ERP實施中對“管理思想”認識的誤區(qū)
“ERP蘊涵先進的管理思想”,“ERP系統(tǒng)集信息技術與先進的管理思想于一身…”是各企業(yè)領導剛接觸ERP時聽到最多也最心動的介紹,但真的實施完后來
總結,ERP究竟有哪些先進的管理思想?企業(yè)實施過程中真正用到了哪些管理思想?這恐怕連資深顧問也說不出一二來。于是,很多企業(yè)上了ERP之后,感覺到被騙了。
ERP系統(tǒng)的管理思想,從大的方面來說,是系統(tǒng)的思想,把企業(yè)經營過程所需的所有資源納入到一個系統(tǒng)中進行統(tǒng)一調度,有效安排。因為在同一系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)可以共享,也可以相互約束。從微觀層面來看,ERP所關注的具體經營環(huán)節(jié),比如車間作業(yè)的下達與完工、貨物的出入庫等等基本業(yè)務。先進的ERP系統(tǒng)中應用程序模塊都是根據(jù)行業(yè)里“最好的經驗”設計的,但仍具有一定的靈活性,很多管理思想都可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)。例如在企業(yè)實施ERP的時候,既可以模擬企業(yè)原來的手工操作,也可以采用行業(yè)標竿企業(yè)中的先進方法優(yōu)化流程改造程序,但兩個指導思想下實施ERP后創(chuàng)造的效益確是天淵之別。目前大多數(shù)ERP項目都是借助IT技術,簡單優(yōu)化流程,使得企業(yè)的各項業(yè)務能在ERP系統(tǒng)中運作起來,項目就算完成了。這樣的ERP系統(tǒng)只是利用了ERP的工具,卻不能真正運用ERP的先進管理方法,創(chuàng)造出最大效益。
ERP實施中結合優(yōu)秀“管理思想”的必要性
真正要讓ERP應用產生比較好的效益,除了利用ERP的技術外,還需要引入先進的管理理論、思想和方法,將先進的管理思想與管理技術結合起來,才能最有效提升企業(yè)的管理水平。當然這對咨詢顧問提出了更高的要求,ERP實施顧問不僅是技術人員,更是管理人員。即ERP實施人員不能僅僅對系統(tǒng)比較了解,更需要對企業(yè)的業(yè)務了解,還要熟悉該業(yè)務操作下可適用的優(yōu)秀管理方法,并將優(yōu)秀的管理方法靈活運用到企業(yè)中去,提升企業(yè)的管理水平,謀求效益的提升。因而ERP項目不僅是技術項目,更是管理項目。所以企業(yè)在實施ERP的過程中,需要相應的管理變革,即需要做一些流程優(yōu)化、組織機構和管理制度及管理方法的變革工作。只有結合了管理方法變革工作的ERP實施與應用,才能最大效度地為企業(yè)創(chuàng)造效益。
“管理思想(方法)”變革的意義
企業(yè)生產的四個主要要素:人、物(材料)、設備和方法。假設投入同樣的人、物、設備,而采用不同的方法進行生產操作與管理,產出的效益是不一樣的。先進的方法帶來的效益可以是不增加成本的產出。所以,企業(yè)管理者總想到行業(yè)標竿企業(yè)中去參觀、去學習方法,以提升和改進自身的方法。這里的方法包含運行體系、標準操作、工作方法、管理圖、檢查表等內容,但參觀所看到的東西是有限的,只看到表象,而不了解具體的細節(jié)。純粹靠自己摸索來提升和改進方法的道路是曲折的,會走很多彎路,并要付出更多的代價。
從管理本身來看,管理可分為三個層面。一個層面是管理理論,另一個層面是管理實踐,還有一個層面就是介于上述兩者之間的管理技術和方法,此層面把最新的和適用的管理理論轉變成可操作、可執(zhí)行的管理實踐,把世界上先進、實用和成熟的管理理論迅速介紹和運用于所需的企業(yè),以提高他們的市場競爭力,這個層面的推動者就是管理咨詢公司。管理咨詢縮短了理論運用于實踐的時間,對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)競爭力的提高有著不可替代的作用。對企業(yè)領導和管理人員來說,管理咨詢公司的支持,能幫他們在管理中少走彎路,用更系統(tǒng)的管理方法引領企業(yè)發(fā)展,跳出經驗思維的圈子來看問題。
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