七種武器之六:雷達(dá)圖
方法簡介:
當(dāng)我們需要在多個維度上比較兩個或兩個以上狀態(tài)之間的差異時,能使用一種直觀明顯的圖像方法--雷達(dá)圖。雷達(dá)圖由于其結(jié)果的形狀和雷達(dá)酷似而得名。最初,雷達(dá)圖用來在質(zhì)量管理中描繪現(xiàn)有狀況和目標(biāo)之間差距的大小程度,由于其使用簡單、表現(xiàn)力強(qiáng),被擴(kuò)展用于需要進(jìn)行多維比較的所有領(lǐng)域,例如對已完成工作進(jìn)度和目標(biāo)進(jìn)度之間進(jìn)行比較、在財務(wù)或相關(guān)績效上和行業(yè)或行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行比較、將團(tuán)隊或個人之間的優(yōu)劣勢進(jìn)行比較等。雷達(dá)圖不僅能比較優(yōu)劣,還能清除地表示出差距的大小。
使用時機(jī):
1、 設(shè)計方案時,以客戶需求的滿足程度為標(biāo)準(zhǔn),來衡量方案設(shè)計的效果。
2、 評估效果時,分析已實現(xiàn)的系統(tǒng)效果和客戶需求之間的差異。
3、 分析工作思路時,將"目前的做法"和"想要的做法"之間進(jìn)行比較。
4、 綜合分析過去、目前、將來的狀況,或不同單位、不同方案的表現(xiàn)時。
模版樣例:
執(zhí)行步驟:
1、 確定需要分析的對象和分析的目的。
2、 選擇分析的各個領(lǐng)域,這些領(lǐng)域和分析的對象密切相關(guān),必要而且充分地支持分析目的。
3、 為選擇的每一個領(lǐng)域確定一個衡量標(biāo)準(zhǔn),或叫關(guān)鍵指標(biāo)。
4、 根據(jù)所選擇的指標(biāo)數(shù)量,從同一點出發(fā),在圖上畫出同等數(shù)量的等距放射線,在每根放射線的盡頭標(biāo)注各指標(biāo)的名稱。
5、 在每根放射線上標(biāo)注出等距離的刻度,研究每一個指標(biāo)可能的水平等級,以明確的數(shù)字區(qū)分水平等級。
6、 研究不同的分析對象,確認(rèn)不同的分析對象在各個不同的指標(biāo)上分別處于什么級別。
7、 將分析的結(jié)果標(biāo)注在圖像上,連接各點構(gòu)成最終的雷達(dá)圖。
8、 運(yùn)用雷達(dá)圖解釋分析結(jié)果,重點關(guān)注那些差距最大的領(lǐng)域。
關(guān)鍵所在:
1、 選擇分析領(lǐng)域及其關(guān)鍵指標(biāo)時注意適量,分析領(lǐng)域少不必也不適合雷達(dá)圖,分析領(lǐng)域太多如幾十個也背離了以圖分析以圖展示的目的--簡潔直觀。
2、 選擇指標(biāo)的水平等級時也要明確量化的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn),合理確定不同刻度之間的差距,如"銷售收入"能以多少百萬(千萬、億)作為分段標(biāo)準(zhǔn),而"銷售增長率"則可用百分之幾、千分之幾作為分段標(biāo)準(zhǔn)。
3、 確保刻度的標(biāo)準(zhǔn)一致。要將表示優(yōu)或劣的信息標(biāo)注在放射線的同一端,即同時向外或同時向內(nèi),不一定按數(shù)字大小來區(qū)分。例如,銷售收入越多越好,該指標(biāo)由內(nèi)向外增加;而客戶投訴數(shù)量越少越好,則該指標(biāo)在同一張圖上就需由內(nèi)向外減少。
4、 使用連線聯(lián)接圖像以表示不同分析對象時,使用不同顏色、不同粗細(xì)或線形的線段,以明確區(qū)分分析對象,更好地展示分析對象之間的差異。
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