ERP項(xiàng)目是個(gè)復(fù)雜的過程，企業(yè)光是配合實(shí)施商實(shí)施，就要花費(fèi)很大的精力，甚至影響正常業(yè)務(wù)的展開，已經(jīng)沒有多余的精力，對ERP的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)研和評價(jià)。到最后實(shí)施完成后，發(fā)現(xiàn)與預(yù)期目標(biāo)還相差一大截，這時(shí)悔之已晚......
ERP監(jiān)理，指的是在整個(gè)ERP項(xiàng)目中，對項(xiàng)目所涉及到的資源和目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督控制。它貫穿與整個(gè)ERP項(xiàng)目的過程，包括從ERP咨詢開始，直到ERP實(shí)施完成后的持續(xù)改善過程。
按ERP項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度來說，一般監(jiān)理可分為這幾個(gè)階段:項(xiàng)目前期監(jiān)理，項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理，項(xiàng)目后期監(jiān)理。一般來說，項(xiàng)目前期監(jiān)理包括ERP選型，ERP咨詢兩個(gè)階段;ERP實(shí)施監(jiān)理包括ERP流程重組，ERP模擬演練，ERP初步上線三個(gè)階段;ERP后期監(jiān)理包括ERP的持續(xù)改善階段。
現(xiàn)在國內(nèi)對ERP監(jiān)理還不是很重視，最主要是觀念上沒有轉(zhuǎn)變過來。在接下來的篇幅中，筆者將結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，談一談監(jiān)理的必要性及監(jiān)理各個(gè)階段要注意的問題和技巧。
(一)監(jiān)理的必要性
我國現(xiàn)在實(shí)施ERP的成功率并不是很高，很多項(xiàng)目實(shí)施一半就半路擱淺了;有的項(xiàng)目雖然實(shí)施成功了，但也沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。究其原因是有多方面，沒有建立合適的監(jiān)理機(jī)制是其中重要的一個(gè)原因。
對ERP項(xiàng)目要進(jìn)行監(jiān)理，主要是處于以下幾個(gè)原因:
(1)ERP項(xiàng)目要投入大量的人力和財(cái)力，光財(cái)力少則十幾萬，多則幾百萬，上千萬。企業(yè)有必要對這筆財(cái)力的支出進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)。有一家我實(shí)施的企業(yè)，有一個(gè)審計(jì)部，是專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的審計(jì)。他們的主要工作就是對照預(yù)定的目標(biāo)來審核項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和效果，只有通過他們的審核，公司才會(huì)撥下下一階段所需的資金。
(2)ERP對企業(yè)來說，相對還是個(gè)新生事物，企業(yè)往往對ERP還不是很了解，這樣，在與ERP實(shí)施商和廠商的對比中，就處于弱勢的地位。若引進(jìn)獨(dú)立的第三方監(jiān)理，就能加大對ERP廠商和實(shí)施商的監(jiān)控力度，使得雙方力量的對比得到平衡。
(3)ERP項(xiàng)目是個(gè)復(fù)雜的過程，企業(yè)光是配合實(shí)施商實(shí)施，就要花費(fèi)很大的精力，甚至影響正常業(yè)務(wù)的展開，已經(jīng)沒有多余的精力，對ERP的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)研和評價(jià)。到最后實(shí)施完成后，發(fā)現(xiàn)與預(yù)期目標(biāo)還相差一大截，這時(shí)悔之已晚。
(二)監(jiān)理方的選擇
通常情況下，監(jiān)理方選擇有如下幾種形式:
(1)自己公司的審計(jì)部門抽出人員組成監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)就是了解自己公司的缺陷，對ERP實(shí)施造成的效果感同身受，費(fèi)用低廉;缺點(diǎn)就是缺乏獨(dú)立性，其評估結(jié)果，實(shí)施方不一定能夠接受。
(2)總公司派人到分公司組成監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。
總公司組成的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，不僅對實(shí)施商進(jìn)行監(jiān)理，對被實(shí)施的公司本身，就能起到促動(dòng)作用，更加會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的重視;缺點(diǎn)仍然是缺乏獨(dú)立性。
(3)選擇獨(dú)立的第三方做監(jiān)理。
這優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，專業(yè)，獨(dú)立，其形成的實(shí)施評估結(jié)果，能夠被雙方接受。缺點(diǎn)就是費(fèi)用高。但是，相對于ERP幾百萬投資來講，這又不足為道了。
在選擇監(jiān)理方時(shí)，筆者認(rèn)為要考慮以下幾個(gè)方面:
(1)ERP項(xiàng)目投資額。若ERP投資額很大，上百萬的項(xiàng)目，選擇第三方監(jiān)理是很有必要的。
(2)企業(yè)本身規(guī)模。若是集團(tuán)公司，ERP實(shí)施涉及到多個(gè)公司的話，建議還是選擇專業(yè)的監(jiān)理方。
(3)企業(yè)本身的審計(jì)制度。若企業(yè)本身的審計(jì)比較嚴(yán)格，可以考慮自己組成一個(gè)監(jiān)理方。
(4)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，業(yè)務(wù)單一的公司，比有多種業(yè)務(wù)的企業(yè)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)要小;流通業(yè)比制造業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)小;機(jī)械制造業(yè)比制藥業(yè)風(fēng)險(xiǎn)要小。若企業(yè)承擔(dān)不起失敗的風(fēng)險(xiǎn)，就要選擇獨(dú)立的監(jiān)理公司，以把項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
(三)監(jiān)理
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