下屬犯錯誤時推卸責(zé)任會影響整體進(jìn)度，導(dǎo)致錯誤排查的不及時，還證明那位推卸責(zé)任的下屬并沒有真的認(rèn)識到自己的錯誤并反思。
據(jù)國外媒體報道，如果你的下屬將錯誤歸咎他人，你必須想辦法將影響最小化。這種情況除了會影響整體進(jìn)度，導(dǎo)致錯誤排查的不及時，還證明那位推卸責(zé)任的下屬并沒有真的認(rèn)識到自己的錯誤并反思。最近一項研究發(fā)現(xiàn)推卸責(zé)任也有其高度傳染性。團(tuán)隊中出現(xiàn)推卸責(zé)任的人會使團(tuán)隊中其他人也將精力放在挑別人的錯誤上。
社會學(xué)家們的一次實證主義研究有力的證實了這一想法。在一次試驗中，受試者讀到有關(guān)加州州長阿諾德施瓦辛格在一次他召開的特殊選舉中未能通過四項提議的新聞。接下來，一半的受試者讀到一篇文章說州長為這次不成功的選舉承擔(dān)下了全部責(zé)任。在后續(xù)的試驗中，所有的參與者都被要求寫出他們自己失敗的例子并解釋其原因。那些讀到州長轉(zhuǎn)移責(zé)任的受試者都傾向于讓別人為他們的失敗負(fù)責(zé)。但是那些讀到州長擔(dān)負(fù)責(zé)任的受試者擔(dān)負(fù)起了自己的失誤。試驗結(jié)果表明：別人通過推卸責(zé)任保護(hù)自己的行為會造成連鎖反應(yīng)。
執(zhí)行教練Barbara Roche也曾經(jīng)在處理功能失調(diào)的小組時看到類似的情況。Roche經(jīng)常使用一種肯定式探尋方法，用這種方法發(fā)現(xiàn)機構(gòu)中什么可行，進(jìn)而改正那些不可行的事情。她讓團(tuán)隊成員討論每個人獨特的優(yōu)勢和屬性。然后她讓他們每個人解釋他們需要如何去完成工作。值得注意的是，她沒有讓每個人列出他們的缺陷——這個問題可能導(dǎo)致對他人的指責(zé)。在這里最重要的是要在每個人被提醒自己的長處以后再對需要進(jìn)行改善的地方進(jìn)行評估。
培養(yǎng)下屬在犯錯誤時敢于承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人必須做出表率：公開承認(rèn)自己的錯誤。每個人都會犯錯，你的團(tuán)隊能從你的錯誤中學(xué)到經(jīng)驗教訓(xùn)，也能在他們自己的錯誤中進(jìn)行反思。禁止公開的指責(zé)（如果有人確實做的糟糕，可以進(jìn)行私下的討論），但是要慷慨的給予贊美。這些做法能夠提高員工安全感，使得他們能夠在事情變得糟糕時承擔(dān)責(zé)任，這樣才能取得富有成效的進(jìn)步。