在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的版圖上，騰訊可以用“強(qiáng)大”來(lái)形容，同時(shí)，也是有爭(zhēng)議的公司之一。對(duì)于這家迄今為止有著12年歷史握有龐大的中國(guó)用戶群的公司，筆者將站在一個(gè)觀察者的角度，就幾個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶ā?/P>
騰訊是一家專注的公司么？
馬化騰對(duì)騰訊產(chǎn)品的關(guān)切，是業(yè)內(nèi)有名的。坊間流傳著一份據(jù)說(shuō)是馬化騰親手寫的產(chǎn)品規(guī)劃文檔，細(xì)節(jié)到令人驚嘆。
但騰訊一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，或者說(shuō)，一點(diǎn)都不純粹。業(yè)內(nèi)關(guān)于“專心做好一件事”的說(shuō)法，并不是說(shuō)全無(wú)道理，但就我看來(lái)，的確會(huì)誤導(dǎo)相當(dāng)多的人。在數(shù)字世界，專心做好一件事只是一個(gè)起碼的前提。組織在展開一系列的業(yè)務(wù)延伸時(shí)，必然會(huì)有“多做多錯(cuò)”的可能。但如果拿著組織的失誤，在那里說(shuō)：“看，這就是不做好一件事的后果”，顯然邏輯上是有重大的缺陷的。
騰訊不可能只做IM軟件，因?yàn)镮M軟件是不可能賺錢的，而是獲取用戶的工具，但如果以為只要有了用戶，其它都紛至沓來(lái)，那未免也把賺錢這件事想得太簡(jiǎn)單了。
我對(duì)于“專心做好一件事”的另外一個(gè)角度的解讀，那就是人們實(shí)在太擔(dān)心騰訊干別的了。這種擔(dān)心有它的內(nèi)在邏輯：如果騰訊出手，我怎么辦？雖然每個(gè)人都在公開場(chǎng)合宣稱不怕騰訊下場(chǎng)一起玩，但內(nèi)心卻都很害怕騰訊。網(wǎng)絡(luò)世界說(shuō)到底就是一個(gè)“注意力”問(wèn)題，注意力背后就是一個(gè)顯而易見(jiàn)的稀缺：每個(gè)人的時(shí)間都是有限的。業(yè)界一直對(duì)騰訊到處插手充滿著警惕，并用“專心做好一件事”來(lái)警告騰訊。只可惜馬化騰似乎不是一個(gè)從善如流的主。
騰訊的業(yè)務(wù)體系很龐大，大致有如下幾條脈絡(luò)：
IM當(dāng)然是一個(gè)最重要最根本的體系，騰訊利用這個(gè)盡可能地獲取每一個(gè)用戶。嚴(yán)格意義上說(shuō)，IM本身并不是一個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)樗茈y直接變現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)媒體是騰訊的第二條業(yè)務(wù)體系，以QQ.com為基本核心。騰訊利用QQ彈窗就讓QQ.com的流量輕易超過(guò)了經(jīng)營(yíng)十?dāng)?shù)年的門戶網(wǎng)站，目前QQ.com已經(jīng)是中國(guó)流量第二的網(wǎng)站，廣告收入也已經(jīng)超過(guò)了搜狐，僅次于新浪。在并購(gòu)康盛創(chuàng)想之后，騰訊的網(wǎng)絡(luò)媒體帝國(guó)雛形已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
第三條業(yè)務(wù)體系就是基于IM的增值服務(wù)收入。增值收入主要是圍繞娛樂(lè)性質(zhì)的虛擬物品展開的，但也不乏一些工具性應(yīng)用，比如QQ醫(yī)生、QQ郵箱之類。但這些工具性應(yīng)用筆者更愿意將其視為防御性武器。通過(guò)這些應(yīng)用，騰訊要防御各種可能超越它的客戶端出現(xiàn)。
第四塊業(yè)務(wù)是電子商務(wù)。騰訊有拍拍和財(cái)付通，還搞過(guò)返利業(yè)務(wù)，另外騰訊也開始插足近段時(shí)間熱門的團(tuán)購(gòu)服務(wù)。
最后一塊，無(wú)線業(yè)務(wù)應(yīng)該也是騰訊的主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)之一，我個(gè)人相信騰訊會(huì)非常重視這一部分。順便說(shuō)一句，我把騰訊微博視為騰訊未來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)重要的棋子。
騰訊以這五大業(yè)務(wù)體系為主干，延伸出上百種產(chǎn)品和功能。這個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最牛的商業(yè)組織所專注的無(wú)非就是一件事——如何賺錢。與百度相比，騰訊建立了一個(gè)幾乎涉及到互聯(lián)網(wǎng)中所有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)架構(gòu)，因此，騰訊更像是“中國(guó)的Google”。
沒(méi)有想像力的中國(guó)Google:
1998年，騰訊和Google幾乎同時(shí)成立，并隨之開始飛速擴(kuò)張。不過(guò)，Google的擴(kuò)張和騰訊的擴(kuò)張有兩點(diǎn)的區(qū)別。第一，Google的擴(kuò)張大多使用并購(gòu)，而騰訊則側(cè)重于自主研發(fā)；第二，充滿硅谷式熱情的Google經(jīng)常搞一些和賺錢沒(méi)什么關(guān)系的小工具，但騰訊對(duì)于賺錢的興趣顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)想象力的興趣，就連QQ本身，也是ICQ的跟隨物。
騰訊的擴(kuò)張，更多的體現(xiàn)出兩個(gè)特征：
第一，必須有實(shí)際的利益，包括能增加收入（進(jìn)攻性）或者捍衛(wèi)市場(chǎng)（防守性）。我覺(jué)得這和我們中國(guó)人的文化有關(guān)系。中華民族一向不能算是浪漫的民族。正相反，我們非常崇尚“實(shí)用”。魯班發(fā)明了一個(gè)能