現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)公司里開(kāi)始重視產(chǎn)品經(jīng)理了，這是一個(gè)好事。以前互聯(lián)網(wǎng)談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產(chǎn)品的，因?yàn)楫a(chǎn)品可以從國(guó)外抄，誰(shuí)下手快誰(shuí)就能獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)里的資本已經(jīng)不成問(wèn)題，抄襲速度都一樣快了。這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是誰(shuí)能更好的理解用戶(hù)需求，比誰(shuí)能做出比別人更好的產(chǎn)品。此時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的作用至關(guān)重要。
那么，怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？或者說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些素質(zhì)？
一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)做好，原因可能很多，比如說(shuō)功能做得太多，或者定位不清楚。這些原因都容易看出來(lái)，給產(chǎn)品經(jīng)理指出來(lái)。但是，原因背后的原因如果找不到，產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，那也意味著根本不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
從我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)看，要成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，必須在心里要有一個(gè)“大我”和一個(gè)“小我”，可能你要經(jīng)歷這兩個(gè)過(guò)程的磨練，才能找到原因背后的原因。
什么是“大我”？我的意思是，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當(dāng)成CEO。在《兄弟連》里面的連長(zhǎng)的綽號(hào)就是CEO。產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，雖然掛的是經(jīng)理的頭銜，但行駛的是總經(jīng)理的職責(zé)。因?yàn)橐獙?duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，產(chǎn)品經(jīng)理還要經(jīng)常去協(xié)調(diào)很多部門(mén)，要去推動(dòng)很多不歸他管的人和事，比如要跟設(shè)計(jì)打交道，要跟技術(shù)打交道，要跟測(cè)試打交道，還要去了解用戶(hù)的想法，還要去跟市場(chǎng)談支持。產(chǎn)品經(jīng)理要操的心，一點(diǎn)也不比一個(gè)總經(jīng)理少。所以，我說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理首先要把自己當(dāng)成一個(gè)CEO，既要負(fù)責(zé)執(zhí)行、推動(dòng)（Executive），也要負(fù)責(zé)用戶(hù)體驗(yàn)（Experience）。可能別人不拿你當(dāng)回事，但你自己心里的有一個(gè)“大我”。你對(duì)一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，你的title不重要，但是你一定要把這個(gè)責(zé)任擔(dān)負(fù)起來(lái)。
所以，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不必在意今天管了多少人，不必在意自己的頭銜是高是低，關(guān)鍵最是你能不能利用公司里的資源，不管采用什么手段，最后做出來(lái)一個(gè)好產(chǎn)品。上億的用戶(hù)選擇使用你做出來(lái)的產(chǎn)品，就是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理最大的認(rèn)可。在其他相同的條件下，你做的產(chǎn)品有上億用戶(hù)用，他做的產(chǎn)品只有幾百萬(wàn)人用，那么你就比他要優(yōu)秀。
可能你會(huì)說(shuō)，我是想做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但我太年輕，沒(méi)什么資歷。我覺(jué)得，產(chǎn)品經(jīng)理要非常自信，你要有這種氣勢(shì)。如果沒(méi)有這種自信和雄心，我建議你也別干產(chǎn)品經(jīng)理了。十多年前，我在方正集團(tuán)，只是一個(gè)很不起眼的產(chǎn)品經(jīng)理，別人都說(shuō)：“周鴻祎這個(gè)人怎么看起來(lái)成天牛哄哄的，整天胸懷世界，天天跟老板似的？”他們說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，那個(gè)時(shí)候我覺(jué)得我就是老板，是我自己的老板。
一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理心中有“大我”，但同時(shí)還得不斷地“小我”，甚至要“忘我”。這就是說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理要忘掉自己。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品經(jīng)理最容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤，包括今天我都還在犯，就是產(chǎn)品做著做著，就不是給用戶(hù)做產(chǎn)品，而是給自己做產(chǎn)品，給同事做產(chǎn)品，給領(lǐng)導(dǎo)做產(chǎn)品了。
所以，產(chǎn)品經(jīng)理心中要做到“小我”，甚至“忘我”，就是產(chǎn)品經(jīng)理必須身臨其境，把自己當(dāng)成一個(gè)典型用戶(hù)，讓自己精神分裂，這樣才能體會(huì)用戶(hù)心中真正的想法和需求。
舉一個(gè)例子。我是技術(shù)出身，做了這么多年的客戶(hù)端軟件，我相信任何客戶(hù)端軟件到我手里，解構(gòu)起來(lái)都不是難事。但是，我可以告訴大家，360的產(chǎn)品到我手里來(lái)用就會(huì)出問(wèn)題。為什么？因?yàn)槲抑灰挥卯a(chǎn)品，我馬上就會(huì)變成另外一個(gè)“周鴻祎”，一個(gè)對(duì)電腦一竅不通、非常急躁、亂敲鍵盤(pán)的“周鴻祎”，這樣一搞，很多程序沒(méi)走幾步就死機(jī)了。
有的人可能會(huì)笑，但我告訴你，用戶(hù)就是這么急躁，就是這么沒(méi)有耐心，就是這么亂敲亂點(diǎn)。用戶(hù)用你的產(chǎn)品，是為了完成