我剛到這里的時(shí)候公司連局域網(wǎng)都沒(méi)有。做了兩年的行政工作后，有一天老板突然問(wèn)我：“有沒(méi)有一種東西能讓我馬上看到哪個(gè)產(chǎn)品目前進(jìn)行到什么狀態(tài)，在哪個(gè)工序上卡住了，導(dǎo)致不能按時(shí)完成生產(chǎn)，電腦能實(shí)現(xiàn)這種目的嗎?”我老老實(shí)實(shí)地說(shuō)：“我不知道，但是可以問(wèn)?！?BR> 我們要調(diào)整管理模式，向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)，最重要的一點(diǎn)是，ERP是管理，不僅僅是軟件。搞懂這些道理耗費(fèi)了我們半年的時(shí)間。
初識(shí)ERP
我所在的企業(yè)是一個(gè)從個(gè)體戶發(fā)展起來(lái)的小型民營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)在也不過(guò)300多人，年銷售額一億多元人民幣，我剛到這里的時(shí)候公司連局域網(wǎng)都沒(méi)有。做了兩年的行政工作后，有一天老板突然問(wèn)我：“有沒(méi)有一種東西能讓我馬上看到哪個(gè)產(chǎn)品目前進(jìn)行到什么狀態(tài)，在哪個(gè)工序上卡住了，導(dǎo)致不能按時(shí)完成生產(chǎn)，電腦能實(shí)現(xiàn)這種目的嗎?”我老老實(shí)實(shí)地說(shuō)：“我不知道，但是可以問(wèn)?！?BR> 說(shuō)實(shí)話，我不知道問(wèn)誰(shuí)，也不知道什么東西有這種功能，更不知道一種叫做ERP的軟件當(dāng)時(shí)正在很多地方熱銷。
知道了老板的要求之后，便有人要幫我們開發(fā)軟件。我陪來(lái)人去各部門調(diào)查，了解大家的需求，要達(dá)到什么目的。這個(gè)過(guò)程讓我第一次對(duì)公司有了全面的了解，公司的業(yè)務(wù)流程在我腦子里有了大體的框架，所以在后來(lái)的QS9000和ISO9000的認(rèn)證培訓(xùn)中，我能更快地領(lǐng)會(huì)顧問(wèn)講解的流程的含義以及各個(gè)控制要點(diǎn)。
但是我發(fā)現(xiàn)，很多我聽明白了的流程，和我一起了解業(yè)務(wù)部門需求的那個(gè)人根本不懂。我在琢磨，就這樣給我們開發(fā)出來(lái)的會(huì)是什么呢?一個(gè)比我還不懂的人能寫出讓基層能操作的東西嗎?
就在這次認(rèn)證培訓(xùn)中，某軟件公司業(yè)務(wù)員很偶然地走到我們這里，隨便聊了幾句，遞給我一本某某ERP的資料。當(dāng)時(shí)看了這些資料，對(duì)我來(lái)說(shuō)跟撥開烏云見太陽(yáng)的感覺(jué)差不多，心想總算找到組織了。
首次選型
第一家接觸的公司是Y公司。Y公司的業(yè)務(wù)員小趙很熱情，也很有口才。接觸多了，覺(jué)得小伙子還是蠻實(shí)在的。雖然最后沒(méi)有選他們的軟件，但是經(jīng)常交流一些看法也成了朋友。畢竟向他們學(xué)習(xí)了很多東西，也知道了我們老板想要的那種軟件應(yīng)該叫做ERP。
在和Y公司交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，他極力向我們推薦的財(cái)務(wù)系統(tǒng)我們已經(jīng)在應(yīng)用，重復(fù)買軟件老板估計(jì)會(huì)不同意。而從他的講解來(lái)看，我們只能看到庫(kù)存的流量，看不到老板所要求的某產(chǎn)品的生產(chǎn)狀態(tài)。小趙給我們的解釋是可以綜合規(guī)劃，分步實(shí)施，這倒是我們所樂(lè)意接受的。一是可以節(jié)約資金，二是我們可以小步走，不至于步子太大而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，畢竟我們都不懂嘛。
我拿著Y公司的資料反過(guò)來(lái)倒過(guò)去看，結(jié)合書看，結(jié)合公司的工作過(guò)程看，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)不對(duì)，越來(lái)越不知道如果選擇他們的產(chǎn)品我們的工作怎么來(lái)做。
第一，我們是比較典型的離散型制造業(yè)，“進(jìn)”的是入庫(kù)的原材料和毛坯，是根據(jù)我們要求訂制的零件，而這些東西幾乎不可能出現(xiàn)在我們的銷售列表中。那我們的“進(jìn)”和“出”的差異怎么算?
按照Y公司的理論，進(jìn)的是成本，出的是銷售額，銷售額減去成本就是利潤(rùn)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是完全不適用的。系統(tǒng)中所謂的進(jìn)，在我們來(lái)看只是成本中的材料成本，我們?cè)诩庸み^(guò)程中的人工成本、外加工費(fèi)用、車間制造成本根本不能體現(xiàn)。也就是說(shuō)這個(gè)圍繞庫(kù)管的進(jìn)銷存對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非?？盏臇|西。因?yàn)槲覀儗?shí)際的入庫(kù)，除了原料的“進(jìn)”，還有生產(chǎn)的“進(jìn)”，外加工的“進(jìn)”;同樣我們的銷售出庫(kù)也只是出庫(kù)的一部分，出庫(kù)還包括車間領(lǐng)料和加工供應(yīng)商領(lǐng)料。
第二，做售前調(diào)研的實(shí)施工程師太年輕，大概大學(xué)剛畢業(yè)，我看他應(yīng)該是除了計(jì)算機(jī)程序以外，對(duì)工作的銜接問(wèn)題幾乎不懂。不懂得公司的工作能做好軟件嗎?我本來(lái)就不懂，讓個(gè)更不懂的人來(lái)顧問(wèn)我，前景不是很
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