職場(chǎng)情商的高低已經(jīng)漸漸成為企業(yè)招聘人才的指標(biāo)之一。在美國(guó)企業(yè)界，普遍流傳著這樣一句話，“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。在當(dāng)今的中國(guó)，這句話也同樣適用。那么在職場(chǎng)中我們又該如何提高和管理自己的情商呢？
情緒，英文翻譯是“emotion”，“e”表示能量，“motion”表示移動(dòng)，“情緒”就是能量的移動(dòng)，情商是指情緒管理；
看看你的性格像那種動(dòng)物：
老虎型：他們的共同性格為充滿自信、競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng)、主動(dòng)且企圖心強(qiáng)烈，是個(gè)有決斷力的領(lǐng)導(dǎo)者。一般而言，老虎型的人胸懷大志，勇于冒險(xiǎn)，看問(wèn)題能夠直指核心，并對(duì)目標(biāo)全力以赴。他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及決策上，強(qiáng)調(diào)權(quán)威與果斷，一切均以目標(biāo)和實(shí)質(zhì)性的成果為導(dǎo)向，擅長(zhǎng)危機(jī)處理，此種性格最適合開(kāi)創(chuàng)性與改革性的工作。
孔雀型：人際關(guān)系能力極強(qiáng)，他們擅長(zhǎng)口語(yǔ)表達(dá)，很會(huì)溝通激勵(lì)、描繪愿景并帶動(dòng)氣氛，是宣揚(yáng)理念、塑造愿景的能手。他們喜歡跟別人互動(dòng)，重視群體的歸屬感，屬于透過(guò)人的關(guān)系發(fā)揮影響力。由于他們富同情心并樂(lè)于分享，具有鼓舞性和帶動(dòng)性，善于交際，在無(wú)形性的領(lǐng)域中，孔雀型的領(lǐng)導(dǎo)者都有很杰出的表現(xiàn)。
考拉型：他們的共同特質(zhì)為平易近人、敦厚可靠、強(qiáng)調(diào)和諧合作、避免沖突與不具批判性。在行為上表現(xiàn)出不慌不忙、冷靜自持的態(tài)度。他們注重穩(wěn)定與中長(zhǎng)程規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)生活中，常會(huì)反思自省并以和諧為中心，即使面對(duì)困境，亦能泰然自若，從容應(yīng)付。在決策上，他們需要較充足的時(shí)間做規(guī)劃，意志堅(jiān)定、步調(diào)穩(wěn)健。
貓頭鷹型：包青天的鐵面無(wú)私、明察秋毫，即為貓頭鷹族群的典型代表。他們給人的第一印象是穩(wěn)重，行為中規(guī)中矩，很有責(zé)任感，行事條理分明，一切根據(jù)制度與規(guī)定，重視承諾與紀(jì)律，有完美主義的傾向，讓人非常信賴(lài)。貓頭鷹型的人重視達(dá)到目標(biāo)的每一個(gè)過(guò)程之精確性，重視是非對(duì)錯(cuò)，在專(zhuān)業(yè)上追求精益求精，容易成為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。他們分析力強(qiáng)、要求標(biāo)準(zhǔn)高、不能容忍錯(cuò)誤且自律甚嚴(yán)，在組織中是值得托付的好伙伴。
變色龍型：他們的共同特征為適應(yīng)力及彈性都相當(dāng)強(qiáng)，對(duì)內(nèi)擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)，對(duì)外擅長(zhǎng)于整合資源，以合理化及中庸之道來(lái)待人處事。變色龍型的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)依組織目標(biāo)及所處環(huán)境的任務(wù)需求，隨時(shí)調(diào)整自己，因?yàn)樗麄兺鶝](méi)有預(yù)設(shè)立場(chǎng)，不走極端，柔軟性高，言談舉止都很得體，是個(gè)稱(chēng)職的談判斡旋高手，也是手腕圓融的外交人才。他們善于隨機(jī)應(yīng)變，不論在企業(yè)開(kāi)創(chuàng)期、過(guò)渡期或轉(zhuǎn)型期，均非常需要此種人才參與。
性格沒(méi)有好壞之分，放在合適的地方就表現(xiàn)為優(yōu)點(diǎn)，而用在不合適的地方就表現(xiàn)為缺點(diǎn)。
身在職場(chǎng)，一定要把情緒和事情本身區(qū)分出來(lái)，不要帶著情緒處理事情；
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)彼此雙方都有情緒的時(shí)候，不妨先找出雙方共同的關(guān)注點(diǎn)，當(dāng)兩人的觀點(diǎn)達(dá)成統(tǒng)一，情緒會(huì)自然平和許多；
職場(chǎng)中的情商，要懂“分”“合”，“分”是要首先把情緒和事分開(kāi)，需要“合”的時(shí)候，我們把情緒和理智結(jié)合起來(lái)，讓情緒成為職場(chǎng)上工作的動(dòng)力。
在職場(chǎng)上，如果被冤枉，首先要控制情緒，在有利的情況下澄清事實(shí)。如果被投訴，首先要客觀地分辨事實(shí)，如果這個(gè)投訴是成立的，就必須勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤；
在職場(chǎng)上，最好不要與領(lǐng)導(dǎo)吵架，萬(wàn)不得已的時(shí)候必須就事論事，不能做人身攻擊，其次要看場(chǎng)合和情勢(shì)，避免損害領(lǐng)導(dǎo)的威望；
在職場(chǎng)上，要分清等級(jí)關(guān)系，不要居功自傲，功高蓋主是比較危險(xiǎn)的，身處企業(yè)的整體系統(tǒng)中，你獲得提升的最好辦法就是幫助你的領(lǐng)導(dǎo)成功。
建議初入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)們，首
先要認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇與自己匹配的職業(yè)方向，然后再考慮其他細(xì)節(jié)問(wèn)題；
在職場(chǎng)中，當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生矛盾時(shí)，切忌不要卷入職場(chǎng)政治，相關(guān)的工作要做好前期準(zhǔn)備，不能放松；
情商其實(shí)很簡(jiǎn)單，處理好情緒與理智的分與合，一方面不要讓壞情緒影響了理智，另一方面又能要好情緒成為我們做事的動(dòng)力，處理好這兩個(gè)問(wèn)題，你就是一個(gè)情商高手。