李明的煩惱
李明曾經(jīng)是一名優(yōu)秀的硬件開發(fā)人員，作為硬件工程師參加公司幾個重要產(chǎn)品開發(fā)，表現(xiàn)都很不錯。后來，擔(dān)任一個硬件項目組的組長，帶領(lǐng)五位硬件項目組成員出色完成了整機一個關(guān)鍵硬件模塊的開發(fā)工作。由于其優(yōu)秀的表現(xiàn)，研發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)決定一個新產(chǎn)品(Y產(chǎn)品)開發(fā)項目由李明來擔(dān)任項目經(jīng)理。
Y產(chǎn)品是面向新細分市場的一個新產(chǎn)品。盡管公司過去做過類似的低端產(chǎn)品，但與過去的產(chǎn)品相比，Y產(chǎn)品在功能、容量、性能要求、技術(shù)要求等方面都有很大的不同。李明注意到了這一點，他組織相關(guān)人員對市場部提出的客戶需求進行了細致的分析，并召集會議評審對需求進行評審。待需求確定后，就開始考慮采用什么樣的技術(shù)路線來實現(xiàn)它。李明一直對技術(shù)很熱衷，對相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展也了如指掌，他認為Y產(chǎn)品將是公司新一代產(chǎn)品的代表，所以應(yīng)該采用盡可能多的先進技術(shù)，以體現(xiàn)出產(chǎn)品的高檔次。他根據(jù)這一思路制定了技術(shù)方案，并依此開始設(shè)計產(chǎn)品規(guī)格和總體方案?？雌饋恚磺卸急M在自己的掌握之中，李明想：只待總體方案出來，就可以投入大規(guī)模開發(fā)了。
但是，在產(chǎn)品決策評審會上，與會人員對技術(shù)方案和產(chǎn)品規(guī)格提出了質(zhì)疑。有的專家根據(jù)他們的了解認為，目前定義的產(chǎn)品需求和規(guī)格并不能滿足目標客戶的要求，而有些過高的性能指標又顯得沒有必要。研發(fā)中心的一位高層更是尖銳地指出，如果按照目前設(shè)想的技術(shù)方案去做的話，根本無法達到公司產(chǎn)品的毛利率目標，產(chǎn)品將缺乏成本方面的競爭力，而且能否如期完成開發(fā)存在極大的不確定性，因為可能面對太多的技術(shù)問題。會議的結(jié)論是：重新修改產(chǎn)品定義和技術(shù)方案，等再次評審后再往下走。這樣，一個多月又很快過去了，產(chǎn)品終于可以投入正式開發(fā)了。
Y產(chǎn)品主要分為硬件、軟件、結(jié)構(gòu)等部分。李明親自負責(zé)硬件系統(tǒng)的開發(fā)，由于對自己的辦事方法充滿信心，對下屬的工作總是覺得不滿意，同時心里想著我負責(zé)的工作一定要做得漂漂亮亮、不能出問題，因此恨不得所有的事情都自己去辦：產(chǎn)品中有幾個關(guān)鍵器件的性能測試，廠家選擇一定要自己來做；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)清單看起來簡單，實際上直接影響到合同制定、商務(wù)成套、生產(chǎn)裝配、備貨發(fā)貨、安裝維護等各個環(huán)節(jié)，其中的關(guān)聯(lián)之處員工不一定都知道，還是自己做比較保險，等等。一段時間過去后，弊端就表現(xiàn)出來了：一方面，親自做的事情太多，整天疲于奔命，還是有很多任務(wù)沒法及時完成，每到月底統(tǒng)計的時候留意一下，自己的計劃完成率在項目組里面反而是最低的一個。對上級和其他部門的承諾不能實現(xiàn)，不但影響自己的工作指標，還拖了相關(guān)部門的后腿。另一方面，部分員工工作量不足，得不到充分的鍛煉，或者覺得自己只是在做一件機械的工作，沒有發(fā)揮才干的空間，缺乏成就感，士氣下降。兩三個月下來，硬件系統(tǒng)的開發(fā)進度很不理想，設(shè)計問題也不斷出現(xiàn)。李明感到很困惑，過去帶來五個人從事硬件模塊的開發(fā)挺順的，現(xiàn)在的工作怎么這么被動呢？而且，麻煩還不光在硬件系統(tǒng)這塊，軟件系統(tǒng)的開發(fā)負責(zé)人向李明反映，軟件模塊與硬件模塊的接口缺乏考慮，經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)的問題，一旦出現(xiàn)了問題，硬件人員和軟件人員往往各執(zhí)己見，達不成共識，對進度影響很大。
結(jié)構(gòu)組為了改變公司產(chǎn)品的外觀形象，設(shè)計了一款新的產(chǎn)品外形，整個產(chǎn)品形象看起來是比原來的漂亮很多，可是新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比原來復(fù)雜近兩倍。盡管如此，在技術(shù)評審時，李明還是支持了結(jié)構(gòu)組的創(chuàng)新。到了中試階段，幾臺樣品試裝后，就決定新舊產(chǎn)品生產(chǎn)切換，結(jié)果在生產(chǎn)線上小批量生產(chǎn)時，由于新產(chǎn)品安裝操作困難，生產(chǎn)效率受到很大的影響，制造部門拒絕接收。開發(fā)人員還不服氣，認為為了產(chǎn)品形象，生產(chǎn)效率低一點沒什么了不起，并堅持自己的意見。幾經(jīng)試驗，才發(fā)現(xiàn)此