一、引言
和諧的本質是社會各群體之間的利益均衡。工程項目管理過程中往往涉及到多個利益相關者,而各利益相關者對工程項目的利益要求存在較大差異,如何確保和提高工程項目管理的和諧性,實現(xiàn)利益相關者之間的利益均衡,成為工程項目管理過程中至關重要的工作。因此,有必要對工程項目管理的和諧性進行詳細探討。本 論文 文對工程項目管理的和諧性進行分析,在此基礎上,構建基于和諧發(fā)展觀的工程項目管理和諧性的評價模型,進而建立工程項目管理和諧機制,以維持和提高工程項目管理的和諧性。
二、工程項目管理內(nèi)部利益相關者的界定
Freeman(1984)提出“利益相關者是那些能影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或被企業(yè)目標的實現(xiàn)所影響的個人或群體”。根據(jù)這一定義,工程項目管理利益相關者是指對工程項目管理擁有某種利益要求,會受到工程項目管理活動影響,同時也能在不同程度上影響工程項目管理目標實現(xiàn)的個體、群體與機構。因此,工程項目管理的利益相關者包括業(yè)主、設計單位、承包商、監(jiān)理單位、材料(設備)供應商、政府、員工、項目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。本文采用“米切爾分類法”從合法性、權力性、緊急性三個維度對工程項目管理的利益相關者進行評分,將工程項目管理的利益相關者分為兩類:內(nèi)部利益相關者,擁有兩個維度或者三個維度的利益相關者,包括業(yè)主、設計單位、承包商、監(jiān)理單位、供貨商、員工等;外部利益相關者,只擁有一個維度的利益相關者,包括政府、項目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。
三、工程項目管理和諧性的含義
工程項目管理和諧性是指工程項目的管理具有如下特征:工程項目的各個利益相關者各盡所能,各得其所,互惠互利,各自利益都能得到基本滿足,各利益相關者的利益能夠不斷得到協(xié)調。其本質是各利益相關者的利益均衡。工程項目管理涉及到眾多的利益相關者,各利益相關者對工程項目存在著各自的利益要求,而且各自的利益要求存在著較大的差異。如果只強調部分利益相關者的利益,而損害其他利益相關者的利益,這樣必將導致利益沖突的出現(xiàn),不利于工程項目管理和諧程度的提高,甚至嚴重影響到工程項目的順利實施。所以,工程項目利益相關者的利益均衡程度決定了工程項目管理的和諧程度。
四、工程項目管理系統(tǒng)的和諧性
分析一個基于和諧發(fā)展觀的工程項目管理系統(tǒng)包含構成子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)和外部環(huán)境子系統(tǒng)四個子系統(tǒng)。
1.工程項目管理系統(tǒng)的構成和諧性分析。在一個共同的工程項目環(huán)境里,各個利益相關者的出發(fā)點是不同的,但是他們都是基于一個目的,就是通過項目使自己的利益最大化,達到最好的效用。因此,構成子系統(tǒng)的和諧性就是構成子系統(tǒng)要素涉及的利益相關者利益要求得到最大程度的滿足,實現(xiàn)內(nèi)部利益相關者的利益均衡。
2.工程項目管理系統(tǒng)的組織和諧性分析。工程項目管理系統(tǒng)的組織和諧性強調通過建立完善的組織控制系統(tǒng)等手段,以保證系統(tǒng)橫向同一層次子系統(tǒng)相互協(xié)調、相互配合,縱向不同層次子系統(tǒng)有機結合,最充分地發(fā)揮系統(tǒng)的總體力量,使整個系統(tǒng)達到和諧。構建一個能弱化各方的利益沖突,以工程項目總體利益為目標的組織模式,對工程項目管理的和諧性具有較大的影響。這種組織模式主要強調是各利益方的參與。組織成員應由業(yè)主、設計單位、施工單位、供貨商、承包商、監(jiān)理單位的人員共同組成。
3.工程項目管理系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境和諧性分析。工程項目管理系統(tǒng)的內(nèi)部環(huán)境和諧性主要體現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部文化和諧性和人際和諧性。文化和諧性主要表現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部政策、文化氛圍、工作環(huán)境、生活條件等能調動系統(tǒng)內(nèi)部利益相關者積極性、創(chuàng)造性,對工程項目管理系統(tǒng)參與方有較強吸引力,創(chuàng)造一個子系統(tǒng)的