從事醫(yī)療器械公司采購工作的讀者Jessica Li在給我的郵件里抱怨了兩個問題：一，公司里工程師所在的技術(shù)部門地位更高，相比之下，自己從事的技術(shù)服務崗位顯得微不足道；二，辦公室遍布關(guān)系戶，新來的報關(guān)員是董事長朋友的女兒，每天上班就是來八卦，還對人頤指氣使，更可氣的是，大家都還來巴結(jié)她。于是每天辛苦工作的Jessica既得不到同事應有的尊重，又要受關(guān)系戶顯赫地位的刺激，頓覺天下不公。
類似的不公平還有：每次都是我去窮鄉(xiāng)僻壤出差，老板的親信們總是去繁華大城市；公司平均加薪8%，我只加了6%；被提升的那個人明明還沒有我能干……這個世界上有讓人人都覺得公平的行為規(guī)則嗎？以最近美國次貸危機中人人喊打的金融高管的天價薪酬為例，美林銀行前首席執(zhí)行官斯坦·奧尼爾，被趕下臺時還拿到了1.62億美元，當整個美國向他舉起“恥辱”的抗議招牌時，他自己可能很坦然，首先這是合約規(guī)定的；其次他會覺得，如果沒有他的努力，美林銀行也許會虧得更多。
“不公平”的感覺分為兩種，一是只有你自己或你周圍極少數(shù)人覺得對你不公平；二是大多數(shù)人認為對你不公平。在網(wǎng)絡上，群眾對這兩種情況的回應最能說明問題。有人發(fā)“在上海月入萬元的悲慘生活”貼子，不僅得不到同情，反而榮遭“找抽”待遇；而杭州一個年輕人被汽車撞死，現(xiàn)場交警有明顯的包庇肇事者之嫌后，網(wǎng)上頓時討伐聲一片，并最終迫使相關(guān)部門重新查實。公平不公平，群眾的眼睛是雪亮的。
然而就算是再厚道的人也會發(fā)現(xiàn)，“不公平”的的確確出現(xiàn)在我們周圍每一個可能的生活細節(jié)中。拿我自己的經(jīng)歷來說吧，在一個北京的五星級酒店里，當我和英國飛來的同事一起拖著行李進入房間時，有服務生跑過來主動幫英國同事拎行李，好像我根本不存在一樣。我跟英國同事調(diào)侃了這件事，這個學習政治學的博士若有所思地說：“一個好的制度，應該把人性的弱點考慮進去?！币驗橛腥诵缘娜觞c，酒店服務生也許認為，歐美人給他小費的可能性比我這個亞洲人更高，事實上他如果真這么考慮將是英明的，因為我的確經(jīng)常忘記給小費，畢竟周圍沒這個風俗習慣。但他的行為，至少影響了酒店在一個客人心目中的形象，并很可能被這個客人投訴在網(wǎng)絡上，或?qū)懺陔s志上，因而引起嚴重后果。同樣，因為人性的弱點，有人會違背自己的心愿，在六一兒童節(jié)不陪自己的孩子，卻去陪單身的老板打羽毛球，并表現(xiàn)得很開心；或者，因為知道新來的同事是董事長的關(guān)系戶，而紛紛獻殷勤。好的制度能成功地屏蔽掉這些弱點。我曾經(jīng)介紹實習生給一家律師事務所的合伙人，他說，他們所有規(guī)定，需至少三位合伙人面試實習生，并一致通過才能錄取。因此，雖然身為七大合伙人之一，他也不能擅自聘用不合格的實習生。如果有這樣的制度擔保，就算新來的報關(guān)員是董事長朋友的女兒，你也沒有理由相信這是任人唯親，除非收集到足夠的證據(jù)。
即使是最優(yōu)秀的公司也沒有完美的制度。因此我十分尊敬那些用自己的努力甚至是某些程度的犧牲促進制度走向完善的人，比如因為英國的《每日電訊報》刊登的“報銷門”丑聞，英國議員的“第二處住所補貼政策”將被改進。這一事件還使得英國各黨在競選綱領(lǐng)上紛紛重點強調(diào)“清廉”，受益的當然是老百姓和納稅人。所以親愛的Jessica，如果你真是遭遇了制度不公，消極一點至少可以明哲保身；積極一點，不妨試著努力發(fā)出點聲音，看看能不能因為你的努力讓制度得以改善，這也許是比你的工作大得多的事業(yè)，并絕對能為你帶來包括那些牛氣沖天的工程師們的尊敬。
本文來源： CNBC中文網(wǎng) http://www.china.cnbc.com/show_news.asp?id=1029