[摘要] 自ERP概念誕生以來，圍繞ERP項目實施的話題，各路專家智者見智，提出了很多觀點。其中，一把手工程、項目實施的微笑曲線等，一直是永恒不變的項目管理的真理。也激勵、引導(dǎo)了很多企業(yè)成功的實施了ERP項目。
[關(guān)鍵字] ERP 微笑曲線 項目實施 　　每一個成功的項目，存在至少兩條微笑曲線：一條為員工的微笑曲線，一條為公司高管的微笑曲線。
　　自ERP概念誕生以來，圍繞ERP項目實施的話題，各路專家智者見智，提出了很多觀點。其中，一把手工程、項目實施的微笑曲線等，一直是永恒不變的項目管理的真理。也激勵、引導(dǎo)了很多企業(yè)成功的實施了ERP項目。
　　筆者也有幸參加了不少企業(yè)的ERP項目實施工作，對于如何控制好一個ERP項目的實施，一直在思考、總結(jié)。其實，每一個成功的項目，存在至少兩條微笑曲線：一條為員工的微笑曲線，一條為公司高管的微笑曲線，并且這兩條微笑曲線的低谷是不重疊的，一旦重疊，就表明項目實施出現(xiàn)了問題。
　　業(yè)界一直宣講的微笑曲線，一般通俗的理解為：在項目選型、實施的初期，上至企業(yè)的董事長、總經(jīng)理，下至員工，都對ERP充滿了期待，無論ERP廠家怎么對客戶說ERP不是靈丹妙藥，由于客戶在初期一般不是很清楚ERP，不清楚如何推進ERP項目，也不清楚ERP到底會給企業(yè)帶來何種效益。所以，他們期待并且非常配合，就像一個剛踏入社會的大學(xué)生，對于未來、對于人生，充滿了憧憬。這就是微笑曲線的開始。
　　隨著項目的推進，海量的基礎(chǔ)資料整理、填鴨式的培訓(xùn)，占用了大量的時間和精力，但付出總是沒有看到回報，還有一些流程的改進帶來了不同的工作模式甚至崗位變動，這時候，抱怨開始出現(xiàn)，企業(yè)對于ERP的熱情不斷的降低，最后達(dá)到低谷，這就是微笑曲線的谷底。
　　幸運的話，經(jīng)過一段時間的堅持，ERP開始在企業(yè)管理中顯現(xiàn)效益，員工慢慢發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，會議少了，報表不用花時間做了，領(lǐng)導(dǎo)的表揚多了。
　　領(lǐng)導(dǎo)也體會到公司的經(jīng)not;營報表具有了很強的參考性，尤其是比以前及時、準(zhǔn)確了等等，企業(yè)對ERP的興趣開始逐步回升，達(dá)到微笑曲線的后段。
　　項目組的微笑曲線
　　項目組是企業(yè)ERP真正的執(zhí)行者，企業(yè)高層很少參與直接實施，也有例外，就是企業(yè)總經(jīng)not;理直接參與實施細(xì)節(jié)，畢竟在國內(nèi)是少數(shù)；他們肩負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交與的重任，甚至肩負(fù)企業(yè)突破性擴張的未來。
　　誰在項目初期最在意項目成果？項目經(jīng)理。
　　通俗的微笑曲線往往適用于項目經(jīng)not;理及項目組成員。他們經(jīng)not;歷期待、經(jīng)歷沒完沒了的培訓(xùn)，經(jīng)歷企業(yè)基礎(chǔ)資料的整理，經(jīng)歷來自各方面的流言蜚語。當(dāng)然，他們最期望享受成功的喜悅，和來自領(lǐng)導(dǎo)、公司保守勢力的認(rèn)可。
　　公司高管的微笑曲線
　　為什么公司高管的微笑曲線和員工（項目組）是相反的？
　　ERP項目不能說復(fù)雜，但絕不簡單，因為它涉及企業(yè)的方方面面，牽一發(fā)動全局。
　　沒有一家公司的ERP項目會逃脫微笑曲線的低谷，只有低谷線長與短的問題，作為公司高管，在項目經(jīng)歷可預(yù)見的陣痛，在變革最艱難的時期，他們的態(tài)度、決心，直接影響項目的發(fā)展。
　　所以，在項目組（員工）對于ERP項目出現(xiàn)質(zhì)疑，甚至迷茫的時候，公司管理層應(yīng)該清晰的認(rèn)識這是一個項目、一項變革必經(jīng)not;的過程，正常情況下更加堅定的支持、引導(dǎo)項目的正確輿論和導(dǎo)向。
　　我們總說一把手工程，其實，這就是一把手應(yīng)該動手的時候了。一句鼓勵、一個態(tài)度，都可以讓項目轉(zhuǎn)危為安。
　　這也回答了很多項目中，一把手一直困惑的問題：他們到底應(yīng)該怎樣支持項目。適時的鼓勵，堅定地信念就是最好的支持。

    項目經(jīng)理勝任力免費測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~

    http://www.vanceur.cn/pmqhd/index.html