廣州市千里達(dá)車(chē)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“千里達(dá)公司”）成立于1994年，是一家集自行車(chē)整車(chē)與零件研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的民營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)有員工1000多人，年產(chǎn)自行車(chē)120萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)品99%出口，產(chǎn)值2億元人民幣。隨著公司進(jìn)一步擴(kuò)張，原有信息系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足千里達(dá)公司的需要。公司內(nèi)部出現(xiàn)了多個(gè)信息孤島，各個(gè)系統(tǒng)之間的信息不能共享，造成了資源浪費(fèi)。同時(shí)，企業(yè)早先自主開(kāi)發(fā)的MIS系統(tǒng)比較單一，僅僅實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、采購(gòu)環(huán)節(jié)、倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)節(jié)的電腦化辦公。所有生產(chǎn)以及工程工藝的管控仍局限于人工管理。工程圖檔與業(yè)務(wù)文檔的管理也與實(shí)際訂單信息脫節(jié)。
　　另外，公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)與MIS系統(tǒng)相互獨(dú)立，使得生產(chǎn)與營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)信息不能得到實(shí)時(shí)分析與決策，嚴(yán)重制約了管理水平的提升。供應(yīng)關(guān)系與客戶關(guān)系的管理，也出現(xiàn)了諸多的不足。一套整合了企業(yè)物流、資金流、信息流的系統(tǒng)應(yīng)用建設(shè)迫在眉睫。
　　ERP項(xiàng)目概況經(jīng)過(guò)對(duì)大量ERP軟件的對(duì)比分析，最終，Microsoft Dynamics AX以其適中的價(jià)格，優(yōu)越的性能，贏得了千里達(dá)公司的芳心。2006年5月完成商務(wù)談判，開(kāi)始了AX系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用過(guò)程。系統(tǒng)在2007年2月宣告上線成功。隨著2007年9月，第一份完全正確的財(cái)務(wù)報(bào)表的完成，以及2007年12月，一本適合千里達(dá)公司內(nèi)部管理需要的ERP系統(tǒng)操作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)完成，整個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)與實(shí)施也就宣告結(jié)束。
　　ERP溝通概況在項(xiàng)目實(shí)施之初，千里達(dá)公司便注意到了溝通的重要性。在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，也對(duì)溝通風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了仔細(xì)的評(píng)估，經(jīng)過(guò)較為細(xì)致地分析后得出了溝通風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初即從項(xiàng)目管理制度上入手考慮溝通的問(wèn)題。隨后，通過(guò)應(yīng)用比較現(xiàn)代的工具，提高項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員素質(zhì)的方式，將溝通風(fēng)險(xiǎn)降低到可以控制的范圍，有利地保證了項(xiàng)目的成功實(shí)施。
　　ERP溝通規(guī)劃
　　1．組織規(guī)劃在項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)時(shí)，千里達(dá)公司的項(xiàng)目組織采取了一些常見(jiàn)組織管理模式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接牽頭。領(lǐng)導(dǎo)小組的負(fù)責(zé)人為公司總經(jīng)理，成員為公司高層管理人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理。其職責(zé)主要是批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各項(xiàng)資源的配置；協(xié)調(diào)解決 ERP 系統(tǒng)與現(xiàn)有管理發(fā)生沖突的問(wèn)題；確定企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化與重組事宜。管理小組的成員主要是公司中層管理干部，包括各部門(mén)經(jīng)理。其主要職責(zé)是組織、配合各項(xiàng)調(diào)查分析工作，對(duì)流程優(yōu)化的問(wèn)題提出解決方案和建議；保證ERP項(xiàng)目在本部門(mén)的有效實(shí)施；接受并組織和開(kāi)展相關(guān)人員的培訓(xùn)；參與制訂適合本部門(mén)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，并應(yīng)用到本部門(mén)實(shí)際工作中。項(xiàng)目小組中設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，下設(shè)實(shí)施小組與執(zhí)行小組。其中實(shí)施小組成員由項(xiàng)目經(jīng)理從全公司中篩選并考核合格后任用，是項(xiàng)目的關(guān)鍵用戶，是公司內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)。執(zhí)行小組成員由管理小組推薦，是項(xiàng)目的直接用戶，是最終作業(yè)者。
　　2．制度規(guī)劃 ERP實(shí)施過(guò)程中所依賴的制度，一方面是各種管理的需要，另一方面是溝通的需要?！禘RP實(shí)施制度》是項(xiàng)目管理的最高制度，是絕對(duì)權(quán)威，直接決定了項(xiàng)目在公司的地位，以及今后項(xiàng)目管理的最高原則。在《ERP績(jī)效考核制度》中，在充分發(fā)揮項(xiàng)目成員能動(dòng)性的基礎(chǔ)上，根據(jù)各成員崗位情況，設(shè)定了相應(yīng)的考核系數(shù)與指標(biāo)。在《ERP會(huì)議管理制度》中，將會(huì)議類(lèi)型分成了若干種，針對(duì)每一種類(lèi)型的會(huì)議設(shè)定不同管理方法。在《ERP文檔管理制度》中，規(guī)定了文檔種類(lèi)，各種類(lèi)文檔使用范圍，相關(guān)使用范圍下的審核方式與保密等級(jí)。同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目中可能用到的文檔，建立了規(guī)范格式與模板。通過(guò)這些制度的建立，基本確立了今后項(xiàng)目中各種可以預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題的相關(guān)溝通方式與標(biāo)準(zhǔn)化制度，做到了將溝通方法的統(tǒng)一性貫穿到整個(gè)項(xiàng)目。
　

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