)景
項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能應(yīng)用現(xiàn)狀
—軟技能是天生的嗎？項(xiàng)目經(jīng)理怎樣才能提高軟技能？
—項(xiàng)目管理軟技能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景演練
軟技能情景故事宣讀
現(xiàn)場(chǎng)演練（1對(duì)1角色扮演）
點(diǎn)評(píng)和交流
優(yōu)秀情景應(yīng)對(duì)范例展示
總結(jié)，評(píng)價(jià)和改進(jìn)建議
—軟技能提升總結(jié)
演講人
梁光華
—梁光華先生現(xiàn)任礪志咨詢首席顧問，自2002年至現(xiàn)在，為超過400家的國際知名企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)提供了項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
—梁光華在PMI知識(shí)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了1對(duì)1項(xiàng)目管理軟技能情景演練課程體系，企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理分級(jí)與認(rèn)證體系，及組織級(jí)項(xiàng)目管理能力測(cè)評(píng)與提升解決方案等培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，并在企業(yè)取得了良好的應(yīng)用成效。
—梁光華還擔(dān)任2011年
深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)特約項(xiàng)目管理顧問，是美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)OPM3研究小組志愿者，認(rèn)證PMP。
—1999—2002前，梁光華任HP公司南方區(qū)高級(jí)咨詢經(jīng)理，HP公司項(xiàng)目管理中心核心成員，在ＨＰ期間，曾擔(dān)任多個(gè)IT項(xiàng)目的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。
—1994—1999年，梁光華任聯(lián)想集團(tuán)系統(tǒng)集成公司研發(fā)中心總經(jīng)理，軟件產(chǎn)品部經(jīng)理，曾主導(dǎo)聯(lián)想集成金融IT產(chǎn)品線的研發(fā)，早在90年代就率先引進(jìn)國外先進(jìn)項(xiàng)目管理體系，全面推行和規(guī)范化聯(lián)想集成的項(xiàng)目研發(fā)和實(shí)施體系。